TTQS人才發展品質管理系統

【企業機構版 申請單位查檢表】  

  成果（Outcome）

18.高階主管對於訓練發展的認知、支持及評價

   評分標準：

        1分  高階主管認為訓練 有少許  的 改善功效。

        2分  高階主管認為訓練 有ㄧ定  的 改善功效。

        3分  高階主管認為訓練 有達成     人員能力提升。

        4分  高階主管認為訓練 有達       組織績效改善

        5分  高階主管認為訓練 有創造     特殊績效或擴散效果

1分之常見參考佐證資料：

相關會議紀錄呈現內容，可為：

   1.高階主管 支持 相關訓練規劃，   積極指示導入TTQS 系統；

   2.高階主管 認為 訓練是必要投資，  但改善功效有限。

   3.相關證據顯示高階主管 認為訓練  有少許的改善功效。

  4.建制各項 課後行動查核  的  表單或文件

   （需具有高階主管審評）。

其他：

2分之常見參考佐證資料：

1.經高階主管  確認的  滿意度 與 實作  等紀錄證明。

2.經高階主管  確認的  不定期查訪      紀錄分析表。

3.與 訓練相關的主管 參與 教育訓練影音檔、相片或

         文件等佐證。

4.與 訓練相關的高階主管  問卷調查表。

5.主管肯定  員工訓後 參加  證照考驗、技能檢定的成果。

其他：

3分之常見參考佐證資料：

1.會議紀錄，如主管參與訓練實施 相關的計畫 或 成果檢討，

          並確有    員工訓後 技能提升。

2.員工薪資 提升紀錄（可證明與訓練有關）。

其他：

4分之常見參考佐證資料：

  1.訓練效益  評估報告。

   2.員工      滿意度調查表。

  3.學習心得  交流刊物。

  4.年度調查報告。

   5.高階主管 認為訓練 有達 人員能力提升 及 組織績效改善，

     並有具體呈現  組織績效改善  的實績。

   6.主管訓練承諾（對 訓練成效  具 改善 之 功效、

      對 訓練發展  的 認知 及 感受）。

   7.高階主管 對 訓練 達  組織績效改善之說明

    （市場及顧客面、財務面）

   其他：

5分之常見參考佐證資料：

   1.特定課程 的 課程設計書

     （ 如課程訓練目的能連結，企業願景、使命、策略相關的

         公益活動  影響平面報導等檔案）。

  2.高階主管 可以說出 訓練  有何特殊績效

     獲企業內外部  擴散效果。

  3.高階主管  認為訓練  有創造 特殊績效 或 擴散效果。

其他：

19.訓練成果

    評分標準：

   1分 有初步成果，但 沒有具體  的佐證資料。

   2分 有初步成果，且有部分      佐證資料。

   3分 個人績效  改善成果。

   4分 部門績效  改善成果。

   5分 組織績效  改善成果，特殊績效。

1 分之常見參考佐證資料：

1.提出  心得 與 知識  分享  執行成效。

2.有證據顯示  有初步成果，但沒有具體的 佐證資料。

其他：

2 分之常見參考佐證資料：

1.有初步成果，具有部分佐證資料。

2.有執行訓練，且部分單位人員肯定。

3.提出 員工參訓 與 薪酬、考核或升遷  連結說明。

4.辦理  成本分享會 及 呈現 產能、不良率改善、

          人事成本降低等改善。

5.能 具體呈現 學員 能運用所學 於  職務中。

6.企業  系統 及 流程面 改善  提案報告。

其他：

3 分之常見參考佐證資料：

1.單位內  個人工作績效（考核）明顯改善。

2.個人績效改善成果（生產平均產值）。

3.提出課後 追蹤調查 與 分析結果、

          評量紀錄、  證照通過情形

       （學習技能面）。

       4. 訓後      主管問卷調查表。

5. 員工訓後  追蹤調查表。

6. 考試測驗成績表。

       7. 心得報告 與其  應用 範例

    （如 促進產能 等 與訓練內容相關 的  改善提案報告）。

其他：

4 分之常見參考佐證資料：

1.部門業績 或 組織氣氛  調查改善。

2.部門  績效改善成果。

3.提出 市場競爭力、營業額、工作流程、

          成本控制  或  不良率/客訴率 等營運表現

      （市場及顧客面、財務面）。

4.公司 年度績效 逐年提升。

5.營運單位 績效報表（如 生產月報、營業月報、品質月報、

         財務季報等）需能與 訓練課程 的 訓練目的  連接。

其他：

5 分之常見參考佐證資料：

1.組織績效 改善成果，特殊績效（ROI、人均產值提升）。

2.組織特殊績效相關佐證。

3.提出參與 社會公益活動、獲頒公民營單位獎項、

          結合學校單位產學 或  研發成果 社會面。

4.與訓練有關的  獎狀 或 感謝函。

5.與訓練有關的  組織 重大改善提案報告 與 成果證明。

其他：