知道什麼叫大數據嗎？
下面一段對話，就知道了！
看看商家如何利用大數據為顧客
提供更好的服務！
必勝客店的電話鈴響了。客服拿
起電話：必勝客。您好！ 請問有
什麼需要我為您服務？
顧客：你好！ 我想要一份……
客服：先生，請先把您的會員卡
號告訴我，好嗎？
顧客：16846146***。
客服：陳先生，您好！
您家電話是2646****，
您公司電話是4666****，
您的手機是0931234****。
請問您想用哪一個電話付費？
顧客：你為什麼知道我所有的電
話號碼？
客服：陳先生，因為我們店內有
連結全國電信網路系統。
顧客：我想要一個海鲜比薩……
客服：陳先生，海鲜比薩不適合
您。
顧客：為什麼？
客服：根據您的醫療記錄，你的
血壓和膽固醇都偏高。
顧客：那你有什麼可以推薦的？
客服：您可以試試我們的低脂健
康比薩。
顧客：你怎麼知道我會喜歡這種
的？
客服：您上星期一在市立圖書館
借了一本《低脂健康食譜》。
顧客：好。那我要一個家庭大號
比薩。
客服：陳先生，大號的不够吃。
顧客：為什麼？
客服：因為您家一共有六口人。
一來個特大號的，怎樣？
顧客：要付多少錢？
客服：399元。這個足够您一家六
口吃了。但您母親應該少吃， 她
上個月剛剛做了心導管手術，還
在恢復期。
顧客：那可以刷卡嗎？
客服：陳先生，對不起。請您付
現金。
顧客：你們不是可以刷卡的嗎？
客服：一般是可以的。但是您的
信用卡已經刷爆了，您現在還欠
銀行 4807元，而且還不包括您的
房貸利息。
顧客：那我先去附近的提款機提
款。
客服：陳先生，根據您的記錄，
您已經超過今日提款限額了。
顧客：算了，你們直接把比薩送
我家吧，家裡有現金。 你們多久
會送到？
客服：大約30分鐘。如果您不想
等，可以自己騎摩托車來拿。
顧客：為什麼？
客服：根據我們CRM全球定位系
統車輛行駛自動跟蹤系統顯示，
您登記的一輛車號為AB-748的摩
托車，
目前正在中山北路晴光商場右側
行駛，離我們店只有50公尺。
顧客：好吧（頭開始暈）
客服：陳先生，建議您再帶一小
份海鮮比薩。
顧客：為什麼？你不是說我不能
吃嗎？
客服：根據我們CRM通訊系統分
析， 今天您與一位女性通話频率
高、時間長，
依據我們系統分析這位女性應該
是您的情人，
而這位手機用户近來一直買的是
海鮮比薩，她應該喜歡這種口
味。
顧客：…………
客服：您最好現在就送回家，否
則您就不方便出來了。
顧客：為什麼？
客服：根據我們的定位系統顯
示，您的夫人大約30分鐘後到，
家。
顧客：我為什麼要出來？
客服：您已經在薇閣定了今晚的
房間，估計您應該是跟情人約會
吧？
顧客：當場昏倒…………
這就是大數據！
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