說話是一門藝術，每個人都會講，但很多人卻不知他的藝術，常常無心傷害不少人

    人與人相處中，難免會有意見不合的時候，而起了一些無必要的衝突，當衝突發生時，雙方的人往往會慫恿周遭好友一起批評對方，導致事情一但發生往往都不可收拾。該用什麼心情去接納被批評及事後的調適自我心情是件很重要的課題。

從幼稚園進入團體生活開始到現在，我也遇過不少被他人批評及被唾棄親身經歷，但，再事後我經由思考、言行舉止的修改，批評這個名詞就很少出現在我的週遭。 

其中以國小時的那次被批評的最令我難忘，事情的發生實在很難想像，這些話是從小五的學生口中說出，他們在背後講那句話的原因是他們覺得很奇怪，為什麼我上課時間可以在教室外晃，成績卻不受任何影響、可以動老師的抽屜…等事情，這幾點讓他們無法理解，就在後面一直加油添醋批評及謠傳，起先我不以為意，他們卻變本加厲的批評，我很難過。直到老師得知這件事情後，找我談談，老師告訴我不要理會他們，我之所以會給這些特權、一些同學不知的事情，是由於他很相信我能順利幫他完成他給予我的任務，他覺得我的責任心很重，加上與他比同學還要早認識兩年，是一個值得交代事情的得力助手，同學們不懂，只會在後面批評，不要理他們，只要所做的是沒有愧對自己就行。聽完那一席話後，我的心情輕鬆了不少。從那次後，我就學會被批評時，該如何調適自我的心情。 

    當我知道被同學批評時，我會停、看、聽三個步驟，來處理我自己的情緒，再找適合的時間與同學說清楚。「停」停下來，先仔細想想我真的有他們說得樣子嗎?「看」看看週遭的同學反應及最近我做過的事，「聽」聽聽與我要好同學請問他們覺得我是否像他們說的那樣。我會先用這幾點來仔細想想看，如果真如同學所說的那樣，我會修改一下我處理事情的態度，再找適當的機會與那些批評我的同學坐下來好好溝通一下，將這個不必要的誤解解開。在不然就是尋找一位老師，告訴他自己面臨的問題，請教他我該如何做。這些就是我處理被批評時的作法，幾乎每次都可把這個批評化解掉，加上我常常到外面服務人群，與不同的人接觸多，知道什麼事情是別人可接受的、什麼是別人無法接受的，由於我竟量必開這些旁人無法接受的問題，來跟人相處，我的人關係較以前好，因為在我要說出話時我會想一下，這句話別人是否能接受。