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2016/01/30 20:58:36瀏覽5|回應0|推薦0 | |
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全省農地建地個人貸款, 公司信貸五千萬7天速撥 (三5) 煙臺公佈2014物價投訴熱點 物業費投訴集中 來自物價部門的統計數據顯示,去年煙臺市縣兩級物價部門的價格舉報中心共受理價格咨詢和投訴3000餘件,其中違法行為投訴舉報531件,辦結率達98.46%,為群眾挽回經濟損失99.24萬元。咨詢投訴的熱點問題集中在物業收費、停車場收費、交通運輸、教育收費、供熱收費等五個方面,其中,物業管理收費、停車收費成為投訴重點。 昨日,市物價部門工作人員結合一些典型案例,解答瞭與市民生活密切相關的一些收費規定。 物業收取小區費用投訴最集中 案例:去年10月有居民反映芝罘區某小區物業公司收取車輛藍牙押金,每車100元。經調查核實,該物業公司共收取730餘戶73000餘元的押金,物價部門責令物業公司立即退還,並進行退費公示。 解答:2014年物業管理類咨詢和投訴800餘件,占受理總量的30%。其中,小區內停車收費、供水二次加壓收費、垃圾清運費等問題,是有關物業公司收費咨詢投訴最突出的問題。 物價部門工作人員介紹說,在上述案例中,依據現行政策規定,物業服務企業對業主車輛實行出入證管理的,應當為業主或物業使用人免費配置出入證。因遺失、損壞需要補辦的,可以適當收取工本費。 關於占用公共部位停車收費的問題。按現行政策規定,占用物業管理區域內業主共有的道路或者其他場地停放汽車,應當繳納車位場地使用費,收費標準由業主大會確定;業主大會成立前,應經半數以上業主同意,車位場地使用費收取標準可參照當地制定的車位租賃費標準執行。 關於外來車輛的收費問題。按現行政策規定,外來車輛進小區半小時內不收費,超過半小時,白天(早7時-晚7時)每次收費1元,夜間(晚7時至早7時)每次3元;室內停車加倍收費;進入小區執行公務、搶修檢修、救護等特種車輛不得收費;業主的搬傢車、送貨車、送客車臨時停車在半小時內的車輛不得收費,臨時停車超過半小時的,按非小區住戶停車收費標準計次收費。 對於二次供水加壓問題。目前煙臺二次加壓設備由物業企業代管,費用由業主承擔,供水單位不承擔。有關部門正在研究進行二次供水管理體制改革,待改革到位,二次加壓設施設備移交後,二次加壓費用將由供水單位承擔。 關於裝修垃圾清運費問題。從掌握的情況看,煙臺市區垃圾清運費都是按房屋建築面積收取,每平方米從3元到7元不等。業主質疑垃圾清運費沒有統一的標準,物業企業想收多少就收多少。按照現行規定,垃圾清運費的收取標準不在政府定價范疇內,是由雙方合同約定的。 停車收費計時方式不規范的按次收取 案例:劉先生反映在北馬路汽車站停車場停車4天,收費120元。經調查核實,該停車場是計次收費停車場,屬火車站北廣場管理,日收費額最高不得超過5元,但擅自執行與火車站北廣場停車場同樣的標準。物價部門責令恢復收費標準並退還多收的100元。 解答:2014年有關停車場停車收費咨詢投訴580餘件,占各類投訴的第二位,占受理總量的20%。主要表現為沒有收費公示,計時停車場不執行15分鐘內免費政策,計次停車場一停車就收2元,計時方式不規范造成多收費等情況。 依據《關於理順芝罘區、萊山區停車場停車服務收費有關問題的通知》(煙價〔2012〕45號)規定,“停車場經營者應在停車場經營范圍內嚴格按規定的計費方式和收費標準收費,嚴格落實免費停車規定。停車場經營者應按規定在停車場醒目位置設置由價格監督檢查機構監制的標價牌,公示收費項目標準。”因此,對不按要求公示或不大學助學貸款資格二胎年息執行免費政策,車主有權拒交費用,保留相關證據並撥打電話12358舉報。因為計時方式不規范產生糾紛的,按計次停車場收費標準收費。 二胎房貸 二胎房貸試算駕校復訓費燃料附加費的收取有規可循 案例:閆女士反映在煙臺某駕校學車,前後兩次補考,每次駕校收取900元的復訓費,共1800元,而兩次培訓時間共計9個學時,培訓時間與收費不符。經調查核實,駕校存在收費與培訓學時不符的行為,根據閆女士提供的培訓記錄,責令駕校退還多收取的1200元。 王先生反映在煙臺某駕校報名學車,在考完理論科目一後,因工作原因不能繼續參加培訓,退學時駕校隻退還370元。經核實,扣除前期相應的費用,駕校退還剩餘學費1120元。 解答:2014年交通運輸類咨詢或投訴500餘件,占各類投訴的第三位,占受理總量的17%,但同比下降16%。咨詢投訴的熱點是駕校收費和出租車燃料附加費兩個問題。 駕校收費問題主要集中在復訓費和退學處理上。一是對考試不合格需繼續培訓的學員收取高額補考培訓費(復訓費),其收費與實際培訓課時不符,如果學員不交錢駕校就不給報名考試;二是對中途退學的,不按照實際培訓學時和相應標準扣除培訓費如數予以退還,以各種理由少退費。三是在現行政策出臺前,2012年交費但沒學車的學員,2014年上車時,駕校以考試內容和培訓學時增加為由,要求學員補交差價。 “學員達到規定培訓學時後要求延長培訓學時,以及學員考試不合格需繼續培訓的,延長的培訓學時或繼續培訓的學時,其收費均按培訓學時收費標準的80%另外計收。對中途退學的,應當按照實際培訓學時及相應標準或協議費用扣除培訓費如數退還。”針對要求補差價的問題,應按照老生老辦法的原則執行,駕校對已報名學車的學員不得要求補差價。 為維護學員的合法權益,建議廣大學員要保留好相關證據,及時向物價部門投訴。 關於出租車燃料附加費問題。2014年,汽油價格連續下調,質疑出租車收取燃料附加費是否合理、要求取消的呼聲愈加強烈。其實,煙臺的燃料附加費,實際上是與天然氣直接掛鉤的,所以成品油漲跌與燃料附加費無直接關系。基於目前天然氣價格形勢,目前暫不宜取消燃料附加費。 教育類收費咨詢投訴集中在幼兒園 案例:有傢長舉報芝罘區某幼兒園強制收取教材費。經調查核實,該幼兒園以舉辦特長班為由,向每個傢長收取300元的課本費。幼兒園的行為違反瞭有關規定,物價局責令該幼兒園立即停辦特長班,並將收取的66983.60元全部退還。 解答:2014年教育類收費咨詢和投訴290餘件,占受理總量的10%,主要反映民辦幼兒園保教費過高,幼兒園不執行退費規定和辦特長班收費等問題。 《關於規范幼兒園收費項目理順幼兒園收費標準的通知》(煙價〔2013〕36號)對民辦幼兒園收費標準作出規定,“民辦幼兒園保教費和住宿費收費標準,按國傢、省有關規定由幼兒園根據辦園成本、辦園質量和辦園類別等情況合理確定,報當地教育、物價部門備案。”“各級各類幼兒園除保教費、住宿費及服務性收費、代收費外,不得再向幼兒傢長收取其他費用。不得在工作日以開辦實驗班、特色班、興趣班和親子班等特色教育為名向傢長另行收取費用;不得以任何名義向幼兒傢長收取與入園掛鉤的贊助費、捐資助學費、建園費、入園押金等其他費用。” 隨著國傢對民辦教育收費政策的調整,民辦幼兒園將根據辦園情況自行制定收費標準,也不再到物價部門備案,但需收費公示,自覺接受社會和物價部門的監督。記者孫長波 通訊員柳少利
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