多倫多皮爾遜國際機場每年接待幾千萬遊客，有項服務，也許都不能稱之為服務的服務很煩人。

 

這項不是服務的服務就是收費才能使用機場行李手推車。2o多年來，手推車壹直需要塞入硬幣才能取用，旅客壹直抱怨不斷。現在，機場終於決定讓旅客免費使用，這無疑是件便民利民的好消息。

 

                                圖：機場行李手推車（來源：多倫多星報）

 

壹 般機場的行李手推車都是免費的，皮爾遜機場是少數要收費的機場之壹。行李手推車收費措施源於上任大多倫多機場管理局(GTAA)的行政總裁麥庫姆 (Lloyd McCoomb)。當時他認為免費手推車沒有被好好利用﹐比如有些只有壹小袋行李就拿了壹輛手推車﹐而有三件行李的老人卻沒有手推車用。於是他決定和 Smart Carte簽合約﹐推出收費手推車。但此政策壹直遭旅客抨擊，甚至被認為很”愚蠢“。

 

20年前，機場的行李手推車要投放壹枚1元硬幣才可到鎖車處解鎖，用完後將行李車推回鎖車處上鎖，之前的1元硬幣然後才退回給使用者。

 

投放硬幣取行李車對外國旅客最為不便，因為他們初到加拿大，口袋通常不準備零錢硬幣，拿行李的地方也沒找零。雖然信用卡和銀行卡也能使用，手推車收2塊錢使用費又屬於小零小錢，除了感覺不方便之外，總讓旅客們感覺不那麽舒服。

 

現任大多倫多機場管理局的行政總裁伍翹楚，較早前接受5.1無憂網記者訪問時表示，與合約商約滿後，行李手推車將不再收費。至於取消行李手推車收費後，對機場管理局的收入有何影響，他笑而不語，似乎暗示影響是微不足道。

 

多倫多機場也不是唯壹推行手推車收費的機場﹐比如洛杉磯機場每輛手推車收3美元。

 

現時機場與SmartCarte不再續約﹐恢復之前做法﹐機場地勤員工及清潔工就擔負起回收，整理散落各處手推車的工作。

 

旅行網站FlightNetwork.com營銷部經理說，遊客評價壹個機場好不好，壹般都從安檢速度，服務，餐飲選擇等方面來評價。行李手推車肯定是其中的重要部分。

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