ETC儲值四千元後每次通行費只需三十八元，但扣款失敗卻要補繳四十元，遭批不公。資料照片

不少國道電子收費系統（Electronic Toll Collection，ETC）用戶為獲得九點五折通行費優惠常一口氣儲值四千元，平均每次過收費站只要付三十八元，但一旦遇上扣款失敗，卻須補繳四十元。立委羅淑蕾昨質疑，扣款失敗不見得全都是消費者問題，折扣被取消不公。

若歸責廠商可免收

交通部次長葉匡時表示，交通部將檢討，若扣款失敗，原因認定是歸責於廠商，將研議該次不能收費。

羅淑蕾昨在立法院交通委員會指出，不少ETC用戶爲享通行費九點五折優惠而一次儲值四千元，但遇到扣款失敗，通行費卻從平均三十八元變成補繳四十元，「扣款失敗也可能是廠商系統或機器問題，但一律收四十元就代表認定是消費者的問題，很不公平。」經常儲值的汽車駕駛人劉小姐也說，扣款失敗被要求繳全額，很不公平。

遠通電收發言人郎亞玲表示，目前一個月約五十八萬輛次車輛扣款失敗，但其中約九成經調查判定為消費者餘額不足、車機擺放位置不正確等，若要遠通電收全部吸收通行費也不公平。遠通電收客服電話：(○二)七七一六一九九八。

 資料來源: 蘋果日報 2010/5/25