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2024-09-06
莊文源
パプアニューギニア海産/船凍天然エビ
上班時間自訂、討厭的工作就不做!這間日企讓員工「超任性」,營收竟漲 2.5 倍
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討厭的工作可以不做、取消公司應酬活動、午休時長自訂還提供獨處空間!種種條件聽起來都像是工作者的「夢幻職場」,日本有間企業在 11 年間力推各項員工福利措施,員工不僅沒因此變得鬆散,反而更有生產力,讓年營業額突破日幣 1 億元,怎麼做到的?
在日本大阪的海鮮食品加工廠巴布亞紐幾內亞海產(パプアニューギニア海産),團隊組成一直都是核心的正職與大量兼職職員,但過去經常遇到兼職人員流動率過高、工廠生產出現問題等棘手狀況。
二代社長武藤北斗接班後,在不改變公司組成的情況下,推行了一系列的員工福利措施,除了成功留住人才,還讓公司業績蒸蒸日上。武藤的改革成功也引起其他經理人的關注、讓他開創了收費顧問的第二職涯,也推出《充滿活力的職場》(暫譯,原名為:生きる職場 小さなエビ工場の人を縛らない働き方)一書,講述自己是如何透過制度改善,降低流動率,並提高生產品質。
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福利 1:推出「討厭表」制度——不喜歡的工作就不做!
在武藤推行的福利措施中,最著名的就是建立「討厭表」,員工每個月初能夠自由填寫工作中「不願接觸的項目」,且不必解釋理由,公司則會確保員工在輪班上一定不會碰到這項工作。目的是創建一個讓員工感到快樂、有成就感的工作環境。
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他認為提高工作效率的基礎,是建立在每個人都能從工作中獲得幸福感開始,能在喜歡的崗位上發揮所長,不勉強自己去做討厭的工作,才能夠從根本上解決問題。
武藤指出,有的人會認為「做自己不擅長的事」是讓自己進步的方式,「討厭表」的存在也不會排擠這種想法,只要員工不在表上排除,依然可以嘗試不擅長的工作,當作個人成長的機會。同樣地,沒被放進「討厭表」的工作,也不會視作員工偏好的工作,而迫使他們反覆執行。公司每個月初都會重新表單,重新規畫人力分配。
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福利 2:上下班時間自己決定,臨時請假不必告知
武藤也提出「自由排程」的概念,員工不是按照既定班表與上午、下午的時段來工作,而是自由填寫出勤時間,只要每 2 周出席至少 20 小時即可。讓員工免去固定工作時間的束縛,更能靈活安排自己工作和休息時間;不僅平衡個人與家庭狀況的靈活性,也能確保員工只要出現在崗位上,就是處於充滿專注力與工作效率的狀態。
此外,武藤注意到一直以來的兼職員工中有許多新手媽媽,經常為了照顧孩子而臨時請假,而任何人都可能出現自己或是家人身體不適而需要請假的緊急狀況,因此推動了「臨時請假不必通知」的制度。不論何種因素,臨時請假都不用交代原因,也不需要忍受上司的質疑或責難,進而打造一個無壓力的休息環境。
武藤補充,自由排程的制度並未導致工廠管理上的混亂或生產效率低落,因為兼職員工的薪資是根據上班時數決定,自然不會有人長時間缺席。
過去 11 年裡,巴布亞紐幾內亞海產曾在初期因為員工數不足導致停工一天,但如今人數多於過去的 2 倍,不再發生同樣的情況。而員工可以自由安排自己想工作的時間,也就在上班時更無後顧之憂,可以更有動力地完成工作。
福利 3:休息時長自行安排,提供「零社交」的喘息空間
除了出勤時間彈性,另一項員工褔利是就連休息時間也能自由安排,武藤的員工最多在連續工作 4 小時後就要「強制休息」,並能根據自己的需求以 5 分鐘為單位、無上限地決定自己的休息時間,而且一日最多可以休息兩輪。
在工廠 2 樓的休息區,也隔出了許多單人空間,讓員工在休息時免除職場上的社交壓力。喜歡聊天的員工可以在大桌上和同事一起用餐,想要獨自休息的員工則可以窩在單人沙發上好好充電。
這項人性化的福利措施一推出,就得到了員工的廣泛認可,從此不再擔心因為休息步調和他人不一致,或是有沒有和同事一起用餐而受到批評,休息後反而能夠更加投入工作。
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福利 4:不因產能而解雇人,意見一定會獲得回應
武藤接班後,他向所有員工承諾,絕不會因為個人的工作狀況或是他人意見而解雇任何一位員工,為的是創造一個充滿安全感的職場,讓員工不必擔心因為一時的狀態差而被開除,更避免了職場上常見的辦公室政治、派系等問題。
為了保障員工的心理安全感,他呼籲員工在遇到任何情況都能夠向管理團隊提出。兼職員工提出的問題,經由會議上公開透明的討論過後,一定會給予回應。管理層甚至會把開會的過程上傳到 YouTube 上讓所有員工檢視。
パプアニューギニア海産/船凍天然エビ
顛覆職場的員工福利,營收翻 2.5 倍
除了上述福利,武藤還推出了許多看似顛覆傳統職場的措施,像是取消年終聚餐在內的所有公司聚會、禁止員工攜帶伴手禮來分享、避免薪資比較而統一時薪,種種舉動都是為了免除無意義的人際壓力,讓上班成為更純粹的一件事。
推行這些更關心員工個人的福利措施後,讓巴布亞紐幾內亞海產的離職率從先前的雙位數降到 5% 以內,期間營收從不到日幣 6000 萬元一度翻了 2.5 倍,上升到接近日幣 1.6 億元。武藤這些「大膽舉動」證明了只要管理者尊重和信任員工,讓他們在無壓力的環境中工作,就能進一步提高工作效率,為公司與員工的發展創造雙贏的局面。
參考資料:Funai Soken、logmi Biz、note
核稿編輯:王宥筑
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來源:https://www.managertoday.com.tw/articles/view/69164?utm_source=copyshare
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