行動電商是未來趨勢，但在其中扮演重要角色的行動商務APP究竟該怎麼設計，才能讓使用者用得輕鬆愉快，同時提高實際購買率呢？行動APP開發商Appsquare提供了兩大要點。

因地制宜

別忘了，行動商務使用者遍布各地，而且使用APP的地點捉摸不定，因此APP設計必須考量到使用者所在地與相關性。例如，遊客搜尋景點的餐廳資訊時，APP必須提供當地資訊，而非原居地資訊。

靈活性

設計時必須多維思考，並盡量納入個別使用者的各方面需求，例如：可滿足使用者的購物、金融、娛樂、教育、旅行等需求與目前各種行動裝置的相容性，例如可在不同裝置上輕鬆執行的搜尋功能

支援不同貨幣、語言與付款平台可與大型網路商店整合

Vinted APP改頭換面，使用率激增

Vinted是服飾交易平台。2012年仍以桌機為主要介面，自從推出新版APP後，90%的流量都來自APP，使用率也成長170%。協助改版的設計公司Lemon Labs分享了設計心得。

1.重要資訊放中間，動作按鈕跟著走

最重要的元素必須位於畫面正中央。次要資訊則盡量簡化、刪除或與其他資訊整合，並放在不會干擾主畫面的地方，以便使用者集中注意力。重要資訊愈明顯，成交機率愈高。

「動作」按鈕必須放在顯眼的地方，例如主要資訊正下方，讓使用者能持續專注在重要元素上。當使用者捲動畫面時，按鈕務必隨時停留在畫面上。切記，按鈕不要太花俏，也不要用一堆特效或顏色來裝飾。

2. 簡化流程

使用者看到落落長的註冊表單通常會立即跳出，一方面是懶得打字，一方面是怕個資外洩。因此，簡化資料填寫步驟，讓使用者無需提供完整資料也能瀏覽網站，這樣才能引君入甕。

目錄清單的樹狀結構要適可而止，以免使用者點到不耐煩。新APP只要點兩次就能看到原本六層的內容：從一次顯示所有子類別的清單點進去，再從瀏覽列的下拉清單進入。

3. 聊天功能

聊天功能是炒熱商品話題並拉近使用者距離的重要功能。新APP將原本e-mail式的論壇功能改成即時通方式，提升介面活潑感與操作便利性。

4. 先傳照片再填資訊

商品內容愈豐富就愈可能成交。使用者通常對上傳照片較有興趣，因此Vinted 讓會員先上傳商品照片再提供商品資訊，希望鼓勵賣家提供內容。

5. 彈性調整功能列/鈕位置

通常畫面左邊會保留給返回鈕，但不代表右邊就可以亂塞。舊APP把功能表放在右上方，以至於動作鈕必須參雜在內容中或放到螢幕下方，既難用又失去動作鈕的意義，因此新版設計把功能表擺到了左邊。

6. 善用愛心符號

自從Vinted 參考Airbnb的設計，把原本用星星符號的「我的最愛」圖示改成愛心符號後，這個功能的使用率增加了10倍。沒想到這個渺小的符號竟然有這麼大的功用吧！

參考資料：

1陳慶彥 2002        PHP+MySQL動態 網頁設計

2 Salomon, G. B., (1990), “Designing Casual-Use Hypertext-The CHI 89 Information

3池谷義紀 著、林蕙如 譯 2008        「Web+設計的黃金則」，第一版，旗標出版社

資料來源：數位時代

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