永遠對改變保持開放的態度。歡迎它、甚至禮遇它。因為只有對自己的意見與想法反覆檢討，才能保持不斷的進步。 --戴爾˙卡內基

這是個競爭激烈的世界，我們不能再指望情況會自動好轉。我們唯一能做的，就是自我投資，發展領導能力，以幫助自己與團隊獲得更大的成就。

「新世紀領導人」一書的作者雷文(Levine)與柯朗(Crom)透過與企業界、娛樂界、體育界、政治界的頂尖領導人物訪談， 訪談對象包含：奧運女子體操金牌選手雷登、美國廣播電視網名節目主持人唐斯、湯普生微電子公司總裁柏森、康寧瓷器公司董事長霍頓、溫勃頓盃網球公開賽冠軍得主艾許…等等。

而這些成功的人給經理人哪些建議呢？
他們提到：

• 成功的領導人要能消除同仁對他的恐懼，這樣才能贏得信任。

• 聆聽是領導人必須學習，必須養成的習慣。不只是被動的聽，而且還要充滿關懷，真心對他人感興趣的傾聽。

• 控制憂慮緊張。的確，在今天的工商社會中，壓力這麼大，步調這麼快，領導人一定要學會控制憂慮。

• 成功的領導人會激勵同仁，讓他們覺得受到賞識，俾全心投入他們的工作。過去我們常聽到「授權」。而今要求的是自發的投入（Empowerment）。其效果遠非被動指派的授權所能比擬。

• 熱忱。有人說，現今，除非你愛上了你的工作，否則不太可能成功。這點與本書很多成功的領導人所強調的熱忱極近似。

在二十一世紀中，溝通與激勵的能力將決定個人的成敗。無論環境如何變化，經理人只要持續進步、成長，就能幫助自己也帶領團隊迎向成功！