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 创新模式 体验模式让Bonobos网上线下，风生水起 |
| 知識學習｜商業管理 2015/07/31 11:38:29 | |
创新模式 体验模式让Bonobos网上线下，风生水起 文/覃冠豪
电商和实体经营从“对立竞争”逐渐走向“虚实互补”的电商2.0的商业模式！ 零售电商亚马逊在印第安纳州西拉法叶城普渡大学开设了首个实体门店，新形态的眼镜电商Warby Parker 持续在关键的城市开设实体商店，并且发现设立实体商店的城市，实体与电商都明显具有较佳的业绩！从实体商店被迫在电商风潮下，开始设立网站，研究电商模式时，经过第一代的电子商务浪潮，纯粹的电子商务公司开始悄悄的设立了实体商店，男性时装零售电商Bonobos更足堪为时尚电商的代表品牌，也在过去几年间开设了数十家实体商店，成功摸索出创新的经营模式，其中的关键不在实体“销售”，而在于实体的“体验“！
促成Bonobos从电商走向实体的关键在2012年。当时，已经成立五年的网路前沿男裝零售商， Bonobos，从裤装品牌嘗試在網站开始賣襯衫時，坚信自己掌握了流行及时尚趋势，但是，市场的反应不如预期，消費者并没有在购买的行动上给与认同与肯定！
這件事彻底地改變了Bonobos的营运模式，代表的意义不是“实体”与“虚拟”的差异，而是，实体商品体验的必要性！传统的电商消费，网购行为的惯性偏向针对熟悉或标准化的商品，对于网购卖家提供新的商品，或是新的消费者，实体的感受体验便成为建立新的网购消费习惯的关键！
相对于传统的实体零售商店，电商企业开设的实体商店在经营模式及商店设计上其实大有不同，电商实体店的空间相比较小，也更为私密，重点在于提供商品体验，提供顾客线下到线上的购买体验。Bonobos公司开设的实体“体验店”让客户们可以选择并试穿服装，但是，产品并不会在门店中直接进行销售，客户可以O2O模式下订单购买，产品以生产直接配送到顾客手中的订制化方式交易。 Bonobos的创办人Dunn曾对传统零售方式嗤之以鼻，经历经营模式转换，他改变对实体店的偏见，积极开设Bonobos的实体向导店Guide Shop，并在Bonobos网站，实体店O2O订制方式外，更和实体的百货店Nordstrom合作，提供了传统消费者的消费管道！
l 店面积小，避开繁华商业区； l 店员人数少，只接受预约，每次45分钟； l 库存低，试衣后网上下单，隔日送货”。
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