基隆巿簡姓車主上月初退掉ETC改裝eTag，沒想到最近接到遠通電收公司通知，要他補繳1筆過路費，還要多加50元延遲處理費，才發現申裝當天遠通電收並未替他結清「乾淨」，事後反要他多繳50元，十分不合理。遠通電收昨天指確有空窗期，但已盡告知義務。

簡姓車主向本報投訴指出，今年初他申請成為「全民體驗ETC」用戶，以車牌辨識扣款。10月3日到七堵門巿改裝eTag，並儲值1000元，原本的全民體驗儲值帳戶則結清取消。

車主表示，他去遠通申辦eTag時，以為過路費都已繳清；沒想到最近卻接到遠通電收掛號信，說他車子10月2日晚上通過汐止收費站，因全民體驗帳戶餘額為0無法扣款，要補繳過路費40元，還要加收作業處理費50元。

簡姓車主質疑遠通電收為何沒有簡訊提醒，何況eTag的帳戶內也有足額的錢可扣款，為何不直接扣除？

遠通電收發言人郎亞玲昨天表示，全民體驗用戶的車牌資料要車輛經過收費站2天後，電腦才會處理扣款，因此，簡姓車主申辦當天無法查到前一天的那一筆過站紀錄，這2天的查詢「空窗期」，會協調縮短處理時間。

而且，扣款不成後會有簡訊提醒，除非拖到12天以上，才會寄出書面催繳通知。她也提醒ETC車主，若擔心欠費，可上遠通電收網站或打客服電話02-7716-1998確認。

資料來源: 聯合報╱記者牟玉珮／基隆報導 2011/11/22