資料來源:細說銀行招考：口試秘訣與實作－面試官「內定錄取」的秘訣

銀行面試應答技巧與範例(二)

3.請談談你最欣賞的人（歷史人物）

回答要點：

回答的人物，最好是每個人都耳熟能詳的人，並且要說明該人之優點，及自己欣賞之原因。如果真的一時想不起來，也可以說明具有何種特質的人，是你欣賞的人物。

範例說明：

「我最欣賞的人是孔子，不管什麼人向其學習，孔子總是能夠因材施教，這種誨人不倦的態度，是我最欣賞的」；「我最欣賞的人是麥克阿瑟元帥，因為整個軍旅生涯中，他都身先士卒，以身作則，置個人死生於度外，成為全師信心的燈塔，所有官兵都信賴他的領導，同心協力，爭取勝利」。

應答禁忌：

千萬不要回答一個爭議性的人物，或者回答：「我沒什麼特別欣賞的人」、「沒什麼人值得我欣賞」。

範本一：

我最欣賞的人是孔子，子曰：『三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之』，這種認真學習的態度，是我最欣賞的」。

範本二：

實在對不起，一時想不起有那個人值得我欣賞，我欣賞的人是一個凡事身先士卒，以身作則，置個人死生於度外，把團隊利益當成最高目標，能為全體成員信賴，帶領大家同心協力，爭取成功的人。

4.請談談影響你最深的人、事、物

回答要點：

回答時不須人、事、物均答一個，只要人、事、物選其中一個即可，最好是每個人都耳熟能詳的，並且要說明該人、事、物影響你的原因。

範例說明：

「影響我最深的人是國父孫中山先生，他倡導服務的人生觀，深深的印在我的心裏」；「影響我最深的事是大學重考，那段經驗讓我培養出更好的挫折忍受力及毅力」。

應答禁忌：

千萬不要回答一個爭議性的人物，或者回答：「想不起來」、「沒什麼人、事、物值得我一提」。

範本一：

影響我最深的人是國父孫中山先生。國父說：「人人當以『服務』為目的，而不以『奪取』為目的。聰明才力愈大者，當盡其能力，服千萬人之務，造千萬人之福；聰明才力略小者，當盡其能力，以服十百人之務，造十百人之福；至於全無聰明才力者，亦當盡一己之能力，以服一人之務，造一人之福。」如此人人充滿自信，在自己的崗位上，發揮所長，則福利幸福的大同理想世界，終有到來的一天！

範本二：

各位長官剛才問到大學重考的事，影響我最深的事就是大學重考，高中時大家原本認為我一定有大學可讀，但因為愛打電動，結果名落孫山。不僅自己懊惱萬分，也讓父母在親友間抬不起頭來。痛定思痛後，我發奮圖強，不僅參加重考班，更把握每一個讀書的時間，每天在補習班自習到晚上十點，回家後常常看書看到一、二點，隔年終於考上理想的學校。那段重考經驗，讓我培養出更好的挫折忍受力及發奮圖強毅力。也深深影響我，讓我知道「精誠所至，金石為開」，凡事只要專心一意去做，再困難問題都有辦法解決的！

5.你的座右銘、你最喜歡的一句話

回答要點：

回答時最好是每個人都耳熟能詳的、正面的話，並且要說明該座右銘對你的影響。

範例說明：

「精誠所至，金石為開，凡事只要專心一意去做，再困難問題都有辦法解決的！」；「天下沒有白吃的午餐，沒有經過含淚播種的努力，怎麼可能會有歡樂收割的成果出現？」。

應答禁忌：

千萬不要回答一個語意不清或有爭議的話，或者回答：「想不起來」、「我沒有什麼座右銘」。

範本一（無工作經驗）：

我最喜歡的一句話是就是胡適之先生說的：「要怎麼收穫，先那麼栽」，做任何一件事，若想要得到我們所想要的結果，就必須要先付出努力，才能夠進一步達到我們所期待的目標。這句話時時提醒我，天下沒有不勞而獲的事，惟有經過含淚播種的努力，才會有歡樂收割的成果。

範本二(有工作經驗)：

我的座右銘是「精誠所至，金石為開」和「二人同心，其利斷金」，精誠所至金石為開，讓我知道，凡事只要專心一意去做，再困難問題都有辦法解決；而二人同心其利斷金，更鼓勵我，只要團結一致，一切困難都可以克服的！

6.平常看哪些書籍／金融書籍？（大綱及心得）

回答要點：

回答的書籍最好是和本次應徵的工作有相關，並舉一本最近較暢銷的、或是每個人都耳熟能詳的經典書籍，說明該本書給你的啟發或影響。

範例說明：

「我平常較喜歡看財務、金融類的書籍，最近看了《Bank 3.0》，這本書指出銀行應重新思考與客戶的接觸方式」。

應答禁忌：

千萬不要回答：「平常很少看書」，或者回答：「我平常較喜歡看少女愛情夢幻小說」、「我喜歡看電動遊戯攻略」。

範本一（無工作經驗）：

我平常較喜歡看財務、金融類的書籍，最近看了《Bank 3.0》，這本書指出隨著人口結構與網路使用習慣的改變，原先為傳統銀行業務中創造優勢的ATM與分行，將日趨式微。它讓我深切瞭解，隨著行動技術、社群技術、大數據及雲端計算這四項科技之發展，將帶給銀行極大的衝擊。上述電腦科技應用不僅可以帶來的效率，也將從根本上改變銀行的經營型態，更重要的是將會產生新的業務模式，銀行可以是一個無處不在、不依賴物理設施的虛擬服務。

範本二(有工作經驗)：

我平常較喜歡看財務、管理或新趨勢的書籍，最近看了天下文化出版的《大數據》(Big Data)，感觸頗多。大數據由量化而產生的質變，透過大數據處理，可以預測事件的未來走勢或大眾的未來行為，確實為我們未來的生活帶來許許多多的便利性，不管是政府單位也好，企業也好，都可以利用大數據而有更大更寬廣的發展空間。

7.你畢業後／前份工作離職後，到現在這段時間都沒有工作，為什麼？

回答要點：

最好是誠實回答，千萬不要說謊，因為說一個謊，必須用十個謊來圓，如此將沒完沒了。只要能說明那段時間所做事，對於你的生涯規劃、人格養成或知識累積是有幫助的，讓人家覺得你日子沒有白過就可以了。

範例說明：

「我到澳大利亞打工遊學，那段時間雖然沒有賺到什麼錢，但是打開了我的視野，讓我更有世界觀」、「我在家照顧病苦的奶奶，由於那段照顧親人的經驗，讓我體悟到人生無常，孝順要及時；也瞭解身體健康的重要」。

應答禁忌：

千萬不要回答：「我到澳大利亞打工遊學，那段時間即沒有賺到錢，也玩得不開心」，或者回答：「我在家照顧生病的奶奶，真是浪費我寶貴的生命」這種負面的話。

範本一（無工作經驗）：

我畢業後本想出國留學，所以到補習班讀了三個月的托福和GRE，後來因為奶奶生病，所以沒有出國。三個月的補習時間，讓我的英文大大的進步，托福有85分、多益有760分的程度，我現在已能夠應付業務上的英語需求。

範本二(有工作經驗)：

在前份工作離職後，本來想投入新的工作，但是恰好在澳洲的同學邀我到澳大利亞，所以就去澳洲打工遊學，那段時間雖然沒有賺到什麼錢，但是打開了我的視野，讓我更有世界觀。在去澳洲之前總以為自己學有專精，在台灣是一個不可多得的人才；到了國外後，才知道我們是要和全球優秀的精英競爭，不努力以赴是趕不上人家的。

8.五年內想做到什麼職位？

回答要點：

如果你沒有工作經驗，可以學習為主，並可說明大約多久可以獨力作業；如果你已有工作經驗，則可以詳細說明想做到的職位或職務。

範例說明：

「我相信只要給我一點點時間，瞭解工作的流程，我有信心做好公司交付的工作，並在貴公司做長期發展的準備，五年內我想可以成為部門的小主管」、「雖然新的工作和環境與以往的有所不同，但我相信透過自己的努力和已有的工作基礎可以很快勝任這項工作，二年後我相信公司可以給我更多的責任，五年內我想可以成為部門主管」。

應答禁忌：

千萬不要回答：「我只要有工作就好了」，或者回答：「未來的變化太大現在是無法規劃的」這種負面的話。

範本一（無工作經驗）：

我已經利用課餘時間考取了相關的〇〇證照。畢業之前，也曾在〇〇銀行實習過，相信只要給我一點點時間，瞭解工作的流程，我有信心做好公司交付的工作，並在貴公司做長期發展的準備，我希望二年後可以晉升為高級辦事員(或資深辦事員)，五年內可以擔任小主管的工作。

範本二(有工作經驗)：

我在〇〇銀行已經過三年多紮實的工作歷練，雖然新的工作和環境與以往的有所不同，但我相信透過自己的努力和已有的工作基礎可以很快勝任這項工作，二年後我相信公司可以給我更多的責任，五年內我想可以成為部門的主管。