新上市的iPhone 5　除造成話題熱賣之外　
　　多數iPhone使用者抱怨　換掉Google Maps後蘋果地圖難用
　讓CEO庫克寫信道歉　並建議使用者可暫時用其他地圖軟體
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硬體的大麻煩　就是新的鋁合金背殼的陽極處理不耐刮　也易撞凹
　　很多是一拆盒取出就看出刮痕　所以是組裝問題
　更多是入手沒幾小時或幾天就出現使用上的括傷　凹痕
　　蘋果副總回給客戶的信件是說　這屬正常現象　
　實質這問題是選材和製程　便宜陽極處理的設計問題
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最新出現的大麻煩是
　　照像時　不管在戶外或室內強光下　會出現紫色光暈
　iPhone 5拍照有紫邊被罵　客服回應係正常現象　建議避光源
　　http://news.cnyes.com/Content/20121002/KFN91Y7VZ2R72.shtml?c=us_stk
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http://www.legitreviews.com/images/reviews/news/iphone5-vs-iphone4.jpg
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http://www.legitreviews.com/images/reviews/news/iPhone5PurpleFlare.jpg
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這問題怎麼認錯呀
　　這比背殼刮傷還難處理　是不能又賴給生產線或客戶
　這絕對是選材的設計問題
　　內部再追究　是誰選用那一片藍寶石水晶玻璃
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如果這種紫暈
　是很容易就出現～　不只是在陽光下　室內夜間強光下也會出現
　　以過去在外商工廠研發部門經驗
　是先找DQA問話　零件認證和成品測試～怎麼有沒有測出
　　當然不能全怪DOA　因為有幾個關鍵環節　也沒把關好
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　1　供應相機廠商　鏡頭的專業竟然是　沒發現　沒測出　
　2　Apple研發部　負責相機工程團隊　沒發現　沒測出　
　3　Apple研發部　內部設計品管DQA  沒發現　沒測出
　　　（廠外測試呢　若怕酒吧遺失戲碼　那可能只在廠內作測試）
　4　富士康工廠呢　Apple為了成品新機保密　不被提前曝光
　　　　應沒授權完成品可進行廠外測試　在廠內組裝環境下沒測出
　　　工廠如要去扛前三個單位的設計和材料問題　是說不過去

如藍寶石水晶玻璃　就是所造成紫暈現象　那就是選材錯誤
　但要硬拗　那就是正常的　因為有裝～藍寶石水晶玻璃
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最麻煩是　它是硬體問題　要靠召回
　不是軟體問題　軟體修改～遠端連線就能更正
　　如果要換成一般鏡片　就是換一個新相機是最快
　但成本不單是鏡頭
　還有換修技師薪資　時間成本　運輸郵寄　與補償客戶不便等
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能不召回是最好
　送點小東西或是退10元美金都OK　(10元是iPhone 5的相機成本)
　　真召回換修　要花10元的倍數成本　電話郵件連絡成本
　維修不及塞車　商譽受損　只要不要講出可以無條件～退或換
　　只要維修　是希望控制在40美元以下
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因為這是重要功能問題
　相機是手機的賣點之一　不能說無關打電話　因有網路傳照　
　　如果Apple是很負責的說
　接受客戶無條件退換貨　那Cook就麻煩大了
　　很多不滿不耐刮背殼的客戶　乾脆先辦退貨　
　如果有綁約的就換新機
　　甚至也想退　靜待觀察產品下對策穩定後再入手　　
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