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| 2009/03/26 16:51:28瀏覽588｜回應0｜推薦4 | |
| 人性的尊重 > > > > > > 有一家生意很好的點心店，門口來了一個乞丐。 > > > > 他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時， > > > > 周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。 > > > > > > 伙計急忙呵斥乞丐，要他滾開。 > > > > 乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說 > > > > 這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢 > > > > 。」 > > > > 店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地，將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐 > > > > ，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」 > > > > 在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可今 > > > > 天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！ > > > > 店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都 > > > > 是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的 > > > > 這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很 > > > > 長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務，怎麼對得起 > > > > 他的這份厚愛？」 > > > > 「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的孫子不解地問。 > > > > 老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應 > > > > 當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊 > > > > 重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切，都是顧客給予 > > > > 的。」 > > > > 這個店老闆，就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的 > > > > 爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了，當時只有十歲的堤義明的腦海裡 > > > > 。 > > > > 後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺 > > > > 那樣，尊重每一個顧客。 > > > > 可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對 > > > > 另一個生命深切的理解、關愛、體諒與接納，這樣的尊重絕不含有任何功 > > > > 利的色彩，也不受任何身份、地位的影響；惟其回歸如此，才會最質樸的 > > > > 深深令人感動。 |
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