憲法明定人民有搬遷居所的自由，但是，其所遺留在舊住所的郵件該如何處置？答案就是：用郵民眾可至任一郵局的服務窗口申請郵件改投或改寄的事宜。可是筆者卻發現這個便民的措施，卻讓客戶誤解原有的美意，造成筆者第一線的服務人員的困擾；更甚者會延誤到客戶的郵件時效，不可不察矣！

　　所謂任何事物皆有其「遊戲規則」，當然郵件改投或改寄服務也不例外。當民眾填妥其申請書後，經郵務稽查去電查詢求證後，就從申請之日起以二個月為限，逾期仍照郵件封面所書地址投遞......，其申請以一次為限。這是申請客戶必定會在其申請書左下角看見的規則，其兩個月的緩衝期的美意，乃是要最敬愛的客戶，可以將其所屬帳單、來往機關及公司行號、親朋好友，一一通知改正新住址以利郵件的投遞，不過，或許是人的惰性或者是「吃定」郵局怕惹來不必要的糾紛及怕事的心理，客戶們竟「積非為是」的將「二個月為限」的條件，自認為是二個月就再申請一次的謬誤，這還算是稍可安慰的好；尚有連辦個手續也不肯「擺濫」的客戶，不提也罷！試問，每日被「信扁」的郵差又不是電腦，怎有能耐記憶如此眾多客戶的改投改寄的郵件？郵局的長官們也許要負宣導不周及執行不力之責？

　　所以，當客戶不甩這規則，權益受損時，第一個念頭就是找郵差算帳，這樣的作為公平嗎？難怪有為數不少的行政文書、罰單、法院文書，無法順利的投遞出去，浪費公帑及人力的消磨，這應不是寄件人及收件人所樂見之事，因此，筆者在此發拙見供郵政公司參考研究改進，莫讓第一線的送批郎成為炮灰。