溝通前的準備工作：

人與人要進行溝通時，並不是毫無阻礙，只要會影響溝通進行的妨害，我們一貫簡稱為「溝通噪音」，以下是常見的一些噪音，最好能在溝通之前，想盡辦法予以設法排除
◎ 物理噪音：也就是週遭環境吵雜的噪音，包括旁人說話聲等等
◎ 生理噪音：在大家都很疲憊的時候進行溝通，會讓人因生理不適產生排斥
◎ 心理噪音：心中已經有成見時，心理上很難聽進反對的聲音
◎ 語意噪音：包括文化背景、語言認知等等，如果交集越少則語意噪音越大

● 常見的溝通方式：
◎ 注射式：單方面包裝溝通意見，注射給被溝通者
◎ 乒乓式：視被溝通者反彈而回的情況，隨時改變要溝通的內容
◎ 交融式：雙方同時表達，同時依各自反應做出回應，內容會因人而變化萬千

好的開場及收尾的方式

一個好的開場白，往往可以先收到如同磁鐵的效果，吸引大家的注意力，當然也能為我們後續要表達的內容做一有力的引言，諸如此類的開場勢，我們簡單分成十類：

1.講古法：先說個預言或老故事，再切入主題，這算是最正統的開題方式
2.幽默法：以週遭環境為題，帶以幽默的方式開場，西方人的最愛，可以讓表達氣氛放鬆，但表達者必須具有相當之功力 (引用幽默法易犯的缺失：預告、離題、歧視、過量)
3.驚人法：以事實、統計數字等，創造一個令人吃驚的開始，又名 「鎚頭法」，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，讓大家想再聽下去
4.近事法：也稱為「新聞法」，以最近熱門新聞時事為題，引申出整個要發表的內容
5. 引語法：俗稱「偉人法」，就是一般作文中最常見，言必稱「古人曰、孔子曰、將公國父說」或是對岸毛主席等，搬個偉人當靠山
6.好奇法：也有人稱「反向法」，先說一個和題目相反的開場，引起大家的好奇心，然後再轉回要表達的內容，這類的用法必須有完善而強力的準備，以免轉不回來
7.發問法：這種方式也稱為「互動法」，讓聽眾很有參與感，依方法分為兩類
8.自問自答型：不是答案很難，出人意料之外，就是有點腦筋急轉彎，目的不在於大家回答問題，而是要大家注意自己的答案
9.白癡問題型：答案顯而易見，只是為了要爭取絕大多數支持，好導入自己想要表達的內容，目前這一項被濫用的最厲害
10.關係法：這是所謂的「人情法」，東方人的最愛，先拉一段關係，不管是同事、同鄉、同國甚至是地球人，能拉就拉，增進大家的親切感
11.就地取材法：以眼前的人事物，就地取材加以發揮，以快速導入正題
12.沉默法：希特勒的最愛，上台後環視周圍，悶不吭聲，會讓聽眾出現期待感

一個好的收尾，可以幫助大家複習，並「回頭想」之前表達的重點，等於是在大家離開之前，煽動大家不要聽過就忘了，要能付諸行動來支持我們所表達的內容，因此配合一些方法，可以讓我們達到「虎頭虎尾」的結果
1.諺語法：俗諺：「. . .」，以此當做結尾
2.比方法：台灣政界特別流行，以打比方的方式來製造收場勢
3.引語法：同開場一般，最後再搬出個偉人當擋箭牌
4.故事法：後說個簡短小故事，延伸自己表達內容去收場
5.詞藻法：以著名的名句、華麗的辭藻當結尾
6.口訣法：以順口的口訣，當作整個內容的收尾