事故現場處理表 肇事情況 處理方式 輕 微 車損 (不明車損）  1.停放中被撞致車身輕 微 受損。  2.停放中被不明人士毀損或刮傷。  3.駕駛不慎致車輛輕 微 受損，且未造成第三人體傷及財損。  1.甲式險處理方式：記下案發時間、地點，於五日內攜帶保險卡 ( 單)、行照、駕照及保險人印章，將車開至原廠或指定修理廠估價後，辦理出險理賠事宜。  2.乙式險處理方式：記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話，以免日後出險時產生爭議。 自行撞毀 或 嚴重車損 1.車輛不慎翻車或起火燃燒，造成嚴重損傷。  2.嚴重撞及路樹、電線桿或安全島等公物。  3.停放中遭人惡意破壞，或被不明車輛嚴重撞擊。  1.保留現場通知交通隊 (110)或當地警方處理。 2.記下對方車號、車主及駕駛人姓名、聯絡電話  3.儘速將傷患送醫，現場不要與對方和解。  4.車主則需於五日內攜帶保險卡 (單 )、行照、駕照、印章以及交通案件代保管物臨時收據，至原廠或保險公司指定服務廠，填具理賠申請書辦理出險事宜。 與他車、第三人發生事故  1.與他車碰撞或被撞，致兩造雙方車輛受損。  2.遭他車撞擊，肇事車輛逃逸。  3.行進中不慎撞及路人，致其受傷或死亡。  失竊 1.音響被竊。  2.整車遭竊。  1.立即至失竊所在地派出所備案。  2.不管是否取得警方報案三聯單，車主均要攜帶保險卡 (單 )、行照( 新領牌照申請書 )、駕照、印章，至原廠或保險公司指定服務廠，申請理賠事宜。 ※ 和解談判的技巧 　　通常交通事故在釐清責任歸屬後，若無涉及刑事責任（過失致死），兩造雙方即可進入和解階段，但在和解談判的過程中，有許多注意事項是不能忽略的：  1.必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍，接著再看保額是多少錢，這樣才能知道自己保障在那裡。 2.如對方車輛為營業用車（如計程車、租賃車），會增加一筆營業損失賠償，最好先知道對方要求索賠金額。 3.發生交通事故若有人員受傷，和解前最好先取得醫院診斷證明書，或者醫療收據。  4.和解時最好有保險公司理賠員在場，若理賠員不能參與，則必須將對方要求金額告知理賠員，無論如何要先知道此案能獲得多少理賠，再與對方談和解。 5.千萬不要等和解完畢，才告知保險公司，就如同先前所言，這時你巳犯了私下和解的禁忌，保險公司會自行研判賠償你多少錢，而不受和解金額的約束。 6.要慎選和解的地點與場所，千萬不要在對造家中談，建議你在派出所或調解委員會內談判和解。 7.所有保險契約承保範圍的任何一次損失，被保險人均須先負擔約定之自付額，保險公司僅會對超過的損失部份負賠償之責。 險種 理賠所需文件 車體損失險 1.理賠申請書。( 保險公司提供 ) 2.行車執照及駕駛人駕照影本。  3.估價單及修妥後的發票。  4.全損或推定全損，加附公路監理機關報廢證明文件。  竊盜損失險 1.理賠申請書。( 保險公司提供 ) 2.警方之失竊證明書正本。  3.汽車鑰匙。 4.汽車出廠證明或進口證明書及貨物完稅證明正本  5.繳稅收據( 牌照稅、燃料使用費 )正本或副本 6.汽車註銷牌照登記申請書。  7.汽車新領牌照登記申請書。  8.讓渡書兩份。( 須蓋妥車主印鑑章 ) 9.汽車過戶登記申請書二份。( 須蓋妥車主印鑑章 ) 10.抵押貸款車輛應向監理單位辦妥抵押註銷手續。  11.切結書。( 賠付抵押權人 ) 12.車主身分證影本或公司營業執照影本。  13.汽車異動證明書二份( 須蓋妥車主印鑑章 ) 第三人傷害責任險體傷 1.理賠申請書。( 保險公司提供 ) 2.憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書  3.診斷書。 4.醫療費收據或其他補助收據。  5.和解書或判決書。 6.戶口名簿影本。 7.賠償金領款收據。 8.行車執照，駕駛執照影本。  第三人傷害責任險死亡 1.理賠申請書。( 保險公司提供 ) 2.憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書  3.死亡證明書。 4.除戶戶口名簿影本。 5.和解書或判決書。 6.死者遺屬領款收據及被保險人領款收據。  7.行車執照，駕駛執照影本。  第三人責任險財損 1.理賠申請書。( 保險公司提供 ) 2.憲警機關處理證明文件或肇事責任鑑定書  3.估價單或損失清單。 4.發票或其他收據。 5.事故車輛照片。 6.和解書或判決書。 7.賠償金領款收據。 8.行車執照，駕駛執照影本。  對申請理賠出險不滿意，如何申訴？ 單位名稱 專線電話 網址 行政院消費者保護委員會 (02)2321-4700 http://www.cpc.gov.tw 消費者文教基金會 台北(02)2700-1234 台中(04)375-7234 台南(06)241-1234 高雄(07)225-1234 http://www.consumers.org.tw 中華民國產險公會 (02)2507-1766 http://insurance.tradevan.com.tw 中國產物保險 (02)2565-1875 http://www.cki.com.tw 中國聯航產物保險 (02)2565-1875 http://www.cmac.com.tw 友聯產物保險 080-212273 http://www.unionins.com.tw 台灣產物保險 (02)231-1815 http://www.tfmi.com.tw 明台產物保險 080-078888 http://www.mingtai.com.tw 東泰產物保險 080-212880 http://www.tong-tai.com.tw 泰安產物保險 080-012080 http://www.taian.com.tw 第一產物保險 (02)2391-3271 http://www.firstins.com.tw 富邦產物保險 080-009888 http://www.fubon-ins.com.tw 新安產物保險 080-050119 http://www.newa.com.tw 蘇黎世產物保險 080-099988 http://www.zurich.com.tw 車體損失險保障範圍 承保範圍 甲式 乙式 碰撞、傾覆 ○  ○  火災、閃電、雷擊、爆炸、拋擲物、墜落物 ○  ○  第三人非善意行為 ○  ×  不屬於保險契約特別載明為不保事項的任何原因 ○  ×  ※如果想知道自己規畫的汽車險組合保費多少，可向產險公司詢問，或者上網自行試算一下，目前有提供上網試算汽車險保費的是富邦產險，網址是： http://www.fubon-ins.com.tw  ※ 三種投保管道 　　由於汽車保險的基本保費是由財政部統一規格化，所以基本上無論是向汽車業務員、直接到產險公司、上網投保或保險代理人投保，保費均相同，只是可能因購買管道不同，而有些許折扣。  投保管道 1－找汽車業務員  　　買車時，一併將保險交給汽車業務員來辦理。這麼做的好處是方便，但只能選擇與該款車商有簽約的3 家產險公司投保，且通常無法取得折扣。 投保管道 2－找保險代理人  　　這種管道可議價空間最大，保險代理人最多可給予12％的折扣。但景氣不好，小李曾聽說有保險代理人收了帳卻逃逸的案例，結果車主賠了錢也賠了保單。 投保管道 3－直接向產險公司投保  　　大約可享有10％折扣，這種方式最安全，但得自己跑一趟保險公司投保，無法到府服務。 最後，由於汽車業務員願意退佣，小李還是請汽車業務員代辦保險事宜。不過，小李提醒車主們，向汽車業務員或保險代理人投保時，應記得向業務員或代理人索取蓋有「公司章」的收據與要保書。 ※ 認識汽車保險？ 身為車主，首先要了解各類汽車責任險的保障內容，才知道自己要如何投保。產險專家黃湘燕指出，汽車保險主要包括強制汽車責任保險及任意保險兩大類：  1. 強制汽車責任險： 　　這是政府為保護車禍受害人的權益，規定每一位車主均須投保的保險，承保範圍是當汽車事故導致人員傷亡時，受害人可向保險公司請求給付保險金，受傷醫療費用 20 萬元，死亡保險金120萬元。 　　值得注意的是，強制汽車責任險只針對受害的第三人賠償，賠償範圍是身體的傷害，並不包括車禍時車輛及其他財產的損失。 2. 任意汽車保險： 　　由於強制汽車責任險只保障事故中的第三人身體傷害，但汽車也可能發生其他的損害，如車子擦撞、遭竊等，所以另有任意汽車責任險，車主可依需要選擇投保，保障範圍包括意外責任險、車體損失險、竊盜損失險及各式附加險。  a. 意外責任險 　　意外責任險又分成針對第三人人身傷害險與第三人財產損害險2種，保障的對象都是事故中的第三人。 　　人身傷害責任險與強制汽車責任險的保障範圍相同，但因強制汽車責任險有120萬元的保額上限，所以如果擔心發生意外可能賠償金額不夠，則可以加保第三人傷害責任險增加保額。 　　財產損失責任險則保障受害第三人的財產，保障範圍擴及對方的汽車及其他財產。 b. 車體損失險 　　車體損失險的保障範圍是被保險的

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