2024-09-06
莊文源
パプアニューギニア海産/船凍天然エビ
上班時間自訂、討厭的工作就不做！這間日企讓員工「超任性」，營收竟漲 2.5 倍
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討厭的工作可以不做、取消公司應酬活動、午休時長自訂還提供獨處空間！種種條件聽起來都像是工作者的「夢幻職場」，日本有間企業在 11 年間力推各項員工福利措施，員工不僅沒因此變得鬆散，反而更有生產力，讓年營業額突破日幣 1 億元，怎麼做到的？
在日本大阪的海鮮食品加工廠巴布亞紐幾內亞海產（パプアニューギニア海産），團隊組成一直都是核心的正職與大量兼職職員，但過去經常遇到兼職人員流動率過高、工廠生產出現問題等棘手狀況。
二代社長武藤北斗接班後，在不改變公司組成的情況下，推行了一系列的員工福利措施，除了成功留住人才，還讓公司業績蒸蒸日上。武藤的改革成功也引起其他經理人的關注、讓他開創了收費顧問的第二職涯，也推出《充滿活力的職場》（暫譯，原名為：生きる職場 小さなエビ工場の人を縛らない働き方）一書，講述自己是如何透過制度改善，降低流動率，並提高生產品質。
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福利 1：推出「討厭表」制度——不喜歡的工作就不做！
在武藤推行的福利措施中，最著名的就是建立「討厭表」，員工每個月初能夠自由填寫工作中「不願接觸的項目」，且不必解釋理由，公司則會確保員工在輪班上一定不會碰到這項工作。目的是創建一個讓員工感到快樂、有成就感的工作環境。
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他認為提高工作效率的基礎，是建立在每個人都能從工作中獲得幸福感開始，能在喜歡的崗位上發揮所長，不勉強自己去做討厭的工作，才能夠從根本上解決問題。
武藤指出，有的人會認為「做自己不擅長的事」是讓自己進步的方式，「討厭表」的存在也不會排擠這種想法，只要員工不在表上排除，依然可以嘗試不擅長的工作，當作個人成長的機會。同樣地，沒被放進「討厭表」的工作，也不會視作員工偏好的工作，而迫使他們反覆執行。公司每個月初都會重新表單，重新規畫人力分配。
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福利 2：上下班時間自己決定，臨時請假不必告知
武藤也提出「自由排程」的概念，員工不是按照既定班表與上午、下午的時段來工作，而是自由填寫出勤時間，只要每 2 周出席至少 20 小時即可。讓員工免去固定工作時間的束縛，更能靈活安排自己工作和休息時間；不僅平衡個人與家庭狀況的靈活性，也能確保員工只要出現在崗位上，就是處於充滿專注力與工作效率的狀態。
此外，武藤注意到一直以來的兼職員工中有許多新手媽媽，經常為了照顧孩子而臨時請假，而任何人都可能出現自己或是家人身體不適而需要請假的緊急狀況，因此推動了「臨時請假不必通知」的制度。不論何種因素，臨時請假都不用交代原因，也不需要忍受上司的質疑或責難，進而打造一個無壓力的休息環境。
武藤補充，自由排程的制度並未導致工廠管理上的混亂或生產效率低落，因為兼職員工的薪資是根據上班時數決定，自然不會有人長時間缺席。
過去 11 年裡，巴布亞紐幾內亞海產曾在初期因為員工數不足導致停工一天，但如今人數多於過去的 2 倍，不再發生同樣的情況。而員工可以自由安排自己想工作的時間，也就在上班時更無後顧之憂，可以更有動力地完成工作。
福利 3：休息時長自行安排，提供「零社交」的喘息空間
除了出勤時間彈性，另一項員工褔利是就連休息時間也能自由安排，武藤的員工最多在連續工作 4 小時後就要「強制休息」，並能根據自己的需求以 5 分鐘為單位、無上限地決定自己的休息時間，而且一日最多可以休息兩輪。
在工廠 2 樓的休息區，也隔出了許多單人空間，讓員工在休息時免除職場上的社交壓力。喜歡聊天的員工可以在大桌上和同事一起用餐，想要獨自休息的員工則可以窩在單人沙發上好好充電。
這項人性化的福利措施一推出，就得到了員工的廣泛認可，從此不再擔心因為休息步調和他人不一致，或是有沒有和同事一起用餐而受到批評，休息後反而能夠更加投入工作。
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福利 4：不因產能而解雇人，意見一定會獲得回應
武藤接班後，他向所有員工承諾，絕不會因為個人的工作狀況或是他人意見而解雇任何一位員工，為的是創造一個充滿安全感的職場，讓員工不必擔心因為一時的狀態差而被開除，更避免了職場上常見的辦公室政治、派系等問題。
為了保障員工的心理安全感，他呼籲員工在遇到任何情況都能夠向管理團隊提出。兼職員工提出的問題，經由會議上公開透明的討論過後，一定會給予回應。管理層甚至會把開會的過程上傳到 YouTube 上讓所有員工檢視。
パプアニューギニア海産/船凍天然エビ
顛覆職場的員工福利，營收翻 2.5 倍
除了上述福利，武藤還推出了許多看似顛覆傳統職場的措施，像是取消年終聚餐在內的所有公司聚會、禁止員工攜帶伴手禮來分享、避免薪資比較而統一時薪，種種舉動都是為了免除無意義的人際壓力，讓上班成為更純粹的一件事。
推行這些更關心員工個人的福利措施後，讓巴布亞紐幾內亞海產的離職率從先前的雙位數降到 5％ 以內，期間營收從不到日幣 6000 萬元一度翻了 2.5 倍，上升到接近日幣 1.6 億元。武藤這些「大膽舉動」證明了只要管理者尊重和信任員工，讓他們在無壓力的環境中工作，就能進一步提高工作效率，為公司與員工的發展創造雙贏的局面。
參考資料：Funai Soken、logmi Biz、note
核稿編輯：王宥筑
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來源：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/69164?utm_source=copyshare
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