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一個大老闆管理員工頭頭是道，可是卻怎麼也管不住自己的兒子，直到有一天， 他試著重複兒子說過的話後，一切有了改變.... 請看以下故事 李先生，是一個在台中經營出口加工廠的老闆，工廠加公司有五六百名員工的規模， 由於自身積極的投入，不管是在業務上或是在管理上，均有相當的成效，在運籌帷 幄間，指揮若定，威風八面，宛如領軍千萬的大將，好不神氣。 可是，他就是對他兒子沒辦法，那種代溝，對他們父子倆，就像是台灣海峽般，怎麼 樣也無法跨越，每次一見面，講沒三句話，又是拍桌又是摔門，弄得家中雞飛狗跳。 這天，又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞，就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間 就住了口，然後一字一字的說出： 「爸，再這樣吵下去也不是辦法，我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？」 「啊？！」 李先生真的嚇了一跳，壓根兒也沒想到有這怪招。 「你說……………你說……………作父親的太能幹，當然看不起兒子。」 「不對！你再想想看，我是這麼說的嗎？」 「渾小子！那你怎麼說的？你自己說過的話，你自己為何麼不再說一次？」 兒子突然間笑出聲： 「你看！從頭到尾，我說什麼你都沒有在聽，那些話是你自己想的，我可沒這麼說。     我們不是要溝通嗎？那麼，我說什麼，你重複一次給我聽，再輪到你說，我來重複」。 「喂！哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去！！你是真的想氣死我啊！」 「爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，你再想一想我到底是怎麼說的？」 李先生想一想，終於承認，「我真的想不起來，你再說一次好了」 「好吧！我說，父親很能幹，兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心裡多少有點壓力。」 李先生冷靜一想，他說的合情合理，自己怎麼會那麼激動？ 結果，這天晚上，他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架，這個效果連李先生也意想不到。 一覺醒來，雖然睡眠不足，但李先生可是神精氣爽，一大早就到公司。 因為早上要開一個重要的採購會議，討論的是未來所要採 購價值一千萬的機器，到底 要用美國貨好、還是日本貨好。 依採購部的報價，日本製的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。 會議場上， 李先生讓總工程師發表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道， 老闆作久的人，多少喜歡獨斷獨行，什麼事情早就心有定見，經驗告訴他，老闆問他 只是個形式，誰不想省錢？ 老闆要買那一種大家早就心知肚明，因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。 若是往常，李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲，享受那種權威感，今天竟然是………… 「總工程師，我來重複你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣；日本製的機器，價格 雖然便宜，東西也不錯，可是將來如果出了毛病，要他們來作售後服務，問題就來了， 他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在 哪裡，我們無法充分瞭解，下次再發生一樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤 生產時間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！」 隨著李老闆的重複說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補充，就著麼 你一言我一語的，大家滔滔不絕的討論了起來………… 各位，如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，如果是要解決問題，就應該誠心去理解 對方的想法，那麼，重複對方的話，一方面可以讓對方放心，知道你們之間沒有誤解，另一 方面，也可以讓你在反擊或下結論前，把對方的意思消化一下，通常，這時你會發覺，吵架 不再是吵架，而是積極的溝通了。 每個人的成長背景不同，所產生的性格自然不同，相對地每個人所執著也會不同。 雖然，我們凡夫俗子都是在貪、瞋、癡、慢、疑、五欲中遊盪。因性格差異上，產生的執著分別深淺不同，而導致的果報也不同， 本篇文章，予我很大的警勵作用，也讓我自省一個晚上。 服務業工作，人與人相互的溝通是很重要的課題，面對來自不同的族群，所生的問題在自己人生歷練上都是成長磨練。 如果，我們不能先放下自我的意識主觀，怎能心平氣和、充滿笑容，站在對方的立場著想，用心為對方做事，結下善緣呢？ 如果不能覺察自己的偏執，就會被自己的好惡所蒙蔽，也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準，去衡量外在環境。 合乎自己的標準，就 起了貪愛心，不合標準，就起了厭惡心，這個分別心，就是煩惱的根源。 輕鬆過日子─情緒是最容易感染別人的，盡可能使你周圍的空氣輕鬆、活潑而愉快， 我們一定要知道，分擔的擔子是輕鬆的，分享的快樂是加倍的