前言：本來這篇文章是想留言在曉澄的格子裡，結果愈寫愈多，最後乾脆移至自己的格子裡，比起曉澄那篇有深度的文章﹝ 排隊理論 ﹞這篇拙文僅僅寫出我平凡生活中的一些真實經歷罷了。

排隊可以體現一定的公平性，也是文明的表現，日常生活中，無論去餐館用餐、商場購物或到機關辦事，都得排隊，雖然極不耐煩，但卻也無可奈何。

在我居住的多倫多城，去政府機構申辦證件，一定是先排隊拿號碼，然後找個座位坐下等候，尤其是申請護照、駕照之類的事務，整個大廳裡永遠人山人海，等候一、二小時是稀鬆平常之事，這時iPad，iphone或其他平板電腦便派上用場，你可以好整以暇地上網、玩遊戲，直至你的號碼出現在電子顯示器上。

許多超市，都有一、二個特定的收銀台，是按照購物數量﹝如5件或10件以下﹞可以快速付賬，但偏偏有一些顧客，購買的物件超過限量，卻照樣排在這類收銀台隊伍裡，收銀員多半不會因為物件超數，而不替他們結賬，倒是有些排在同一隊伍內的其他好管閒事的顧客，會很不客氣的請他們換至別的收銀台，對付這種不遵守規定的顧客，這倒不實為好辦法。

華人商店付賬方式還是老方式，那就是開放幾個櫃檯，就有幾條人龍在排隊，而大型商家則是用伸縮圍欄的設施，讓顧客形成單一隊伍，逐一前去空出來的櫃檯付賬，相當公平。

到蘋果公司﹝Apple Store﹞服務台詢問有關電腦問題，根本毋需排隊等候，一進店面大門，服務員將顧客的手機號碼輸進店裡的電腦系統之後，顧客便可以趁機瀏覽店內產品或暫時離開該店，做一些其他事情，然後從電腦系統傳至手機裡的訊息，隨時得知等待時限和狀況，如此先進的電腦化作業程序，我尚未在別家店舖碰過。

十多年前，有一次在大陸的一處風景區，我和友人及一羣外籍遊客老老實實的排隊等候上廁所，豈料有一當地人，一俟一間廁所空出來，完全無視排隊者的存在，一個箭步從外面衝進空廁所，來個捷足先登，我們提醒她應該到後面排隊，她居然嗆聲道：「廁所不是你家開的」，相信近年來，那裡人民的素質已經提昇，這種刁蠻的言行應該不會再出現了吧。

台灣民眾井然有序地排隊上公車或捷運，在電動扶梯上一定靠右站，處處顯示市民們的優質素養，令大陸赴台觀光的遊客嘖嘖稱奇，留下深刻印象，四年前返台，我也親眼見識到了。

有一年我和老姐及老妹到阿拉斯加坐郵輪，雖然老姐必須用助行器﹝walker﹞輔助行走，且無法久站，但一路上我們仍然規規矩矩的排隊，結果幾乎每一次都有現場工作人員，從隊伍中打開伸縮圍欄，帶領我們到隊伍的最前端「插隊」行事，此舉足以証明美加政府對殘障人士，真是有著無微不至的照顧。