如何道歉


如何道歉~~~





說對不起因為我在乎 


道歉也是解決事情的方法之一吧~~~


我願意展開全心的彌補


俯首稱臣





但~~


如果愛已不在. 道歉有用嗎?











簡單的對不起三個字


會產生效果嗎?


為了避免讓對方對自己產生更大的誤會與盛怒


這篇文章讓我參考省思





如何道歉





我們都知道社交習慣並不是與生俱來的，它是一門學問。


可是我驚訝地發現大多數人都沒有接受過這方面的知識。而我很榮幸在年輕時有接觸這門學問，真正的學習過一些有關社交學問與技巧的課程，而非像大多數人一樣只是從生活中自我領悟。


當然，這些學問在當時看來很低級，但是這些知識對我來說卻是無價之寶。








在我們的生活中，學會正確有效的道歉是毋庸置疑的。


你也許會說，這很容易，一句「對不起」就全部搞定了。


那學會道歉嫩有什麼學問呢？


雖然「對不起」是我們最常用的道歉方式，當你的購物車不小心撞到了別人，或者你忘記了別人的名字的時候，這種道歉是很合適的。


可是我想說的是，當我們遇到更複雜的情況時，我們怎樣能夠有效的道歉使自己脫離困窘，也讓他人真正的感受到你的歉意並且大家能夠和好如初。








承擔責任：


如果你不是真心的道歉，每個人都看得出來。


道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不拿去用來騙取別人的寬恕，你必須要感到自責，勇於承認過失，才能夠真心的道歉。 





事實上你的過失並不是你真正做錯的那件事情，大多數時候，更主要的原因是是因為你傷害到了他人。


當你遲到的時候，一句「我對於我沒有尊重您的寶貴時間而感到道歉。」比「我忘記打電話告訴你我要遲到了」要有效得多，而後者也只會給你帶來更多麻煩。 





不要找借口。


如果你犯了錯誤，就要承擔這個責任。


「我很抱歉讀了你的個人信件，我以後絕不會再做出類似的事情。」即使有的時候真的是有一些誤會或者客觀因素摻雜其中，現在也不是解釋的時候。


如果你一定要解釋，你也要承認你錯誤的部分並且承擔這個責任。「……但是有些部分我還是要和您確認一下這樣做是否合適。」 





集中於你自己的錯誤。


道歉要堅決杜絕集中於對方不快的道歉形式，例如「我很抱歉，你和我在一起似乎並不很快樂」或者「我很抱歉，對於這件事你竟會如此瘋狂。」這種說法更多的像是在推卸自己的責任。


你的道歉一定並且只能夠集中於你自己犯的錯誤或是你的失敗。 


要考慮到你的行為所造成的後果：也許你不認為你的做法會引起如此大的反應，預警依然是很重要的一點。 


情感預警：


「我知道你對我很失望。」


「我沒有要和你找麻煩的意思。」


「我知道你現在對於我的事情很生氣。」 


其他預警：


「這意味著這個季度的預算會出現幾千塊的缺口。」


「我知道這些數據對於你的報告不可或缺，你好像已經因為這個而一團糟了。」


「我估計你要是讓她滾開的話她會對你發火的。」


「我知道你在等我。」 





試著補救：


有些錯誤是不難補救的，但在你道歉的時候仍要著重於你先前犯的錯誤。


而有些事情卻很難挽回，這時候你就要盡全力試著彌補。


另一種補償方式就是要確保你以後絕不會再犯同樣的錯誤，這有時候也是一種很有效的補救。 





從你能夠做到的開始。


「我已經交過了滯納金並且啟動了自動贖回。」


「我會打電話告訴她我的誤解並和她重新制定計劃。」


「我已經重做了數據表所以不會再出現錯誤了，並且制定了一個補救計劃以挽回損失。」


「這裡有幾個我已經想到的補救措施。」 





詢問你還能夠做些什麼以補償。


「我還能夠做些什麼來挽回你對我的信任?」


「你能否幫我想一些能讓我不再犯同樣錯誤的措施?」


「還能做些什麼來改善現在的狀況。」


「還有沒有更好的辦法來解決?」


(注意：「對於這件事你還想要我做什麼?」在這種情況下可不是個好說法。) 





以上就是三個最基本、最重要的步驟了。





你一旦掌握這些原則，你就可以在你的道歉中根據不同事件加入一些商量、解釋或者交流，但基本結構是不變的。








「我知道我所做的會使你感到不爽，但我真的不是成心想要惹怒你。因為我這些事對我非常重要，所以我們可不可以相互妥協一下?」 





「我很抱歉把這件事弄得一團糟。我很抱歉由於我的錯誤把你搞的這麼慘。當時我做出選擇的時候，我確實不知道很多重要的事實。不過現在我知道了，以後我一定會做出更好的選擇。希望我們能再一次共同合作，我確保不會再有類似的事情發生。」 





「對不起，我不知道這件事會讓你這麼生氣，我為此感到非常抱歉。但我真的不理解你為什麼會如此生氣，我們能不能再多談一下以保證我以後不會再無意的冒犯到你?」 





只要你能夠承擔責任，考慮後果，並且竭力彌補，那就會是一個很有效的道歉，別人會因此感受到你的歉意。








當然，有些人是很難交流的，即使是最真誠的道歉也不會動搖他們；


有些事情是人們不能原諒的（但這不意味著你就可以不去道歉了，只不過是事情怎樣都無可挽回了）；


也有些時候你必須要不甘心的道歉，這時候我建議只留下一句「我這的很抱歉」就好了。





世上沒有後悔藥，我們能夠做的只是盡力去彌補過錯，這就是我所知道的最好的道歉方法了。





原文：How to Apologize |    翻譯：yd.