租借高雄市公共自行車，發生失竊或歸還時車位已滿該怎麼辦？環保局提醒民眾有問題立即打客服專線聯繫，會喬車位供還車停放，若遭竊，一定要取得報案三聯單證明，否則就要全額賠償。

    　公共自行車租賃系統三月一日啟用迄今，使用率頗高，尤其是中央公園等景點地段備受青睞。

    　環保局詢問使用者系統優缺點，民眾反映有時甲地借車到乙地想還車時，車位全滿無處可停。

    　環保局表示，無車位時，可打客服中心電話（○七）九七三一○三六，客服人員會聯繫調撥鄰近租賃站車位，若等待時間超過卅分鐘，逾時費用由廠商吸收，不會讓民眾負擔因無車位而超出的租金。

    　自行車遭竊時怎麼辦？是許多民眾關心問題。環保局表示，車型是特別為租賃系統設計，竊取使用很快就會被發現，應有嚇阻作用。

    　若真的遭竊時，民眾必須向警方報案取得報案三聯單後，到統立公司辦理失竊賠償。每輛自行車造價六千元，公司扣抵兩千元押金外，民眾必須再另付兩千五百元，剩餘的一千五百元則由保險公司支付。若未完成報案手續取得三聯單，民眾就必須全額賠償。

    　也有不少民眾詢問能否使用不同信用卡租車？環保局說，要以同張信用卡租車、還車，若發現金額有問題，應立即撥打客服專線處理。使用信用卡租車，五分鐘內還車一律免收費用，不會被扣錢。