O2O的行銷概念在行動裝置大量普及後，成為業者進行網路行銷活動時相當重要的策略。如何能夠達到透過online的活動，將顧客拉到店內，增加來客率且實際提升產品銷售，是行銷者最關注的問題。美妝benefit運用QR-Code做為折價劵，勾起消費者對隱藏於條碼後折價內容的好奇心，促使顧客實際到店來一探自己的運氣。

QR-Code應用於行銷已行之有年，大型看板、櫥窗或DM等廣告露出的地方常可看到它的蹤影。QR-Code能提供詳細的品牌資訊或網址連結，讓資訊的傳遞更方便快速。隨著智慧型手機及行動上網的普及，QR-Code使用率更高了，也使人們立刻線上下單的頻率增加。但是要如何激發消費者拿出手機掃描，才是QR-Code行銷應用成功的關鍵。

百貨零售業者通常在推出新產品或季末促銷時，會搭配系列活動來吸引消費者上門。業者一般會同步實體與線上的廣告，利用虛擬搭配實體活動來達到活動宣傳的效用。美妝品牌Benefit以QR-Code為虛實整合的橋樑，先號召網路使用者加入社群粉絲團，贈送一張QR-Code圖形抽獎劵，消費者再到實體店面，由店員掃描QR-Code後，方可獲得折價劵或贈品，實際的將消費者從網路帶入實體店鋪，增加產品銷售的機率。

美妝品牌Benefit將QR-Code設計為抽獎劵形式，透過至店面，由店員的幫助才能換取折價劵或贈品，加強了店員與消費者的互動，讓銷售員能有更多機會接觸顧客並提供諮詢服務，增加產品銷售的可能性。而且在事前消費者是不知道內藏優惠的，他們運用消費者的好奇心，刺激顧客到店的動力，虛實整合的策略有效增加實體到店率。另外，參加Benefit活動須先加入粉絲團，以使用者登記於社群的e-mail為辨識條件，限定一個社群使用者只能兌換一次，顧客資料不會重複，對企業的顧客資料庫管理有很大的助益，同時這也能成為日後行銷活動的基礎。

資料來源: Mobile Commerce Daily & FIND  研究員：邱婉菁、朱思潔 2013/2/22