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| 2024/10/21 16:32:49瀏覽1088｜回應0｜推薦4 | |
平衡計分卡是繼 TOC 之後，公司最大型的管理活動，連自己所在的資訊部門也深受其影響，因為它講求和公司財務目標做連接，這可讓我在編列年度目標時大傷腦筋，令我映像深刻．
平衡計分卡(英語：Balanced scorecard，簡稱BSC）是一項用於策略績效管理工具，具標準結構的報告。協助經理人追蹤員工執行成果，進行管理，監控結果。這是在 1992 年由 Robert Kaplan 與 David Norton 所提出，用以解決傳統的績效評核制度偏重財務構面的問題。平衡計分卡的內容通常包括財務、客戶、內部流程、學習與成長四個構面。
話說如此，對於生產單位比較容易連結到財務目標，而像 IT 等支援單位還真是非常難想像和財務目標連在一起．另外ㄧ個重點就是策略規劃，總經理特別注重這一塊，所有一級主管都要參加兩天年度策略會議，總經理會在飯店招開，避免外界干擾．
自己還蠻欣賞“好的策略規劃，是對話出來的！”這句話，我們的總經理就是這樣做的．在他完成公司願景和策略之後，就和各單位主管定期 review 策略規劃，直到定稿為止．接著各部門就要編出年度工作目標和績效指標，個人也就可以展開工作了．
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| ( 創作｜散文 ) |
