零售業者看過來，愈來愈多人正轉向用智慧手機在線上購物，尤其是年輕消費族群。

財經網站CNBC報導，以今年購物季來說，17歲到22歲的Z世代會用手機在Instagram（IG）和Snapchat瀏覽商品，而非在電腦網頁搜尋要買給自己或朋友的完美禮品。

PwC調查2,070名消費者後指出，不計年齡，有84%的消費者會在年底購物季上網購物，與去年的統計數據相同，且當中有16%的消費者會用智慧手機購物，高於去年統計的12%。

報告估計，年底購物季的消費者將比去年多消費5%以上，符合許多產業團體對年底消費成長樂觀的預測。報告推估每位消費者在禮物、旅遊和娛樂的平均花費為1,250美元。

雖然桌上型電腦向來是瀏覽網頁的首要工具，但今年愈來愈多人愛用智慧手機瀏覽網頁，因為有愈來愈多零售業者開始加碼投資自家手機應用程式（App），或與社群媒體平台合作結盟。

PwC美國零售及消費者業務部門主管巴爾接受CNBC訪問時說：「零售業者正持續提升手機網頁體驗，也正努力消除這當中產生的摩擦。」

手機購物成為去年購物季的關鍵主題，並創下去年黑色星期五的購物紀錄。隨著Z世代的購買力增加，將有愈來愈多人利用手機購物。據估計，Z世代明年的人口成長將占全球77億人口的32%，還略高於千禧世代的31.5%，且Z世代離不開手機是眾所皆知的事。

據PwC的調查顯示，在今年購物季有50%的Z世代消費者表示只會用手機完成所有線上購物。另外50%表示會用平板、桌上型電腦、筆電以及智慧家庭科技購物。(世界）