金融監督管理委員會銀行局

7月27日 週四 上午9:16 (3 天前)

寄給 我、 金融監督管理委員會銀行局

本局已收到台端於112年7月24日對金融機構之申訴案件(民意信箱案件編號：號)，為即時有效處理您的申訴案件，本局已立即以系統通知金融機構妥處並儘速直接回覆您並副知本局，因此將不再另行發函轉知金融機構並副知台端，特此告知。

註1：如透過民意信箱申訴者，本局於轉知金融機構後，申訴案件將先行存查，惟仍將持續監控案件處理情形。

註2：本局在法律上無權要求或命令金融機構對消費者賠償損失、調降利率、或減免貸款本金、利息及違約金，且本局不是法院，無權對私權之民事糾紛作出具有約束力之決定。

蔡 先生/小姐 您好

臺端112年7月24日透過金管會銀行局陳情，本行函復如附件。

敬祝

身體健康、事事如意

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