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有效溝通四元素觀感需求
2024/01/26 19:29:51瀏覽123|回應0|推薦0

有效溝通四元素:

1. 觀察但不評論. 2. 表達內心感受. 3. 認清自身需要. 4. 提出具體請求

專家說,想要說服別人,說話要有口條,口條要有包裝,包裝需要元素,基本元素有四條:

口訣是:"觀感需求"。現在逐一說明:

1. 觀:觀察但不評論。2. 感:表達內心感受。3.需:認清自身需要。4. 求:提出具體請求。

舉例說明:譬如拖椅子想要跟操戈說他家煮的飯很難吃,有效的溝通口條應該是:

chatPTG:我注意到這碗裡的飯粒有90%是黏在一起的,這樣的飯粒讓我的食道吞嚥似乎有些困難,雖然我試圖通過喝湯以便增加飯粒通過食道的效率,但情況似乎並沒有改善,我清楚地意識到,假如現在我想要完成飯粒順利吞嚥的任務,我想要有一碗至少有90%的飯粒是粒粒分明,清楚分立的飯,可以嗎?

操戈:"可以講人話嗎?"

chatPTG:挖老ㄟ...這醋飯真他香蕉拔辣的難吃...可以換一碗正常一點的嗎?

操戈:"前方高能:鈔派帖泉恭集"。

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