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| 2015/08/03 23:13:01瀏覽5378｜回應0｜推薦0 | |
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8/5新增後續:
Cyrano的粉專回覆很有禮貌，先說了因為我回的時候是客服下班時間所以沒及時回覆
(其實我覺得不能及時回覆就乾脆不要已讀...以免被認為已讀不回)然後說他們有了解一下當天的事情、相關人員也已懲處、跟我要了電話地址希望可以寄道歉小禮
我還是要說我一開始根本也沒有要客訴或甚至聯絡他們粉專
是因為我實在覺得經驗很差才去客訴，客訴完，Bellavita的經理也處理得...不怎樣
回家又看到Cyrano很熱情的粉絲頁(剛做完特賣會)，才想說順便告知一下Cyrano吧
後來有收到店經理的簡訊(因為他晚上打來我在上課)，回覆也是非常有禮貌 讓人感覺還有救XD 後續2:店經理寄來的小物非常有誠意，還手寫一大堆香調
這麼會做人當然是要回去跟他交關一下~
今晚去了bellavita看caron蜜粉
但是遇到的經驗非常不好...超傻眼，大概是我遇過最扯的靠櫃經驗
雖然說櫃姐或多或少都會大小眼，也不是沒有被冰過，可是這真的太扯
接待的是一位長頭髮的女櫃姐，店裡完全沒人，店員一人，還有另一個男生像是送貨進來的
一開始問我們(我跟男友)要看香水嗎?
我就說我要看蜜粉
到了蜜粉那一區，櫃姐稍微介紹了一下(很普通的介紹，就說很細、可以折射瑕疵)
(Caron是法國EPV認證這點完全沒講)
也有在我手背上試撲蜜粉(真的很細，比香緹卡的細)
我問多少?他就說：很便宜，2800
然後就問我要帶哪一個顏色?要白一點還是自然一點?
我因為真的是路過去試蜜粉，最近才買MIKIMOTO跟香緹卡
所以就說喔，我再看看~
然後我就往右邊那一區走，想說再看看那間店裡面
店員就說：那邊沒有東西
可是那邊也不是倉庫喔，是像居家擺飾、餐桌那種的
我覺得有點錯愕，就說：那這個是有在賣的嗎？(不然我是瞎了嗎?沒東西我走過去幹嘛?)
她說：有阿，香水瓶一萬四
意思是？一萬四的香水瓶我就不能看嗎？
更何況那一區又不是全部都香水瓶專區，就很雜，也有像薰香棒那樣的
櫃姐這時候就要送客了：
她說，那我去拿個名片給你，你有需要再過來
然後我們到了門口，她就一副站在門口要趕人的樣子
可是我整間店香水也沒看，你好歹讓我也繞繞
我跟男友又拐回去看了一下
她問說：你想要找什麼香水？
我說：玫瑰
她說：什麼種玫瑰？
可是一般客人哪記得起各式各樣玫瑰名字?
店員不會介紹嗎??
我就說：保加利亞玫瑰
她就走過去最靠外面的那一個櫃(CREED)
噴了一個說這是玫瑰跟綠茶，要買一罐嗎？
(剛進門的時候有瞄到售價是28900)
我說：那大小有分哪幾種的
她說：250ml
(聽了非常傻眼)
然後我們就離開了
雖然說這樣敘述可能看不出當場到底發生了什麼事
但在我不買蜜粉之後，她就一直很想趕人+覺得我們買不起...
我男友脾氣很好，但他也明顯感覺得出櫃姐一直要趕我們
而且剛上官網看，明明就有75ml的(展示的也都是那個size...)
官網上也有潘海利根...好想聞...上次在澳門匆匆經過就沒試聞到><
後來越想越不甘心，想說我走進去看個蜜粉為什麼要遭到這樣對待
然後我就去客服中心客訴她(第一次客訴別人)，把發生過的事描述了一遍
大約過一小時之後，接到那邊的經理打來的電話
他是有表示歉意沒錯，可是問了櫃姐，櫃姐並沒有不歡迎之意
也很歡迎我們下次再去消費....
阿你問櫃姐櫃姐當然不會承認啊.........
而且經理還一度不知道要講甚麼話，安靜了好幾秒
總之就是非常莫名的靠櫃經驗
之後就去新光三越買了個一萬多的包包消消氣
(而且人家男店員又很客氣+親切，雖然他手邊蠻忙的也是很盡力協助我們)
真的不知道賣個香水有什麼好跩的.....
櫃姐給我的名片也沒有姓名，所以他給我們名片的意思真的就是打發我們走啊!!
補充:現在看網友介紹：玫瑰心香水~全部都是玫瑰相關的味道喔
超想翻白眼XDDD我那時候就站在玫瑰心香水前面問那櫃姐有沒有玫瑰味道的香水
結果她就是要帶我到門口噴門口那個250ml28900的CREED~真貼心XD
結果PO在黑店版有人噓1次不夠，還要連噓3次XDD 我跟他說我po了其他版，累積大概42個推，只有2個噓喔XDDDDDDDDDD 以下節錄網友意見: bellavita態度真的差 寧可上網買也不想給她業績 後來試了朗詩也馬上問要不要帶一罐… 過程完全沒有介紹，但至少讓我等一下味道的變化不為過吧囧 之前也有被荷風的櫃姐冰過.而且還被對方用很討厭的眼神從頭到腳掃過一次 我去也都感覺很差 但為了要試香 每次都只能忍了 太誇張，原本對他們家代理的香水很心動，現在完全打消念頭 之前去也是有這種感覺 |
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