據英國《每日郵報》報導，索普遊樂園發言人表示，工作人員發現有乘坐雲霄飛車的遊客把腳放在設施外，當時雲霄飛車時速約72公里，為了所有乘客的安全，將雲霄飛車停駛。

當時雲霄飛車被停駛的位置剛好停在最高點，乘客驚恐受困長達一小時，工作人員也緊急疏散雲霄飛車上的遊客，所幸無人受傷。

園方強調，此次事件並非雲霄飛車故障，而是有遊客違反規定，為了安全起見才會停止。也有遊客表示，再也不會搭乘雲霄飛車了。