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【呂建和專欄】「用心感謝的心意」是最好的禮物
2017/11/02 16:57:36瀏覽9|回應0|推薦0

作者為振興醫院公關組組長

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圖片來源:iStockphoto
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中秋節前夕,到處可見病患及家屬提著各式禮物穿梭在醫院各個診間,禮物真是各式各樣都有,全部放在一起簡直可以開個大賣場,其中尤以月餅禮盒居多,總的來說逢年過節送的禮以水果、洋酒、茶葉這三種是最為常見,水果更是其中的熱門首選

如果將所有送給醫師的禮物集合起來,可以開個大賣場的話,送給個別醫師的禮物應該也可以開間雜貨舖,走進診間可看到大大小小禮物,如果是名氣大或病患人數眾多的醫師,那景況更是不得了,禮物堆滿了整個診間,櫃子、診療床、桌子都已經放不下了,只好堆放在地上,小小的診間真是奇觀,連護士小姐要走動都成了一大考驗。

這麼多的禮物,後續處理還真是一大問題,大部份的醫師都會大方將之分送給其他人,剩下的就請秘書幫忙拿回辦公室,這時就會看到一個弱女子兩手提著大包小包的,明明重得要死,遇到人還要強裝笑臉,而且還不知要來來回回多少趟!

但也有較聰明的秘書,通常是工作多年的老鳥,經過幾次的折磨推殘後,懂得要推車前往「載貨」,輕輕鬆鬆就將大批禮物推著走!但沒有秘書的,就看到醫師下了診自己兩手拎著一袋又一袋的禮物離開。

至於大家可能會問,那到底要送什麼給醫師,他們才會喜歡?其實,答案很簡單,也很八股沒創意,那就是「心意最重要!」以醫師在社會的身份地位,只要他們想要的東西一樣都不會缺,甚至比一般人享有更好的生活品質,如果問醫師需要什麼,他可能都不需要,但如果問醫師想要什麼,他們必定有追求的東西,然而一般人能送得起給醫師的東西,可能都是他們不需要的,但如果他們想要的東西,可能就是一般人送不起的,而且那些東西可能昂貴無比,即使送了,醫師可能也不敢收。

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醫師秉持著「救人的天職」的理念去面對病患與處理疾病,絕不會也不應該因為禮物的大小在治療上分級,沒送禮的治療三成,送普通禮物的治療五成,送好一點的治療七成,送頂級的治療十成,這在醫療上是不可能發生的,醫師是不會拿自己聲譽開玩笑,何況如前所說,醫師在生活品質及物質享受上是比一般人來得優質且不虞匱乏的。

有許多阿公阿媽帶著自己親手栽種的蔬菜、水果,甚至是自己做的食物,放在不起眼的紙盒或塑膠袋裡,或許賣相不那麼好,總很不好意思又怯生生地要送給醫師吃,「醫師不好意思啦!我沒有什麼好東西可以送你,這是我自己親手種/做的,雖然比不過外面買的,不過攏真實在,也很好吃,希望你不用嫌棄啦!」雖然感到有些羞赧,但對於自己種的/做的出來東西卻很有信心。

當醫師說道,「真的啊!這些都是你自己親手種/做的,真是了不起,你一定很用心,我馬上拿來吃!」醫師拿了就往嘴裡塞。阿公阿媽看到醫師吃著自己帶來的食物時,感到開心極了,而對於醫師的稱讚,他們還是不好意思地咧嘴笑了,露出了補綴的金銀牙,臉上的皺紋也因此更加明顯,他們是如此地純樸而真摯。

如果再問起栽種/製作的過程,他們可是一把罩,其中細節與重點一點都不馬虎地侃侃而談,就是不提過程中的辛苦,似乎一切的苦都隨著眼前的成果而消散不見了,而與醫師聊天的過程中,他們的病彷彿也好了一大半,或許他們口中說著沒什麼好東西可以送給醫師,其實他們送給了醫師最珍貴無價的禮物,「用心感謝的心意」!

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文章出自: https://tw.news.yahoo.com/%E3%80%90%E5%91%82%E5%BB%BA%E5%92%8C%E5%B0%88%E6%AC%84%E3%80%91%E3%80%8C%E
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