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尊重是最美的人際(短筆剪影22)-舊文新舖5
2015/08/28 11:56:58瀏覽502|回應4|推薦53

凡事都可行,但不都有益處;凡事都可行,但不都建造人。

 

 

尊重是最美的人際

 

(短筆剪影22)-舊文新舖5

 

 

 

 

其實「尊重」就是永續經營的條件。

 

你得聽懂對方的溝通,尊重他真正的需要和想法。

 

 

 

 

◆是否一廂情願

 

有一位製作名片的朋友,非常樂於為顧客熱心設計。

 

甚至成本高出預算,也不計較,但卻每每碰釘,招客人不滿,不再上門!

 

 

例如有一回,精心為顧客改良款式風格,優雅超薄一派經典!

 

但無奈這位客人,偏偏熱衷豔麗略略俗的厚實款式!

 

滿口抱怨他不尊重自己已經溝通表達的意思,叨叨絮絮的說──

 

 

顏色太淡不夠亮麗,怎麼給人對我烙下深刻印象呢?

 

名字怎麼變這麼小!實在太不大方了。

 

紙質未免也太單薄了吧!不夠份量的呀───

 

 

天曉得!紙薄的成本才高咧!

 

 

其實,這客人所要求的也不多,只不過是有屬於他的品味偏好罷了。

 

但是這才是他喜歡的調調!

 

 

雖然是一番好意,自動加碼提升他,卻讓他反而感覺被貶低了!

 

而且也並未徵詢他同意──

 

 

這位古道熱腸的名片製作朋友,或許是半個藝術家,

 

但雖一片美意,精心設計,反而遭到領受不來的客人數落一番,

 

反而賠了夫人又折兵!

 

 

就好像一個精於烹飪的師傅,自信熱情的自動替客人更異菜單,擺上

 

最拿手的高級菜色,無奈遇上味雷偏食的客人,硬是品嘗不出箇中妙味,

 

說不喜歡,不但一番好意付諸流水,可能還怪你自大自作聰明了!

 

 

◆尊重締造雙贏

 

「開店做生意,客人至上,客人喜歡什麼款樣,你就照顧客的選擇嘛!」

 

友人好意規勸。

 

 

「可是我認為我可以替他提升品質,而且不需他多貼成本,不好嗎?

 

這也是維護本小店的製作形象,不對嗎?」

 

 

「你樂意提升他,不是不好,而是對方並不需要,也根本領受不到!

 

至於形象──會不會太言重了點!

 

對方有要求商家製作什麼另類不法圖騰嗎?」

 

 

「唔──這倒是沒有。」

 

 

並不是你的好意不佳,而是對方絲毫喜歡不來你所謂的高格調,

 

而是更樂意低調低卡的。或者說是他不懂你,

 

問題是他需要要懂你嗎?反而是你必須懂得他的需要吧!

 

 

一旦經過雙方溝通,你是可以選擇不要賺錢,適度昇華精緻,但是必須讓

 

他滿意!

 

當然,最好還是創造雙贏,建立信譽口碑,良性循環,才不乏客源的。

 

 

這位朋友營運理念自成一格,生意也一直不興隆。

 

到底是顧客不識貨?還是仍是不懂尊重顧客的喜好?  

 

 

其實「尊重」就是永續經營的條件。

 

你得聽懂對方的溝通,尊重他真正的需要和想法。

 

而他看重的,還不是你對作品的熱力複雜解說,最重要的是你對他的尊重

 

態度。

 

 

提升品質不是全盤換成他吃不下的口味,而是讓他感受到你懂他,

 

而且也願意欣然領受品質改變之後的美好。

 

 

因為,尊重是最美的人際

 

 

 

 

 

 

 

默想片語◇◆

 

「凡事都可行,但不都有益處;

 

凡事都可行,但不都建造人。」

 

哥林多前書十章23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ps. 

 

本文原於 Oct 25 Sun 2009 

 

發表於 無名小站<文画遊樂場>

 

遷存 <文画旅人>

 

<文画別宅>歸類入 舊文新舖5

 

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 回應文章

雨初
等級:7
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2015/09/03 19:59

謝謝文畫別宅的詩篇, 每次讀妳的文, 總有一番省思

是的, 我們該給對方是他需要的, 而非我們想給的。

l.s.f(shufan71) 於 2015-09-03 22:58 回覆:

以自己認為好的給對方

可能只是沒有交集的距離

但有時會是對方不堪負荷的壓力

而自己卻覺得不被領情

一廂情願常是過度自我的溝通障礙吧

耶穌愛雨初~~


瑀璇
等級:8
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2015/08/30 13:43

世間萬物沒有最好的

只有適不適合

尊重對方就是最好的

祝福 淑芬 假期愉快

l.s.f(shufan71) 於 2015-08-30 14:56 回覆:

適合和喜歡就是對自己最好的

喜歡是一種愉悅的所屬感吧

覺得這個人事物格外親切

會有樂意接觸的熟悉感

耶穌愛瑀璇~~


旭日初昇
等級:8
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2015/08/30 13:37
可提出建議供參考,但最終還是要尊重當事人所要。
l.s.f(shufan71) 於 2015-08-30 14:48 回覆:

審美觀是因人而異的

可以互相交流彼此珍賞

但更改異動還真得彼此尊重呢

耶穌愛旭日初昇~~

 


多硯坊 (休)
等級:8
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2015/08/29 10:12

理解、包容
站在對方思考

應該就是尊重

 

l.s.f(shufan71) 於 2015-08-30 14:43 回覆:

能想得到對方的感受和需要

重點還不在於你付出多少

而是你的付出是不是對方所需要的

耶穌愛多硯坊~~