上海世博下周六開幕，園區昨日進行首場試運行，接待約20萬名參觀者，測試園區各項設施及準備情，誰料大門一開，本報發現至少有五大混亂，最嚴重的是人流控制失控，各場館及設施俱爆滿，中國館的預約機一度失靈，大批向隅者企圖衝入館內；意大利館外玻璃被人潮迫爆；英國館等因不能應付大量人潮而提早關閉；園內無論上廁所、吃飯、坐公交車都大排長龍，致群眾鼓譟。

世博首天的試運行主要接待參展館的員工及家屬，約有20萬人次，但園區之外發現有人炒黃牛票。本報記者昨到園區時，發現至少五大混亂情(附圖)，最嚴重是人流控制欠妥。由於多個展館，如日、韓、西班牙等沒有參與昨日的試運行，僧多粥少之下，遊客都湧到中國館及開放了的歐洲館。

因遊客太多，幾乎每個館外都是裏三層外三層的人群，在最矚目的中國館，外面秩序明顯較混亂，由於中國館只接受預約，大批參觀者湧到場內的預約機取票，詎料該機一度失靈，而預約券更在開園1小時內派完，引起數以百計苦苦等候的旅客不滿及鼓譟，有人更大嚷「中國人不能入中國館，為什麼？」，一些人更企圖衝入館內，要駐場軍警阻截人群。中國館附近的香港館也是人頭湧湧，要等上1小時才能進內，台灣館更一度要等4個鐘頭。

向隅遊客鼓譟﹕中國人為何不能入中國館

歐洲區的情況同樣混亂，最後是多個展館因承受不了如此大量人流而提早關門。其中，意大利館大門右側一塊3乘3米的玻璃更被人潮擠爆，雖然現場有很多志願者維持秩序，但由於沒有擴音器及喇叭等設備，顯得混亂。英國館外則打了五圈蛇餅，上午約11時許，有遊客衝破護欄，引起其他遊客跟風，現場一度混亂，後來由英國館工作人員築起人牆，秩序才維持好一些，但其後再有遊客衝入，最後與澳洲館都提前關門，不少遊客對此都大呼失望，只得在外拍照後離開。也有遊客說本想參觀美國館，但聽說要等8小時，決定放棄。

除了人潮擠爆場館，遊客無論是吃飯或上廁所都要大排長龍，特別是靠近中國館的一帶，午飯時間每家食肆都有幾十人排隊，有餐廳在中午已售罄所有食物。有遊客投訴，一碗麵要60元， KFC快餐店一共提供5種套餐，價格在29到99元之間，有遊客抱怨說是「強制消費」。由於人太多，園區內的地圖亦一早派清，惟園區內的廣播指美國館、英國館、盧森堡館及荷蘭館，擁擠時只有普通話廣播，有遊客說園內志願者似乎對區內亦不熟悉，對旅客不便。

排隊安檢費時近1小時  
 
保安檢查是世博其中一項主要工作，參觀者除不能攜帶飲料、打火機等物件進園，入園前還要進行安檢，過程較機場更仔細。隨身物品都要經過X光檢查，人亦經過金屬探測器，並有保安人員以掃描器搜身；保安人員還會要求參觀者把手機的屏幕亮一下檢查，若參觀者帶電腦入園，亦須開機檢查。

參觀者馬伯伯說，當局早前聲稱每人接受安檢的時間為18秒，但他昨日看表計時，發覺平均也要50秒，加上人多，結果連同排隊要50分鐘才能完成安檢入場。有其他參觀者說，早上進園時，排隊以至安檢要近2小時。

撲空老翁氣炸﹕來了半日 啥都沒看到
   
74歲的馬伯伯一心到園區看中國館，家住浦東的他清晨5時多起，7時到園區外排隊，等候9時入場。一過安檢，他即時朝預約機跑，誰料那裏已擠了五六百人，可是為了要看中國館，只得耐心等候。過了40分鐘，預約機突然失靈，他說排隊的人很不滿，不少人心急拚命向前擠，他說當時情況混亂，有人因此跌倒或暈倒。更令他氣結的是，即日的預約票在上午10時便沒有了，他非常氣憤：「我來了一個上午，啥都沒看到！」

來自黑龍江的于先生與10歲的雙胞胎兒子，入園後第一處走去看的便是香港館。看後，他大讚接待人員熱情，很喜歡館內的3D電影及互動小遊戲。于先生說，雖然每年都來香港旅遊，但也是看片段才知道香港有地質公園及有不同種類的動植物。不過，也有參觀者認為香港館內沒特色，互動部分跟在家裏玩的一樣，不值得花大半個小時排隊。

明報 2010年4月21日