case study:

今天早上我被阿拉伯人氣哭了。上星期四他把我的電子辭典弄壞掉，當天我就已經跟他講過我的這台機器很貴，而且是我來英國前才剛新買的，也把電子辭典的型號給寫給他，他有用他的手機直接上網查，網路上面賣 USD325 ~ 350。星期五下午上課，他把修好的電子辭典還給我，當下我就跟他說了，使用起來怪怪的，不像我原本的機器，他說叫我下課後 & 星期六傳訊息給他，然後跟他再去找工程師。我跟他說，有很多問題不是當下能發現的，而且你也無法保證以後會再有問題，我家人建議你直接給我現金，然後家人從台灣買一台新的寄過來給我。但今天星期一上課，他完全沒問我機器有沒有問題? 且裝做什麼事都沒有發生過一樣(裝死)。後來我就主動去問他是否有看到我發給他的簡訊了嗎?我說最快&最好的處理方式，就是你賠我錢，我家人趕快買一台寄過來，他又一直答非所問，就回說，難道它不能用嗎? 有什麼問題嗎? 那下課後再去找工程師。我就說，用起來有問題，有時候會接觸不良，按的鍵與實際上顯示的螢幕功能不一樣(類似短路/秀逗)。而且，我不可能三天二頭就一直發現問題，然後一直下課後去找工程師處理，這樣子不是辦法，而且，萬一幾個月後，又出現問題呢? 誰也無法保證。 我還想辦法解釋給他聽，原本它的壽命很長，因為電子零件被水弄過以後，現在它的壽命會變短，無法使用像原本一樣了。結果，他的態度不是很好，而且，一副"大爺就是不想賠你想怎麼樣"的態度，他就跟班上其它阿拉伯人講"阿拉伯語"，很明顯不尊重人，想說讓我聽不懂但很神奇的是，他雖然是講阿拉伯語，但我卻能聽懂他在說什麼，他跟另一個阿拉伯人說，他已經修理好了，而且機器也可以用，為什麼要叫他賠錢。我想如果他對我態度好一些，或是跟我道歉，我說不定就想說算了，不跟他計較，因為我原本也不想撕破臉，而且我對他態度一直很好，而且很委婉的跟說話。但是因為他的態度令人生氣，現在感覺做錯事的人不是他，反倒是我才像是做錯事的人，還要低聲下氣去找他談，很委婉的去找他說話。否則，他完全裝做沒有這一回事。我覺得真的很委曲，感覺台灣人就要這樣被欺負嗎?明明錯的不是我，而且我還那麼有禮貌對待他。他態度就是想說我拿他沒輒，只能忍氣吞聲默默接受。