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掌握萬變契機-領略《奈思比11個未來定見》3
2008/07/29 07:10:11瀏覽431|回應0|推薦0

定見6 不要走太快了

曲高和寡,如果我們帶著自己的願景跑得太前面,把其他人遠遠拋在後面的話,那我們一切努力將白費。當新的突破與發明提出,既定的知識被挑戰與質疑時,肯定會出現蜚短流長的妒忌現象。日本人說得直接:「站著的釘子就得挨鎚子打。」

 

達爾文在1838年發展出物競天擇說。他深信自己的進化論,但也相當清楚物種的嬗變理論與想推翻政府的激進民主分子,有一定程度的關聯性,一經發表恐將引發社會動亂。因此他從容不迫地仔細研究,直到發現足夠證據。

 

一開始先在幾個密友間流傳討論著他的發現。他以精密的研究過程,驗證出最佳的研究成果。18586月,他聽說華萊士(Alfred Russel Wallace)也有類似發現時,才迫使達爾文發表他的理論。隱忍不發20年後,《物種起源》(The Origin of Species)一書終於在18591122問世。

 

即使是最有才華的領導人,也要有人追隨,才能實踐其想法。要走在多前面才適合,其實並不容易計算,而且會因狀況不同而有差異。在政界,你得走在前面,向追隨者展示你的瞭解與同情。公司領導人則只需稍微走在前頭一點就行了,他們必須以務實的態度處理公司業務。奈思比直指那些想揭示未來的人,幾乎都犯了跑到太前面的錯誤,稍微克制一下,別衝太快了。

 

定見7 變革,就要端出牛肉

向前邁進的人不會因為受不了變化而抗拒變革;同樣地,人們擁抱變革往往是因為他們看到了好處。1967年在IBM任職的奈思比正要前往泰國開發一個專案,協助該國東北部地區加速農業發展。他們想辦法激勵農民種植第三種稻作,並在休耕時期種植其他農作。農民拒絕了,而且理由充分;因為農民瞭解當時的配銷機制,根本無法應付如此大規模的量產。一旦解決了配銷問題,便立刻接納新的耕種法,收入也隨之增加。

 

佛斯貝利的背滾式跳躍法也是一例,當此法一出時,佛斯貝利的教練硬要他改回傳統的跨躍式,因為挑戰了傳統思惟。然而,新法打破了世界紀錄,同時永遠改變了跳高的方法。

 

當然,有時抗拒變革是出於頑固或無知;但請先問問自己:有什麼報酬?又會損失什麼?統計數字會告訴你,什麼樣的變革會帶來好處,哪些又是白費心機?抗拒變革,可以是合理的,也可能是頑固的。但請不要低估了大眾,當人們抗拒所提的變革時,不是沒讓他們看到牛肉,就是他們有充分的理由抗拒。

 

定見8 演變是需要時間的

所有的變化都是演進的,而非突變的。事情就是需要時間,而且幾乎是比我們預期的時間來得長。

 

電話、電影及收音機等新科技的故事,並沒有多大差異。1870年代,貝爾(Alexander Bell)與葛雷(Elisha Gray)分別設計出可用電訊傳送談話的裝置。到了1880年代,全美約有48000部電話;電話用戶的成長極為快速,到了1910年,大約有550萬具電話使用貝爾系統;到了1924年,已經有1500萬具電話在使用。

 

但是從19世紀末電話剛問世算起,幾乎花了20世紀整整100年,歐美地區才將電話普及。後續產品加速了電話的推廣,但美國電話電報公司(AT&A)在1939年推出的「影像電話」,在當時實在是太前衛了,一直到最近幾年大家才接受手機的影像螢幕。

 

以史為鏡可以知興替。奈思比的人生經驗認為對於新發明,總是低估了充分實現概念所需要的時間,像媒體經常熱炒的生物科技與奈米科技,便需要21世紀剩餘的時間來發展。

 

定見9 把握機會,不要急著解決問題

機會就像流星般稍縱即逝,如果不知道自己要許什麼願,也不即時說出來的話,那就沒了。若想預知未來,請寄希望於機會的把握者,別指望問題的解決者。

 

當柯達(Kodak)在1990年推出第一部商用數位相機後,數位攝影就開始引領風騷,並將攝影市場帶向另一個全新境界,類比攝影就此淡出市場。2004年,類比相機的市占率已經萎縮到17%,大型企業若缺乏彈性而錯失機會,要翻身也很渺茫。日本傳統品牌柯尼卡美樂達(Konica Minolta)在相機市場縱橫百餘年,卻在2006331黯然退出相機市場。尼康(Nikon)相機在2006年初已停止生產底片相機。搭上末班車的德國徠卡(Leica),在1998年推出數位相機,多虧股東加碼投資,才不至於倒閉。

 

如何找到機會呢?機會的尋找者瞭解,只有轉變才有機會;而問題的解決者,只關心昨日之事。「轉機,轉機,轉變」,才有機會。當人、事、物的關係發生變化時,新的關係會創造出新的需要與欲求,進而提供新的機會。預測未來時,注意那些把握機會的行動派,自己也要有所行動。

 

定見10 要懂得去蕪存菁

老子說:「為學日益,為道日損」;變化,是一個動態世界的投射。 先減後加這個觀念,是凱佩爾(Francis Keppel)告訴奈思比的。凱沛爾曾任甘迺迪總統任內的教育局長。1950年代,哈佛校長康能(James Conant)指派他出任教育學院院長。當年哈佛的教育學院聲譽平平,凱沛爾的任務就是要扭轉乾坤。

 

教育學院教職員習慣多開課程,一來誇大自己的重要性,一來保住飯碗。為了強化課程,凱佩爾定下新規則:除非先刪除一門課,否則不准開新課程。這項規則是希望老師仔細思考新課程的品質與相關性,同時考慮哪一些非強項的課程可以刪除。

 

「先減後加」的觀念,在體育界儼然制度化。每項體育活動都有人數限制,要加人除非先換掉一個球員。在替換的過程中,球隊才得以逐漸強化(如果換人的決定是正確的話)。企業界未必能做到這點,但多數的情況是「加、加、加」。一直推出新產品,卻不拋棄弱勢產品;一直加人,卻不裁員。

 

3M的政策是每年推出新產品,並淘汰舊產品。3M的願景是成為業界最具創新能力的企業,以及客戶優先的供應商。3M每年的銷售總額中,30%來自過去四年內所推出的新產品。

 

定見11 科技,始終來自人性 

我們的世界正逐漸轉變為一個重視高人性的世界,產品的設計與文字藝術將成為勝出的關鍵。網際網路與行動電話的流行重點不在於科技本身。這個世界過去是沒有行動電話的,學校、研討會、電影院、健身房及超市,也都聽不見來電鈴聲。無線科技讓我們能隨時隨地與人聯繫。諾基亞這個最成功的行動電話製造廠的口號是「人際聯繫」(Connecting People)。但科技如水一般能載舟亦能覆舟,卻還是少有人檢視此雙面刃的課題。

 

由於害怕新科技會讓對手占上風,許多公司硬是拚命更新設備。但我們往往著迷於科技,卻忽略了企業的人性面。

 

首部大量生產的電腦IBM360機種被認為是每間公司的必備品,因為因為客戶出於恐懼、不確定及疑慮在1960年代大賣。「不管對或錯,總得做點事」,這常見的態度讓許多錢都花在一窩蜂式不能落人後的科技競爭。奈思比建議引入新科技時,需自問:什麼會被強化?什麼會減少?什麼會被取代?

( 休閒生活雜記 )
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引用
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