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拓連 推Noodoe服務方塊

對於餐廳經營者而言，營收的成長，關鍵在於翻桌率，同時滿足客人需求減少等待服務的時間。拓連科技Noodoe餐廳服務方塊，可以提升服務人員工作效率，也增加餐廳與客人間的黏著度。

工商時報專程針對使用Noodoe服務方塊的餐廳彙整使用體驗及效益。言吾語台菜餐廳顏經理表示，自使用服務方塊之後，員工工作效率增加至少50％，其營收也同步成長約15％。另一家老字號餐廳－梅村日式料理程店長也表示，服務方塊使其服務人員提升了15％之工作效率，身為一老字號且有口碑之餐廳，不管平日或假日其生意都很不錯，然而服務方塊也翻轉了其營收，增加店內業績之成長。

此外，滿穗台菜餐廳李經理表示，使用服務方塊不但讓服務人員跟客人之間互動關係更自然更順暢，更讓服務人員工作效率增加，進而提升餐桌轉率。樂時美式餐廳店長也表示，服務方塊不但增加他們與客人之間互動的關係，也增加客人對餐廳品牌之喜好，用餐客人滿意度增加很多，客人就會想再回來同一家餐廳用餐。

Noodoe服務方塊讓服務生更聰明省力地完成餐桌各項服務需求，服務人員不用猜測顧客需要什麼，不用時時盯著顧客，服務的時間越精簡。同時也讓消費者能享受完美順暢的用餐節奏，就像從未離開過的服務生，一直隨侍在身旁，需要服務時翻轉一下，無需等待，服務人員馬上帶著準確的服務來到。

Noodoe可以讓顧客直接表達對服務的滿意及對服務人員的肯定，透過和社群網站的連結，餐廳帶給顧客的尊榮及驚喜服務，也將成為顧客持續造訪的動力。

自立門戶 宏達電前高層將推智慧表

宏達電近期面臨營運低潮，但公司人才開枝散葉，持續為台灣科技業打拚。宏達電前行銷長王景弘離職後自行創業，成立拓連科技，跨入穿戴裝置市場，預定第4季出貨Noodoe智慧手表，主打創意應用與個人化風格，鎖定年輕消費族群。

王景弘強調，Noodoe不與蘋果競爭，但希望成為能與Apple Watch相提並論的產品，期許Noodoe成為穿戴界的樂高。

王景弘2005年出任宏達電魔法實驗室（Magic Labs）負責人，之後出任行銷長，2012年12月離開宏達電，一年後創立拓連。日前台北國際電腦展（Computex）中，王景弘受邀在展前記者會展示新產品，讓默默「潛水」一年多的Noodoe手表首度曝光。

王景弘表示，如果Apple Watch是芭比娃娃，擁有亮麗的外型、完整的功能，Noodoe就像是一切都要自己動手做的樂高。

他強調，Noodoe要做一個能與蘋果相提並論但不與蘋果競爭的公司，就像在玩具反斗城再做一個類似芭比娃娃的產品，一定贏不了；但在賣場的角落還有樂高，消費者可以同時擁有芭比娃娃與樂高，兩者並不衝突。事實上，樂高去年營收首度超越生產芭比娃娃的Mattel公司。

王景弘透露，Noodoe問世之後，消費者拿到的是一只黑色的手表，沒有預設的時間字樣，使用者必須自己手繪或上網搜尋圖案，利用應用程式（App）拍照後傳進手表內，因此，每支手表都像要動手做的樂高一樣，每支都是獨特的，可以展現自我個性的智慧手表。

王景弘形容，消費者戴Apple Watch時，Apple Watch是主角，使用者像是周邊，但Noodoe手表是配件，使用者創意才是主角。

有 別於現有穿戴裝置大多內建計步器、睡眠監測、心率監測等，大多數功能都很類似，Noodoe則沒有這些功能，因為希望有所區隔。其目標消費族群是年輕人， 希望戴Noodoe的年輕人彷佛在宣示，「我是有想法的，不是一窩蜂的，我不隨波逐流。」 由於目標族群是年輕人，價位上也約與卡西歐Baby -G系列手表接近，售價約100美元。

王景弘 投入物聯網 協助服務業

宏 達電前行銷長王景弘轉型為物聯網解決方案業者。他開發Noodoe手錶後，昨天又設計「Noodoe服務方塊」，將利用物聯網技術，提供餐飲業者服務解決 方案，改變過去在餐廳用餐得到處招手叫人、卻不被注意的負面用餐經驗。王景弘表示，預估年底之前將可有一百家以上的客戶。

王景弘說，當然餐廳可以選擇使用對講機，或是桌上設一排服務鈴按鈕。但傳統服務鈴只是傳達指令的工具，Noodoe服務方塊卻可以精確下達服務指令，一次完成。未來甚至服務人員與客戶的行動都可被紀錄、分析追蹤與管理。

王景弘約在三、四年前離開宏達電後，一年多前創立拓連科技，推出穿戴裝置Noodoe Watch，他表示，未來十年的物聯網趨勢很明確，他希望進入服務業IoT，以智慧服務方式提供更好的消費經驗，將切入餐飲、零售、旅遊產業，希望消費者 在被服務的過程中體驗「神奇時刻（magic moment）」。

他昨天推出「Noodoe服務方塊（Noodoe for Restaurants）」IoT產品，內建電路板的小方塊分別標示「加水」、「打包」、「服務」、「結帳」等需求，用餐顧客只要將需要的服務項目轉面向 上，透過藍牙技術連接主機、傳送命令，迅速就有服務人員前來服務，也可將顧客手勢轉為語音，讓服務人員都聽到，餐廳也能管理服務效率和顧客滿意度

王弘說，餐飲業產業規模明確，這項服務應用後可有明顯影響。他說，從餐廳規模大小不等，解決方案費用從數萬元到數十萬元都有，主要的改變包括服務品質、來 客體驗、增加來客次數，都是這項服務可能的效益。已有服務業表示有高度興趣採用，包含五星級飯店，連鎖餐廳，高檔餐廳，橫跨中，西，日式餐飲服務性質。

公司簡介

拓 連股份有限公司創立於2000年11月，一路秉持著「手工打造，才能切合需求」的想法，持續為合作夥伴開發高度客製化、使用方便、整合度高的網站前後臺及 系統程 式。我們堅持以使用者為出發點思考，持續研發並提供各種新的應用服務給合作夥伴，以 獲得與合作夥伴一同成長、共謀利潤的機會。

在網際網路的領域，資料庫一直與各種服務息息相關，這也是拓連發展的重點所在。

從 2001年起，拓連為求技術與營運能相互結合發展，先後與客戶深度合作並持續地提供服務， 包括「兄弟象官方網站」與其電子商務部份、「元氣售票系統」前後端與各通路介接配合、「 ibon票務資訊網」與線上售票的整合，皆由拓連負責建置與維運，尤其在各種介面與資料庫的結 合，以及大流量時的系統穩定營運部份著力甚多。

藉 著長期共同參與電子商務、網路售票與端點售票營運，經歷成功及失敗的經驗，拓連才能真正 在面對客戶時，提出對金流、物流、資訊流、客服等諸重要因素提出親身經驗及建議，並在前 端使用者經驗與後端管理者操作的各個面向，擁有自己的看法與做法，並在各種層面竭盡所能，協助客戶完成實用的各種開發專案。而藉由對拓連的信任與依賴，客 戶會主動協助推介拓連，讓客戶的客戶也能享有好技術帶來的便利與效益，所以口耳相傳的口碑，也驗證了拓連專案的能力所在。

2011 年起，由於智慧型手機與各式攜帶裝置的快速普及，讓使用者擁有新型態的載 具，也產生了不同的使用習慣；因此拓連也著手各類手機平台服務整合開發，並與現有各種技術與營運上的整合，逐漸協助客戶推出包括手機版網站、 Android 與iOS的應用程式等，以期客戶能更全面的接觸使用者，增加曝光度 與使用率。