有些癌友經常抱怨自己的主治醫師，抱怨內容千奇百怪，講話太精簡、回答問題不夠有耐心、忘了幫病患安排定例檢查…等。甚至連表情平板、沒有微笑、講話不帶感情都可以抱怨，有時我聽了都想翻白眼，也開始對那些照護他們的醫護人員起了憐憫之心。 

甚至我會覺得納悶，如果當初你不滿意這個主治醫師，大可掛其他醫師門診，甚至換醫院(當然偏鄉地區可能無法有太多的選擇)。既然是自己所選，要抱怨的話，就只能抱怨自己錯誤的決定，幹嘛去怪主治醫師呢？ 

醫療屬於一種專業的服務業，就像法律、會計一樣，請不要以「顧客至上」的觀念來要求醫護人員。醫師不會因為你的財富地位，給予不同程度的診治，頂多在因自費項目不同而有所差異。當然，也不會因為你有錢有勢，就第一個幫你看診，就算你拿出大把鈔票，醫師還是會先救最危急的病人。 

還有些誇張的病人會要求醫師多開藥、安排不必要的檢查，或是配合保險申請而住院，若不照其意思，動不動就是投訴、提告，甚至言語暴力或肢體相向。這種錯誤的行為不僅違反《醫療法》，更扭曲了醫療服務真正的價值，也澆熄了許多醫療人員助人的熱情。 

我們真正需要的是醫療照護的專業與愛心，至於表情、語調等，相對而言都是次要的東西。引用我一位肺癌戰友「彭彭」常說的話：只要能把我治療好，醫生要打我、罵我都沒關係。當然她這樣講太過浮誇，卻也點出”專業”才是醫療服務的根本。 

人與人的相處是互相的，醫病關係也是建立在相互信任的基礎上。我們都會希望遇到好醫師，那同樣的，醫師也會希望遇到好病患。怎麼樣才算是好病患呢？ 
 

 

1.信賴醫師並尊重醫療團隊的專業
初知癌症確診，內心難免慌亂，多方求診找尋第二、第三意見，醫師通常都能理解。但這時候要告訴自己，早些鎮定下來，選定主治醫師後，就相信主治醫師的決策，盡量別三心二意。

當病情有重大變化時，可再尋求第二意見，除了釐清心中的疑惑，也能透過重覆確認，讓自己和家屬更安心。面臨重大決策，我相信絕大多數的醫師都有接受第二意見的雅量。但要先確定徵詢的對象是該領域的專家，要不就如同“問道於盲”，結果反而更糟。 

不管是對目前的醫師或是徵詢第二意見的醫師，都要據實以對；有些人會抱著“考考醫師”的心態，這樣的作法實在不可取，對醫師相當不尊重，對自己更沒有好處。 

2.用心看待自己的疾病，學習相關的知識
我一直很相信「天助自助者」這句話，我們一定要自己先努力，才有資格要求別人來幫你。 罹癌初期，可以準備一本抗癌筆記，把相關資訊都記錄下來，有問題除了請教醫師、個管師，還可以參加醫院或是癌症團體舉辦的癌友座談會、或是加入癌友團體，直接向過來人請益。看書、或上網查詢也是很好的管道，只是網路資訊多且雜，正確性得要自己能夠判斷。當然如果有餘裕，能閱讀相關醫學期刊更好，只是相對費時費力。(Cincia讀了幾篇後，就默默下了個決定，直接問醫師比較快XDDD) 
 

 

3.確實遵守醫療團隊所給予的醫囑(檢查、服藥、治療等)
既然選擇了主治醫師，就要盡全力配合他，該檢查的項目就去檢查、該吃藥就按時服藥，不可以因為害怕副作用而擅自停藥或減量。也不要排斥任何一種醫療，醫師都是依照病患的狀況，建議當下可能最有效的治療。 

4.體恤醫護人員的辛勞
醫護人員平常要面對的是廣大病患的健康、甚至是生命問題，壓力大也很辛勞。我們要懷抱感恩的心，去謝謝他們的付出。除了口頭表達，也可以寫卡片、甚至送小禮物，重點是要讓醫師感受到我們真誠感謝的心意。朋友之間有時候也會送些小禮物表達心意，更何況是幫助我們生命延續的貴人呢？ 如果你從沒有對主治醫師表達過感謝，不妨下次回診時把你的心意傳達給對方，慢慢地你將會發現，醫病關係開始變得不一樣了。