現在每天都能在頭條上看到與移動支付有關的新聞。Paypal、Google和其他工業領導者在移動支付方案上彼此競爭著，連像沃爾瑪這種龐大的零售店也不想放過這塊肥肉。而NFC技術能否推動移動支付變成了一個較大的爭議。雖然那些工業領導者和媒體在不斷的推動移動支付，但是在商場上很少見到它的身影。當中很主要的原因是移動支付方案在日常生活中作用不大，對於商家或者消費者來說，刷卡是最便利的方式。

IBM報告指出，在2011年的線上購物中，手機活躍使用者同比有大幅度的提升。在假日購物旺季裡，14.6%的訂單是通過手機使用者下訂的，比去年提高了5.6%。而移動銷售額達到了總額的11%，比起2010年12月的5.5%翻了一倍。很明顯越來越多的使用者更傾向于用手機流覽店鋪網頁進行購物。

根據Flurry公司的資料，消費者花費在移動設備的時間總和超過了其在電腦上的時間，這歸功於網站對手機的相容性有很大的提升。另外一些手機應用也為此做出了重大貢獻。

消費者和商家在移動商務交易中有個極為不方便的地方，一直被行業領導者忽視著，它就是移動消費體驗。如果使用者對手機購物不熟悉，他就很有可能放棄這個交易。雖然電子商務正在升溫，但是優化消費者移動購物體驗和支付步驟已經迫在眉睫。

如果電子商務公司和移動支付方案服務商想抓住這個巨大的商業機會，以下4點是他們必須迫切關注的：

一鍵購買體驗。

像亞馬遜所展示的，一鍵購買體驗在網上店鋪中是無敵的。交易的步驟越多，失去訂單的風險就越大，甚至還有可能導致顧客的流失。而這種現象在移動消費中更為明顯，這些巨頭必須為消費者提供一個一鍵支付的線上移動支付方案。

移動安全

無論是用手機還是筆記本，安全一直都是消費者所關注的問題。然而客戶丟手機的概率遠比丟電腦的概率要大。移動支付服務商必須確保手機在被盜的情況下，消費者的信用卡資訊依然十分安全。其中一個手段就是對信用卡資訊進行加密，這樣就能降低信用卡資訊被盜的可能。

交易速度

交易速度的確是個讓人頭疼的問題，尤其是移動設備的寬頻更為有限。如果零售店鋪的網站沒有為移動使用者專門優化，那龜速的痛苦體驗會讓消費者不耐煩，最終導致客戶流失。移動支付服務商所提供的交易進程需要在移動設備和支付伺服器上來回傳遞，在一些極端的情況下甚至需要高達16次才能完成交易！尋找一個更簡單、更高效的支付方案是十分迫切的。

網站要為移動購物體驗做完整的優化

如果使用者要經過一些繁瑣的操作才能完成購物的話，他們很有可能放棄。如果網站專為移動使用者而優化，這樣就降低了上述由於繁瑣而帶來流失客戶的風險。如果使用者進入了一個沒有為手機而優化的網站，他們很有可能轉向那些能夠提供出色手機體驗的網站。一個出色的手機購物網站能充分利用螢幕的尺寸和觸控技術，並盡可能的簡化消費者支付的步驟。

移動購物能否完全取代傳統的網上購物？

過去商家並沒有把移動購物優化看成一個很重要的戰略，主要是因為大部分消費者都會選擇使用電腦完成相應的訂單，這也很符合一般的消費邏輯。雖然傳統的網上購物依然有上升的趨勢，但是移動購物已經完全掩蓋了它的光輝，這是因為消費者把空余的時間都花在手機上，而不是電腦。因此，手機大幅度增加了網上購物的交易。未來移動購物取代傳統的網上購物是有可能的。

追逐真正的機會

目前還沒有比直接刷卡更方便的支付方式，我們也有一大堆不用手機當作信用卡的理由，但是這股潮流似乎是不可逆轉的。另外，移動購物和電子商務確實在快速增長。Pew Research的2011年研究指出，25%的美國智慧手機使用者是用自己的手機完成了大部分的網站流覽，而整個移動支付的真正機會就是如何把這些流覽使用者轉換為支付使用者。

Via：techcrunch

（三影無聲供雷鋒網專稿，轉載請注明！)

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