據國外媒體報道，世界著名化粧品、護膚品公司雅詩蘭黛正將RFID技術應用到它的LAB系列男士專用護膚產品的銷售上。在每一個可以使用RFID技術的展臺上，顧客只要拿起他想要了解的LAB系列產品，就可以看到關於這件產品的視頻。

　　目前雅詩蘭黛在英國和北美共開設了5家可以使用RFID技術的賣場。在這5家賣場裏，顧客可以通過視頻互動更好地了解LAB系列男士專用護膚品。顧客拿起產品使其離開貨架，就可以激活系統並看到關於這個產品的視頻;而當顧客將其放回原處時，視頻就會關閉。這是一個基於RFID技術的系統中的一部分。這項技術不僅可以為顧客提供產品視頻，還可以通過將數據存儲在Signagelive伺服器上以詳細記錄某產品被顧客拿起的頻率並與賣場的銷售點比較來追蹤了解產品展出的效果。

　　這套系統於2008年10月首次在1家賣場使用，目前已經擴展到5家。雅詩蘭黛公司表明，他們想要借此來增加購物的樂趣。雅詩蘭黛公司曾經在尋找一種可以互動的系統，主動使顧客得到更多關於產品的資訊，而不是讓顧客去尋找資訊。

　　當顧客拿起商品時，貨架中的閱讀器就不再接收商品電子標簽發出的資訊，促使系統播放視頻。

　　目前英國HouseofFraser的四家商店都應用了這套系統，其中兩家位於倫敦的牛津街以及WhiteCity，另外兩家分別位於布裏斯托爾以及貝爾法斯特。在加拿大多倫多的HoltRenfrew商店也裝上了這套系統。據系統開發商稱，如果系統的應用帶來了良好的投資回報率，雅詩蘭黛會希望將系統擴展到歐洲和北美更多的商店裏。雅詩蘭黛公司本身並未對此事作出回應。

　　“整個系統是基於將RFID技術作為一種機制以便將內容傳達給用戶而設計的一種解決方案，”系統開發商工程師說。“用戶不用按任何按鈕，不用掃描或者接觸任何物體來獲取資訊，他們只需要憑本能做一個動作——拿起商品。”

　　工作流程和其他功能

　　這套系統包括一個內部裝有RFID閱讀器的展臺和一個LCD螢幕。在英國這個螢幕的規格是12寸，而在多倫多則是46寸。在每個LAB系列產品的底端都粘有一個德州儀器廠出品的13.56MHz的有源標簽，符合ISO15693標準。當商品擺在貨架上時，貨架中的閱讀器持續接收商品電子標簽發送的唯一ID號。而當顧客將商品拿起時，閱讀器就不能閱讀標簽，從而使Signagelive系統軟體播放關於該產品的視頻。LimeIT公司說，在第一家商店應用了這項技術的前兩天，就有800名顧客使用了這個系統。

　　另外，每當商品被拿起和放下，這個動作同樣會通過網路被傳送到Signagelive伺服器上，伺服器進而存儲並且分析該數據。雅詩蘭黛可以登陸有口令保護的Signagelive網站，自行查看展臺的活動情況，然後將查看結果同當天該商店該品牌的實際銷售情況相比較。在最初使用Signagelive的一年，雅詩蘭黛和其他Signagelive客戶可以享受到免費購買展臺和RFID硬體的優惠服務。一年過後，生產商會對他們按月收取費用。

　　除了播出視頻，系統同樣提供了其他功能。化粧品顧問可以將“皮膚顧問”標簽放在其中一個貨架上。當閱讀器讀取標簽的唯一ID號時，便激活攝像頭照下顧客的皮膚。這時在另一個LCD顯示屏上就會顯現出這位顧客皮膚的放大圖片，便於顧問分析顧客的膚質和推薦合適的產品。另外還有一個“監視”標簽，顧問可以將他放在閱讀器的旁邊，指示系統進入維護模式。顧問還可以在系統中加入新的產品以及回放產品視頻。

資料來源: 商聯網 2010/5/31