翁挺輝攝、斯夏齡提供
2024-03-05 13:41
2002年底，麗舍生活執行長斯夏齡面臨人生最大的衝擊。一場大火燒光林口倉庫1.75億庫存，前夫無法承受資金壓力，提出離婚要求。
她的一切，包括事業、家庭瞬間垮了。
面對大火，當下她一滴眼淚都沒流；前夫要求離婚，她也咬牙賣掉所有房產、吃下所有股份，窮到只剩2間店和空殼股權，她說：「人生最大的挫折就是這樣。」
斯夏齡苦撐過最低潮的歲月、堅強地重新站了起來，如今麗舍交出亮眼成績單，斯夏齡開心地笑：「那2年疫情生意大爆發，營業額成長100%」！
「在台灣喊得出來的建商，全部都和我們合作。」身為精品衛浴品牌龍頭，麗舍深耕市場40年，知名五星級酒店、建商都是她的客人，產品賣進在文華東方酒店、萬豪酒店、信義富邦、勤美璞真、和平大苑等。
她從代理全球最頂級的THG、KOHLER起家。
很難想像，她原本是一名護士。
斯夏齡的父親經營毛利極低的鞋廠，一場家變，不得不回到父親工廠協助經營，「我不是學商的，什麼都不懂，生意又沒利潤可圖，做3年就已經太窒息。」
27歲那年，前夫（當時只是朋友）邀她一起代理衛浴品牌，她被Jacob Delafon法國頂級衛浴吸引，「它們的馬桶好美，馬桶座、水箱都是花瓣形狀，那年代台灣還是白色蹲式馬桶。」她想都不想就答應。
▲斯夏齡27歲就當老闆。
麗舍代理法國Jacob Delafon最貴的系列，引進法國香奈兒級THG，光是水龍頭一支就要幾萬元，「當年台灣月收入才3~5千元，要賣一個水龍頭幾萬元是不是瘋了？我們還引進法國按摩氣動浴缸、鍍金的24k龍頭，一切都是法國之最。」
1984年10月麗舍生活在仁愛路、安和路口開設門市，立刻成為豪門家族的愛店。
▲1984年在安和路的門市。
「開第一間店時，我不知不覺走對了一條路。」
「台灣很小，有這種精品級名店，有消費層次的客人會來，像外雙溪別墅24戶住戶都來訂製，沒有一家的衛浴是一樣的。」
「開店才3個月，一位中東阿拉伯人帶台灣老婆來買，創了開業以來第一筆最大營業額訂單，100多萬台幣。」
麗舍越做越大，60幾坪店面已不夠用，5年後進駐敦化南路，店面達200坪，她自豪道：「我在32歲就去敦南開店，是最年輕的老闆。」
事業做得風生水起，1999年因國稅局查稅風波，栽了一個跟斗，「政府說我們逃漏稅，我堅持沒有。」花3年才終於討回公道。
2002年看來一切又要回到正軌，年底的一場大火卻幾乎燒掉她的所有。
「我在半夜被保全通知，林口倉庫失火了，開著車、一路從台北飛奔到林口。」她親眼看著千坪倉庫、高達1.75億產品燒盡。「我到現場一滴淚都不流」，她形容自己的個性「臨危不亂」。
▲一場大火，燒光了她的一切。
「等火燒完後，清晨4~5點和一級主管進公司開救災大會，盤點生意有多少貨在裡面，有多少貨要交？」她說明，首先要履約，了解那些客戶的貨很急、一定得交貨。
「富邦建設到現在成為我最鐵的客戶，就是因為這場火災。」當時信義富邦正在交屋，她花百萬元從國外空運進口一批衛浴，解決交貨難題。
「市場上聽得到的、有名有號的建商，都和我合作40年，麗舍的口碑就是信用。」
那一年，將斯夏齡推入懸崖的還有2件事。一是她的前夫無法承受這一切，要求離婚，「他說現金才是真的，家產分一分，要做妳去做。」無奈賣掉所有房產、吃下所有股份。
她自嘲當時窮到只剩下2間店和空殼股權，「人生最大的挫折就是這樣。」
二是火災前，麗舍才簽下敦北現址600坪空間，她面臨不得不搬遷的難題，雪上加霜的是，2003年5月爆發SARS，建商所有生意都停擺。
▲一場大火，燒光了她的一切。2003年重新出發後的新門市。
苦撐過最低潮的歲月，2006年看好中國市場，麗舍進軍上海。
▲2006年進軍中國，此為上海門市。
「開店不久，北京盤古七星級酒店就上門。」斯夏齡在中國做了許多世紀大案子，像是在三亞賣出2000支THG頂級水龍頭、100多個要價數十萬台幣的雙人按摩浴缸。
「這個案子做1億5、6千萬，連法國THG品牌都說，到現在沒人破過我的紀錄。」
麗舍進軍中國的同年，上市企業成霖入主。麗舍在中國最旺時，分別在上海、北京、青島等城市，開了10多間店。直到2017年離開中國，虧損逾1億1千萬人民幣，光是斯夏齡個人就賠了25%。
「他們（成霖）想在中國當一哥，但我們生不逢時，第一不是中國內地人，第二沒有銀行資金支持。」
▲一場大火，燒光了她的一切。斯夏齡(右)於2006年讓成霖入主。圖中為成霖創辦人歐陽明(中)。
「在中國是一場春夢，我們的失敗經驗，足以告誡所有台商，台灣人的誠信思維，是無法和他們打交道的；中國人和台灣人不同。」
「我把腳踏進中國，是錯誤的決定。」
回到台灣，麗舍再度橫掃市場。她表示，代理品牌最困難的是：品牌不是自己的。當品牌商開放代理權、競爭者加入，只能另謀生路。
她於1985年獨家代理KOHLER衛浴品牌，2000年KOHLER開放代理，「那時我晴天霹靂，經營得很辛苦，但到今天，我還是活得很快樂。」
「一家公司要有自己的生存之路，求人家是沒有用的，只能靠自己。」她記起母親的話。
於是，積極和各大衛浴品牌談合作。麗舍最初只代理2個品牌，現擁18個品牌，各種價位、一應俱全。
「客人到麗舍，沒有買不到的東西，我提供很多搭配組合選項，一次購足；多元化、多價位、多品項選擇，多風格，創造雙贏。」
▲斯夏齡有天生的美感，對品牌經營很有想法。
2020年的新冠疫情不但沒有打倒她，業績反而逆勢成長，「我們在疫情時得到KOHLER集團全亞洲第一名業績成長，為什麼？因為公司早已現代化管理，所有資料都在雲端，員工可以在家上班。」
「在雲端上就能做成生意」，要歸功於斯夏齡的兒子陳柏霖，他於2017年進公司就著手網路、科技改革，建立CRM系統。
她強調：「我們一年有10多億生意，累積在手中就有40~50億生意，需要庫存管理，了解何時出貨、收錢，這些都需要全自動化。」
今年，斯夏齡已經67歲，帶領麗舍走40年的她表示，一家企業要能夠好好的走下去，除了要好好的管理，還要留住好的人才，讓他們成為人生的夥伴。她期許麗舍未來能成為百年企業。
斯夏齡小檔案
現職：麗舍生活國際股份有限公司執行長
生日（年齡）：1957年（67歲）
學歷：耕莘護專
經歷：護專畢業後進入家族產業，1984年創辦「麗舍」
最想分享的生命經驗：沉著的面對困難，找出事情的解決方法。
