除了內容的數位化，技術正在帶來書店體驗的“數位化”。二維碼與NFC晶片能將任何一個角落、路燈柱或物體平面變成一個書店。

　　在過去的幾年裏，書業領域中最受關注的是圖書內容的數位化，而接下來的熱點將是書店體驗的“數位化”，其目標在於增強圖書發現與提高店內銷售水準。書店必須將線上與線下可發現性與購買流程加以整合，從整體上提升用戶體驗，減少顧客在店內流覽時的銷售損失。

　　很快你將在書店裏看到二維碼（QR code）、觸摸屏和NFC晶片，以及其他可發現性技術，它們不僅促進電子書銷售，還提升紙質書讀者的忠誠度。借助這項新技術，書店將使客戶接觸到一大批圖書。假如某本書脫銷了，零售商可以臨時提供帶有二維碼的圖書封面，方便讀者在網上購買紙質書或電子書。

　　自從1994年由日本豐田公司創造以來，二維碼就大大提升了超市、酒店、酒吧裏產品的可發現性。現在我們已經習慣在很多地方看到這個小圖形，同樣也會習慣在圖書領域看到它，包括書店、圖書館、圖書評論、圖書封面，等等。到目前為止，二維碼的使用還僅限於為讀者提供圖書的補充資訊。像尼克 畢爾頓和托尼 瓦格納等作家都已經將二維碼做進圖書封面或內頁，增加視聽內容以增強閱讀體驗。

　　閱讀器中的NFC晶片

　　NFC晶片同樣在書店或圖書館裏提供很多新的可發現機會。近距離無線通訊（NFC）技術是智慧手機與平板電腦實現用戶之間無線通信的一系列標準，與藍牙技術有些相似，可以實現近距離傳輸。巴諾似乎想在Nooks閱讀器上嵌入NFC晶片。出版商可以在每本精裝書上裝置一個NFC晶片，其中包含所有巴諾網站上的編輯評論。任何Nook用戶可以觸摸一下圖書封面，然後就能立即獲取關於這本書和作者的資訊，還包括零售價、優惠服務、評論、視頻，等等。

　　除了在書店中推廣使用，這些可發現性技術還將使我們數位環境下的發現、購買和閱讀產生革命性的變化。想像一下，某人閱讀了報紙上的圖書評論、補充材料或文學雜誌，然後就決定購買圖書。他只需要簡單掃描一下代碼，就能進入電子商務平臺購買圖書。如果他希望得到電子版，平臺將為他提供無縫式的購物體驗。如果是紙質書，那麼網站將會提示讀者最近的購買場所。

　　無處不在的書店

　　這些代碼將為出版業打開全新的網路行銷可能性。正是由於社會化電子商務、二維碼、NFC晶片的出現，用戶才能在任何時間通過手機等移動終端購買任何一本書。換句話說，任何一個角落、路燈柱、物體平面都能成為一個書店。

　　由於互聯網是沒有界限的，因此這種圖書和作者的發現幾率將比原先的方式提高很多倍。不久以後，我們將在書店看到觸摸屏與二維碼。我們還會在圖書館看到它們，這會加快圖書借閱流程。然而，最重要的是這些特殊的圖形和代碼將出現在我們未曾預料到的地方，它們將幫助作者與出版商以非傳統的方式銷售他們的作品。我們會在藝術展廳、火車候車廳與飛機候機廳，在等公車、排隊買電影票、離開劇院時發現圖書。

　　雜誌、報紙、書店和圖書館將認識到這些新工具帶來的無限可能性，它將強化圖書行銷戰略。其他一些文化場所，像博物館、藝術畫廊都已經採用這種代碼作為與客戶交流的方式。

　　這種全新的內容發現、購買與消費方式表明我們正處在快速變化的時代。目前，我們還無法給用戶提供一個特定產品，但的確有必要提供一種增強其購買決策的全新體驗。圖書形態總在不斷變化中，最終可能是以完全不同的樣式出現，但仍然需要讓圖書來尋找讀者。

資料來源: 澳門數碼印刷協會/百道新出版研究院 2012/5/22