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| 2009/08/17 21:56:29瀏覽405｜回應0｜推薦3 | |
| 所謂的外部思考，是以服務產業及對象關心的角度回來看你自己；藉由外部思考，你和服務對象與其產業發展將調整在一致的頻道上，而銷售，是釋放服務能量的自然結果。
你的主要服務對象包含你自己、你的內外部合作團隊、你的既有服務對象及潛在可能服務對象等，而你自己一直會是你最重要的服務對象之一，而且，往往都排在最優先的位置上。 你不僅要相信你自己、相信你的合作團隊、相信你提供的服務或產品、相信你的服務對象及潛在的可能服務對象、相信你擁有的事實資訊，更重要的是你相信你所行動的成果。 透過外部思考，你將知道如何來將服務能量與到它該在的地方建立連結，而且，成功協助服務對象及可能潛在服務對象以高於他們所投資的價值且安心地來擁有你的服務或產品。 外部思考是內部思考的延伸，兩者在服務過程的重要性是一樣的。當你準備好釋放受啟發的行動力量時，你也將準備好創造你的服務對象了。記得已故的管理大師彼得杜拉克曾經說過，企業存在的主要目的是：創造服務對象。 |
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