溝通真的是一門際重要又深遠的課題。這件事是每個人從一出生就必須要學習的！但是人們始終無法學好這件事，其實溝通就像是藝術一樣，並不是每個人都學習得來的！其實溝通的能力好與壞跟個人的天賦有著很大的關係。很多人都會有溝通上的障礙，有的原因是因為自己的邏輯或者是表達能力不好，或者是交情不是很良好，所以可能在溝通上會產生一些芥蒂、隔閡！發訊人有三大障礙：認識不清、態度不好、發訊不當。而受訊人也有三大障礙：聽不清楚、聽不明白以及聽不進去。這些障礙往往是人們常會遇到的障礙！只要領會到溝通的要領，一定就能夠克服這些障礙的！