奇虎360的商业模式

要理解奇虎360商业模式，需要先来看这样一个网络商业模型“Freemium”——Free（免费）＋Premium（增值服务），即通过开放免费的服务吸引用户，在此基础上建立盈利模式。Freemium的开创者为门户网站始祖雅虎，雅虎将传统报纸商业模式搬上网络，提供免费的内容服务等给用户再通过展示广告获取收益。自雅虎后，Freemium模式被广为采用，包括搜索引擎、社交网络、即时通讯、娱乐生活等，如下图所示：

 

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用免费的服务满足网民的基本需求（信息获取、社交、娱乐等），成为互联网流量及用户入口，在此基础上通过展示广告、付费服务、第三方分成等获取收益，这就是Freemium的精髓。

 

奇虎360给自身的定位“免费安全”公司，首先通过满足网民的安全上网需求聚拢起海量用户（截止2011年二季度，奇虎360产品的月度活跃用户数达到3.78亿）。其次，奇虎360通过两大平台对海量用户进行转化，打通免费服务与盈利之间的连接通道。

 

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如上图所示，奇虎360商业模式可分为四层：第一层为核心免费产品服务层，主要为360安全卫士、360杀毒、360手机卫生等奇虎360赖以起家的产品，这些产品为奇虎360带来庞大的用户群；第二层为奇虎360两大基础平台——浏览器平台与应用开放平台，奇虎360将核心产品层用户顺势导入这两大平台；第三层为奇虎细分服务层，在两大平台基础上，奇虎360提供网址导航（hao360.cn）、团购导航（tuan.360.com）、游戏导航、应用商店等服务；第四层为最终盈利变现层，变现方式主要为广告与互联网增值服务。

 

奇虎360主要盈利渠道来自浏览器平台与应用商店平台，不过除了这两类产品外，还有多条产品线存在。如下图所示，奇虎360产品架构分为360核心安全产品及分类安全产品。核心安全产品主要为360安全卫士、360杀毒、360手机卫士、系统急救箱，分类安全产品为浏览器产品、应用商店、手机类产品、性能优化产品及特定用途产品。

 

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在分类产品中担当营收重任的为浏览器产品（即浏览器平台）、应用商店（即应用开放平台）；手机类产品对营收贡献较少，但目前增长速度极快；特定用户产品用以聚拢更多用户。

 

1.奇虎360浏览器平台

奇虎360浏览器包括360安全浏览器、360极速浏览器，前者主打安全品牌，推出时间早市场占有率高，后者主打速度品牌，推出相对较晚。截止2011年二季度末，360安全浏览器产品的月度活跃用户为2.09亿。奇虎360浏览器平台盈利模式包括三大方面：1)广告；2）搜索引擎支付的流量导入费；3）第三方公司收入分成。盈利变现路径如下：

 

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如上图所示，浏览器变现路径包括两个层次：首先是流量器向360网址大全、360搜索入口、360游戏中心及360应用宝库导入流量；其次是360网址大全等二级目录向360关键展示位等三级目录导入流量。更详细的图例说明如下：

 

1)首先，360浏览器直接将流量导入360网址大全、360搜索入口、360游戏中心及360应用商店，如下图所示：

 

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浏览器相当于总的流量分发中心，在浏览器的插件栏、收藏栏、常用网址推荐栏，都安排摆放着360网址大全等入口。其中360网址大全盈利模式主要为广告，360搜索入口主要为流量费、360游戏中心主要为第三方公司分成，360应用商店则是广告分成兼而有之。

2）其次，360网址大全将流量导入360搜索入口、360关键展示位、360其他类别网站（团购、网购、游戏、影视剧），如下图：

 

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360网址导航顶部为搜索入口,盈利模式为流量导入费,默认搜索引擎为Google.360网址导航的右边及下部为关键位展示，盈利模式为广告（包括CPM\CPS\CPC），这块也是360网址导航最赚钱的地方。360网址导航左边为团购、网购、游戏、影视剧等入口，团购盈利模式为广告，游戏盈利模式为分成，影视剧盈利模式为广告和分成。

 

2.奇虎360应用开放平台

与浏览器平台并列的为应用开放平台，这也是奇虎360目前最重要的战略布局其实在对浏览器平台的介绍中已涉及到应用商城，截至目前，奇虎360的应用开放平台包括四大方面：1）360安全桌面；2）360软件管家；3）网页版应用商店；4）手机应用商店。其分类及盈利模式如下：

 

 

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（360手机应用商店盈利模式仍不清晰，因此用虚线表示）

为更清楚说明应用开放平台盈利模式，下面以360软件管家为例。当用户进入软件管家后，会看到应用宝库，其中包括热门应用以及推荐应用。在应用宝库中拥有应用推荐位,推荐位会收取展示推荐费，即展示广告（CPM），如下图：

 

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当用户点击推荐应用后，奇虎360会计算点击次数，按点击收费（即CPC广告）；而当用户使用付费应用后，奇虎360又会与应用开发者进行分成。于是在整个应用开放平台上，奇虎360完成“展示-点击-分成”整个盈利模式的搭建。

 

淘宝网的商业模式

1995年，eBay建立了网上C2C交易平台，通过多样化的公众个体和小型商业来销售产品和服务，这是一种破坏性的商业模式。1999年易趣网在上海成立，第一次把eBay的C2C商业模式引入到中国。eBay在2002年进入中国，通过支付3000万美金收购易趣1/3的股份，一年后又购买了价值1500万美金的股份。在淘宝2003年5月建立前，易趣并没有对原有的eBay商业模式做任何的改变。　　淘宝则根据中国的特殊市场环境，前瞻性地采纳并改进了基于美国市场的eBay模式，例如强调客户体验和网上社区构建。根据iResearch的报告，淘宝的市场份额从2003年的7.8%增加到2005年的58.6%，与此同时，eBay的份额从2003年的72.4%锐减到2005年的36.4%。　　不同于易趣主要吸引高收入的白领男士购买，淘宝主要定位于喜欢做小生意、年轻时尚的女性消费群体。　　便利和低价/低成本是C2C网上购物与传统购物相比最吸引人的优势。信任却成为中国消费者网上购物的首要顾虑。比起eBay，淘宝用更好的网上购物体验、服务和保证吸引了更多的买家，用更好的、免费的服务吸引卖家。淘宝第一个在中国引入契约服务来改进网上支付的便利性和安全性，也第一个提供即时通讯工具，推荐物流服务和网上促销服务来改进它对买卖双方的服务。

 

淘宝模式简介：

淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一次性的（不像b2b容易建立长期合作伙伴关系），因此，对于这种交易，必须有一个信用度高的中介全程“陪同”，否则交易无法进行。这也就目前国内的二手房交易中介很火的原因。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付（支付宝）的概念。这里要强调一点的是，支付宝的作用不是在线支付，而是信用担保。还与许多第三方物流企业合作，解决配送问题。这样，在淘宝网上交易，信息流、物流资金流网站都全程控制，得以交易顺利完成。
为获得巨大的流量和旺盛的人气，淘宝网采取三大法宝：网站联盟、搜索竞价和社区文化，迅速在电子商务关键指标上超越对手，在竞争中占到了先机。

为了培养网商市场，淘宝对会员的态度是：

　　第一：三年内不收取费用；

　　第二：积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见区，有专门的人员负责回复；

　　第三：积极地参与到会员的交易当中，虽然淘宝里有一些会员有欺骗行为但是事后，淘宝积极地参与到他们的交易里，积极地和会员一起解决问题，不会不理不问；

　　第四：从功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求；

　　第五：积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。

 

淘宝赢利模式浅析

做为C2C的老大，以免费策略把EBAY打败了，淘宝已经打出了一片天下。经过这么多年的挣扎，淘宝呢已经不像在08年不清楚自己在做什么，还没有确定下盈利模式的那个淘宝了。现如今，早就告别了盈亏持平的那个年代，进入收入大于支出的年产值1000亿以上的大淘宝战略。那么试问，最近5年下来，淘宝终于发现及明确下来的赢利点具体有哪几个，是如何填平支出的这个坑的呢，具体在这就分两块进行分析。

 

首先人就是资源，现在每天活跃在淘宝的店家有上百万，更有几千万注册会员这本身就是一种资源。市场流行趋势、消费理念、营销模式通过分析可以整理成资料卖给需要的公司。 

其次呢就是平台本身。淘宝每日流量  ALEXA数据预估流量：IP≈25,920,000 PV≈ 489,369,600, 世界排名三月平均：14名。在淘宝首页做广告就好比在中央电视台放广告一样有效果，所以淘宝首页也出现了很多厂家BANNER广告，这也是一笔可观的收入，此外淘宝依靠网站的影响力可以做很多招商引资活动，如果淘宝愿意可以做成京东还要大笔的引资动作。

其三呢是广告。点击淘宝收费广告可以提高宝贝排名已经是秘密了，花一份的广告费用可以得到两倍以上的回报这也称家喻户晓的事情后，淘宝直通车广告部门就彻彻底底地火了。大家都要来玩直通车，你出一块我出两块，你排在第一我要出的比你还高排在第一，前段日子搜索男装第一位出价更是竞争到了8块钱一个点击，大家卖的还是几十块钱的短袖，简直是疯了，但是无可非议的是尽管8块钱一个点击，卖家还是赚的，如果不赚卖家是不会这么做的。只是赚的太少，烧的快吃不消了。保守估计，淘宝一天直通车上可以有几百万广告收入，还不用给发票（给发票要申请的，有几个人知道，知道的又有几个人可以申请到呢）。

其四呢就是商城的提成佣金。为了保证商城产品的品质，淘宝在2008年为入驻商城构筑了较高的门槛，申请入驻的商家要作出销售额的保底承诺，达不到承诺的卖家甚至要进行补偿；超过5%的较高的佣金费用（0.5%的淘宝积分扣点+5.5%的佣金），2011年天猫销售额破千亿，淘宝就赚了60亿（不包括扣除淘宝客佣金的部分）。

其五呢是商城的保证金和服务佣金，保证金有5万，10万，15万三个标准，服务佣金为1.5万/年和3万/年两个标准，1万个商城一年就有10亿的保证金和服务佣金，拿这笔钱存银行利息就有4千万一年啊。

其六呢是购买应用，购买服务。就是付费购买增值服务。像一千元必交的消费者保障金，30元/月会员关系管理，30元/季限时折扣等店铺管理工具还有店铺装饰工具如68 元/月的旺铺服务等。推出总计超过50个服务插件，要想店铺做好几乎大半必买。初步算下，要开集市店1:消费者保障金一千.这个只是无利息暂存于淘宝.(必须)
2:旺铺30元/月(必须)
3.满就送8元/月(可选)
4.15元/季即5元/月(可选)
初步开店即每月要向淘宝交43（30+8+5）元.以上你可以不交.那就等于没开店(淘宝有设置,不交钱我就让你商品让人找不到)

七是拉动子网站升级。

淘宝旗下聚划算成了全国最好的团购网站，天猫成了全国最好的B2C网站，淘帮派成了全国最好的论坛之一，一淘成了全国最好的购物搜索引擎。等等。。。一淘现在的流量世界排名三月平均：518  ALEXA数据预估流量：IP≈1,284,000 PV≈ 6,227,400，随着淘宝的发展一淘也在飞速发展，这只是第一个一淘，只要淘宝想，还会有第二个第三个飞速发展的一淘出现。

 

八是支付宝融资

支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。 我们在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。我们长期在支付宝里的资金,是有利息的,当然淘宝可以拿出其中相对稳定的一部分用于投资!卖家店铺的消费者保障计划中的保证金,是最好的投资额,基本上进去了很少有人拿出来的.看看该计划的规则就知道了!投资基金股票......大家说淘宝能攒多少?!为什么打款到支付宝是即时到账,而提现要2-3天的冻结期呢?这就是相当于短期"保证金".一个人您可能察觉不出有多少,但对于海量的用户来说,这部分资金可能也是相对固定的(应该每天有成千上万的人在提现,也就有这么多资金在冻结),据说日交易量早就上亿了,2-3天的冻结,大家说应该是多少? 

这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。 简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。 而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。

当然还有其他很多赢利模式，现在可以非常肯定，淘宝熬了10年确确实实已告别了赢利模式不清的状态，具曾担任阿里巴巴旗下雅虎中国CEO谢文对外透露淘宝网来自研发、宽带、服务器采购及折旧等方面的成本，每年需要十亿元，加上员工开支，楼房建设每年一百亿元，一年下来，淘宝估计能赚超过两百亿元。

 

 淘宝网之前是的经营模式是属于C2C模式，就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人。
       近10年来，旧有B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效;而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。他表示，淘宝B2C新模式迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。”
      于是淘宝的经营模式开始发生了一些变化，推出了全新的B2C模式。
       淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。
       据悉，目前，已有摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、阿迪达斯、佐丹奴、UT斯达康、苹果IPod等厂商都在淘宝上开设了专门的网上店铺，而华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝的B2C平台推出了定制产品。
       传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新，让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，帮助他们在各个环节上省钱和赚钱。“如果利润空间也不大，很难说服企业进一步深入应用电子商务。”孙彤宇认为，基于此种构想出台的新B2C模式，势必会受到诸多厂商的追捧。
       传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，利润则仅可维持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘宝B2C新模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈，这使其未来无可限量。阿里巴巴CEO马云不大看好传统B2C，他认为“在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，这说明这个模式有问题。”
        根据如何开网店的小编分析，目前淘宝网上的主要网民集中于18-35岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力，仅在去年可统计的消费金额就有80亿元，今年有望突破140亿元，相当于280个沃尔玛门店。巨大的消费能力，海量的商品信息，高度忠诚的消费群体，诚信可靠的购物社区，以及安全快捷的支付方式，是其他的网上销售平台无法比拟的。　　现在看来，淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售，海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝。显然一旦机会成熟，所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝，直接面向消费者。

支付宝盈利模式

支付宝现在对我们进行的服务无论是转帐还是交易都是免手续费，大家看来应该觉得很吸引，也觉得支付宝是为我们服务了。但转头想想，支付宝是一个中介机构，不靠中介费生存能如何生存？而且不靠中介费生存之余还把银行的交易手续费也拦下来了，这其中可能吗？而且淘宝也是不收费用的，这当中的巨额支出如何维持。想了一下，觉得是一个3赢的方式。
支付宝和淘宝合起来其实是一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。
我们在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。
简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。
而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。

支付宝模式及浅析

简单来说，它的功能就是为淘宝的交易者以及其他网络交易的双方乃至线下交易者提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”。从支付流程上来说类似于PayPal的电子邮件支付模式，业务上的不同之处在于PayPal业务是基于信用卡的支付体系，并且很大程度上受制于信用卡组织规则（在消费者保护方面）和外部政策的影响。另外PayPal支持跨国（地区）的网络支付交易，而支付宝虽然不排斥“国际使用者”，但是规定“则需具备国内银行帐户”。支付宝的设计初衷同样也是为了解决国内网上交易资金安全的问题，特别是为了解决在其关联企业淘宝网C2C业务中买家和卖家的货款支付流程能够顺利进行其早期基本模式是买家在网上把钱付给支付宝公司，支付宝收到货款之后通知卖家发货，买家收到货物之后再通知支付宝，支付宝这时才把钱转到卖家的账户上。交易到此结束。在整个交易过程中，如果出现欺诈行为，支付宝将进行赔付。

　　一、支付宝购物流程

选择商品：登录淘宝，选择您要购买的商品，选中后点击“立即购买”买下您选中的商品

填写信息：正确填写买家的收货信息,所需的购买数量，点“确认无误，购买”

确认付款：选择支付宝账户余额支付，点“确认无误，付款”

收货确认：卖家发货后买家注意查收货物，收到货物并确认无损伤后，点“确认收货”

支付宝付款：输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家

给卖家评价：给对方评价，评价成功

       二、支付宝模式分析（一）商业模式

 

1.所提供的产品服务：

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。

首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款回到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。

这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发展。

 

2.盈利模式：

简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，企业通过怎样的渠道和模式去赚钱。

支付宝盈利简单探究

1.消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀自建将高达60亿以上，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿元人民币。 

2.服务佣金 

目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。

3.广告收入

支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简捷、可视性强的特点。而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。

4.其他金融增值性服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。 

（二）经营模式：

支付宝商业运营模式：

1.运营模式性质——第三方支付中介 

作为我国第三方支付平台代表的支付宝，其功能简单地说就是为网上交易的双方提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”，实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到货物前，有支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

2.具体使用流程

买方选中所需商品后与卖方达成协议并确认购买信息；确认无误后付款到支付宝；支付宝作为中介立刻通知卖方发货；卖方发货后把支付宝上的状态改为“等待买家收货”；买方确认收货后将支付宝的状态改为“付款”，支付宝把货款汇到卖方的账户

 

经营服务业务范围：

目前支付宝提供的服务分为个人服务和商家服务以及与银行合作三种

（1）个人服务：

（2）商家服务： 

收款服务

担保交易收款

即时到账收款

双功能收款

账务清算

站内大额收付款

批量付款到支付宝账户

推荐服务

快捷登录免费!

担保交易收款套餐

团购类网站专属套餐

营销管理

在线客服

支付宝购物券

商家活动

（3）与银行合作： 

 

（对支付宝：有了传统金融行业的支持，能为广大用户提供更好的网络支付服务。

对银行：海量的资金收益、全面共享数亿买家及数千万卖家海量交易资金的流入和沉淀亿万优质用户群。全面共享支付宝近5亿黄金用户群体，蕴藏广阔的消费、理财等金融服务的市场需求） 

（4）支付宝创业版产品：

支付宝于2008年建立了全球经销商销售体系，由全球几十家优质的销售服务公司为客户

创业版提供的服务包括：在线收银台、商家账户管理系统、信用评价系统、支付宝积分系统、专属商户服务、买家一站式购物等。

 

       （三）技术模式：

支付宝安全技术与机制

在安全方面，支付宝安全支付提供了身份认证、定制验证方式、安全传输机制、识别码对应机制、密钥更新等业内领先的安全措施与机制。

 

支付宝之所以备受电子商务用户的信赖，一个重要的原因是它卓越的安全体制和安保措施。支付宝提供了多重安全机制来保障用户的账户安全。支付宝用户可以通过设置账户安全保护问题、绑定手机短信、申请认证和数字证书等操作来保障自己的账户和资金安全。

 

“支付宝账户”有两个密码，一个是登录密码，用于登录账户，查看账户等一般性操作；另一个是支付密码，凡事牵涉到资金流转的过程都需要使用支付密码。缺少任何一个密码，都不能使资金发生流转。同时，同一天内系统只允许密码输入出错两次，第三次密码输入出错，系统将自动锁定该用户，三个小时后才会自动解除锁定。

 

绑定手机短信是支付宝的又一项安全措施，开通短信提醒后，在手机找回密码、手机开启\关闭余额支付、手机管理数字证书、手机设置安全问题、手机短信支付时，用户会收到来自支付宝的手机短信通知。如果用户发现收到的提醒短信所提示的操作并非本人的操作，可以及时检查账户并联系支付宝，以保护账户资金安全。 

 

“支付宝实名认证”服务是一项身份识别服务、支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站进行买卖交易。

 

具体技术有：

手机动态口令

手机动态口令是基于手机绑定的更高级别的安全保护产品。在申请了手机动态口令服务之后，银行账户信息修改、证书验证、找回密码、一定额度的账户资金变动都需要手机验证码确认（动态密码）。

数字证书

数字证书是由权威公正的第三方机构（即CA中心）签发的证书。它的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性。

宝令

“宝令”是支付宝和中国联通联合推出的一款采用动态口令技术的安全产品。“宝令”屏幕上显示6位数字、每分钟更新一次。 

支付盾

支付盾是支付宝公司推出的安全解决方案，它是具有电子签名和数字认证的工具，保证了您在网上信息传递时的保密性、唯一性、真实性和完整性。

第三方证书

如果您已经拥有了一张银行数字证书（文件或USBKey），可申请绑定使用该证书进行支付宝系统登录，方便管理。使用证书的三大特点是：安全性、唯一性、方便性。 

     （四）管理模式

企业管治常规

阿里巴巴网络有限公司的董事会及管理层相信，企业管治是企业成功和提升股东价值的基础。企业管治的要素包括诚信、信任与正直、公开、透明、负责及问责、互相尊重和投入敬业。

集团的六个核心价值（分别是客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业）体现了企业管治的要素并构成阿里巴巴的企业基因。在企业管治的领域中，同样坚守和贯彻这些价值。致力维持及坚守良好的企业管治，以保障客户雇员及股东的利益。

集团董事会给董事、高级管理层及雇员订立高水平的准则。亦严格遵循中国及其他经营所在地司法管辖区的法律与法规，并遵守监管机构所颁布涉及我们业务及本公司的指引及规则，包括中国信息产业部、香港证券及期货事务监察委员会及香港联合交易所有限公司所颁布之有关规定。

董事会

集团董事会是企业管治架构的核心，负责集团管理层提供高层次的指引及有效的监管。集团董事会监控影响所有股东权益的特殊领域，包括财务报告及控制股权融资、建议╱宣派股息或其他分派、香港联合交易有限公司证券上市规则项下的须予公布及关连交易，以及资本重组或本公司资本结构的其他重大变动董事会审阅及批准本公司的策略及业务计划并授权管理层执行，而管理层则向董事会汇报，并负责日常营运。由首席执行官、首席财务官及首席运营官领导的管理层，负责管理和行政职能以及本公司的日常营运。董事会共有11名成员其中有4名独立非执行董事。

董事会架构

 

管理层结构：

企业文化：

使命

愿景

价值观

阿里巴巴集团坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

集团有六个核心价值观，是企业文化的基石和公司DNA的重要部分。 

该六个核心价值观为：

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

团队合作：共享共担，以小我完成大我 

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

企业人力资源管理：

员工培训

学习成长

支付宝的每个员工都有相应的学习机会。公司会创造多元化的学习环境，鼓励员工利用各种方式学习成长，通过不同的学习活动，提升个人职业能力，帮助员工在公司达成个人职业生涯的巅峰。（百年支付夜谈交流专业培训通用培训管理课程管理论坛其他学习）

职业发展
在支付宝，你的职业路径将分为M（manage）-管理和P（professional）-专家两种。在工作的过程中，根据实际状况与个人的意愿将有可能会在这两大类职务中进行转换。

薪酬福利：

   （五）资本模式：

由于支付宝为阿里巴巴旗下公司，其资本模式受阿里巴巴较大影响。

由于采取免费模式，支付宝目前尚未能获得大规模盈利，主要依靠阿里巴巴B2B提供资本支持。2008年10月前，淘宝将履行其免费的承诺，至于之后是否收费，将由市场的状况而定。

B2B电子商务网站阿里巴巴推出上市，计划发行发行8.59亿股，其中6.315亿为旧股，其余为新股，发行股份85%国际配售，15%公开发售；招股价介乎12-13.5元，较原定的招股价10-12元高出12.5%，集资最多115.95亿元，以招股价中位数计，净额约29.52亿元；集资所得约60%用於策略性收购或业务发展措施、约20%用於发展内地及国际现有业务、约10%用於购买电脑设备及发展新技术，以及约10%用作一般营运资金。   

     （六）支付宝风险模式及分析

1.安全风险：

网购市场的繁荣，引得不发分子想尽各种办法从中非法牟利，期中手段之一就是利用木马、病毒等手段盗取他人账户，现在互联网上的木马网站、钓鱼网站数量愈来愈多，用户访问这些网站后可能会丢失自己的各类账号。

针对很多用户关心的安全问题，支付宝全新的安全策略中心已经正式上线。以支付宝先进的风险控制系统为基础，新的支付宝安全中心除了继续保障用户的账户、交易、隐私等安全外，还将向用户提供量身定制的五重安全保护。用户不需要费时费力为交易的安全性考虑，支付宝自然会根据用户的实际情况提供符合需要的安全解决方案。（双密码和安全控件的多重保护、支付宝的风险控制系统会提供全天候的异常操作检测、手机动态口令等免费信使服务）

 

2.网速风险：

在网络速率慢且不稳定的情况下使用支付宝支付，会出现事实上已经完成支付，但由于网络速率问题，支付页面链接失败的情况。这虽然是用户网络本身的问题，但支付宝作为一家国内最大的第三方支付平台服务商，明知此种情况存在却没有给出相应的解决办法机制，出现这种问题可谓难辞其咎。

3.消费者购物风险：

（1）假货风险：

任何事物都有两面性，网上购物在为人们提供一种新的、便捷、廉价购物新方式的同时，也存在着种种无法回避的缺点和风险，如假冒伪劣产品。毕竟网上购物不同于传统的面对面交易，消费者仅仅依据网店展示的的几张商品照片无从判断所购商品的真伪，所以网上购物存在着很大的假冒伪劣商品风险。事实上，这是电子商务领域的问题，并不是网上支付方面的，但支付宝为保障买家利益，推出了相应的保障计划与措施。

（2）买家已付款，但卖家未发货的情况风险：

 

针对这两种风险，推出了保障买家利益的消费者保障计划：

支付宝消费保障计划是由支付宝联合商家共同推出的网购保障服务，消费者在消保商家的网站消费时，如因商家欺诈、支付安全问题遭受任何损失，可获得支付宝公司优先补偿。

买家的维权流程图

 

4.对国家大经济形势风险：

三方机构开立支付结算账户，提供支付结算服务，实际已突破了现有诸多特许经营的限制，它们可能为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。

5.网上支付固有及支付宝流程的缺陷：

由于不是面对面交易，认为因素无法放止，一旦出现纠纷，买卖双方份各执一词，相关部门也很难取证。支付平台流程有漏洞，不可避免的出现人为耍赖不讲信用的情况。例如，在淘宝交易过程中，买方收到商品却故意以没收到商品为由，要求退款

 

什么是余额宝?

余额宝由第三方支付平台支付宝打造的一项余额增值服务，于2013年6月13日上线的存款业务。通过余额宝，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时消费支付和转出，用户在支付宝网站内就可以直接购买基金等理财产品，获得相对较高的收益，同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。余额宝的优势在于转入余额宝的资金不仅可以获得较高的收益，还能随时消费支付，灵活便捷。

 

 

余额宝收益?

转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。注：15:00后转入的资金会顺延1个工作日确认。

据了解，“余额宝”的“利息”实质上是用户购买货币基金的投资收益。是将基金公司的基金直销系统内置到支付宝网站中，用户将资金转入余额宝的过程中，支付宝和基金公司通过系统的对接将一站式为用户完成基金开户、基金购买等过程，而用户如果选择使用余额宝内的资金进行购物支付，则相当于赎回货币基金。整个流程简单快捷、易于操作。“余额宝”首期支持的是天弘基金的“增利宝”产品。

通过“余额宝”，用户存留在支付宝的资金不仅能拿到“利息”，而且和银行(行情专区)活期存款利息相比收益更高。根据其官方介绍，2012年，10万元活期储蓄利息350元，如通过余额宝收益能超过4000元。

 

 

 

 

余额宝收益怎么算?

举例说明：

周一15:00前转入余额宝的资金，基金公司会在周二确认份额，周三中午12:00前将周二的收益发放到余额宝内。(双休日及国家法定假期，基金公司不进行份额确认。)

收益如何计算：(余额宝资金/10000)X基金公司公布的每万份收益。

举例说明：

6月13日15:00前余额宝资金转入500元;

6月14日基金公司公布的每万份收益是1.1907;

6月15日您的余额宝可以查询到13日的收益为：

(500/10000)X当天基金公司公布的每万份收益1.1907≈0.05元。

以上信息由银行信息港搜集整理自阿里巴巴支付宝帮助页面，仅供参考，具体详情以阿里巴巴支付宝余额宝说明为准!

余额宝安全吗?余额宝有风险吗?

支付宝公关总监陈亮便在微博上解释了余额宝存在的一些争议。

陈亮表示，余额宝支持的增利宝作为一款货币基金，在收益的同时，仍然存在风险。

陈亮指出，余额宝不是存款业务，只是一个帮助用户进行基金支付的业务，尽管目前货币基金市场表现稳健，但是作为一种投资，就可能会有风险，哪怕是万分之或者十万分之一。

同时，陈亮强调，余额宝给用户带来的收益并不是利息，而是购买货币基金的投资收益，由天弘基金方面提供，与目前市面上的其他理财产品没什么区别。目前国内货币基金的普遍收益为3%至4%的水平，余额宝支持的增利宝货币基金在收益方面并没有特别的超能力。

而针对外界认为用户使用余额宝，支付宝圈的钱更多了这一问题，陈亮解释道支付宝只是一个基金支付渠道，用户将钱转入余额宝购买基金后，相应的资金全部划到了基金公司账户，由基金公司管理。而在用户将支付宝上的余额转到余额宝中时,支付宝管理的钱反而少了,只有给用户带来价值才能成就支付宝。

 

文章來源: http://blog.sina.com.cn/s/blog_48a95a7c0102vjhr.html