看到最近的新聞，有消費者買筆電，買完後發現筆電的電腦字體太小，就要把筆電拿去退貨，結果遭業者回駁是個人問題，要求消費者要付20%的手續費。

       在這裏先不討論退貨硬要拿20%手續費的問題，此篇只討論消費者有否退貨的必要性。

       其實那臺電腦不必退，因為電腦硬體又沒有壞，沒有換的必要性。

       若只是嫌字體小，字體的大小是軟體的設定問題，只要自行調整windows中的字體就好了。也不必為了字體小而換成別臺，因為在設備及設定相同的情況下，換成任何一臺也一定都有字體小的問題。

       在我看來，會因為字體小而引發電腦退貨糾紛，應該是買賣雙方的溝通不良所致。店家可能覺得字體小就改設定就好，而沒多加說明操作，卻忽略買方有可能對電腦軟體設定不瞭解，才造成今日的大誤會。     

       因為筆電有些軟體上的設定跟桌上型電腦不太一樣，且有為數不少的人對於桌上型及筆電的軟硬體設定都不清楚，所以只要店家事先沒好好教導買方如何更改設定，將來必會不斷地有糾紛發生。

       還有一種可能性，買方以前有用過桌上型電腦及別臺的舊款筆電，雖然沒安裝過軟體，也沒拆裝過硬體，憑著只用過幾次電腦的經驗，在買了新筆電時，不要店員教他使用方式。殊不知筆電的問題最大，除非對各種軟硬體設定很熟悉，除非有特地找資料摸索，不然只要碰到新的設定跟舊的設定不一樣時，絕對會誤認是新筆電有問題，然後就會產生嚴重的買賣紛爭。

       曾遇過有人從沒安裝作業系統及其他軟體、也沒拆裝過硬體、更沒改過作業系統的設定的情況下，只因為用過電腦，到有名的宏x買新筆電時，跟店員說他回去看中文說明書就可以。回到家，看到所謂的中文說明書只是說明各項軟體名稱而已。當使用新筆電，發現字體及其他軟硬體設定都不一樣，按照過去用舊筆電的方式來使用都用起來很不順手，連光碟機都不知怎樣按出來，就認為筆電有瑕疵，還非常生氣宏x賣給他不良品，氣沖沖地要拿去換新的。剛好那天有他人在場，在拿去換之前經他人查看之後，發現問題在於：新筆電的作業系統是Vista(平常舊電腦用的是XP)，光碟機按鈕在右下方(舊筆電是在右上方)，Vista更改桌面的設定名稱跟XP不一樣，顯示卡的預設值將螢幕解析度數字放大讓字體變小等狀況。都只是使用者對系統不瞭解而已，後來買的人再多次去找店員教導設定，才瞭解問題是出在哪，也避免一場紛爭。

       很多人都很在意電腦的字體，我也不例外，因為字太小會讓眼睛很吃力，所以在此教導簡單的改字體大小的方式，若電腦內是裝Windows XP，就在進入XP系統後，讓滑鼠指著桌面，按滑鼠右鍵指著「內容」，再到「設定值」中的「螢幕解析度」，把「螢幕解析度」調小，自行調到適當的大小，例如：原本設定為1280x1024，但卻會讓字體變得很小，就試改成1024x768，看看更改過的字體大小是否可接受。

       若不管怎麼改，字體都還是覺得很小，那就進入「設定值」下方的「進階」，進入「進階」後，再進入「一般」。在「一般」內把「DPI設定」改成「大(120DPI)」，或使用「自訂設定」自行調百分比大小，改完後按「確定」後，重新開機。

       開完機進入再次XP後，若想要改標題大小、功能表的粗體大小等，就同樣到「內容」→「外觀」→「字型大小」或到「進階」一個個改設定。反正改一個就按確定看一下效果，如果不喜歡，就再改回即可。多試幾次就知道什麼樣的設定是改哪裏了。

       如果只是想把網頁的字改大而已，若是使用IE6.0時，就在IE，到「檢視」中的「字型」，自行任選一個設定：「適中」、「較大」或「最大」，之後看網頁的字就會變大，但缺點是整個網頁的排列會變形。

       若是使用Vista作業系統的電腦，其設定方式大同小異，只是設定名稱完全不一樣，如果想知道就自行摸索或上網查資料也行。

       電腦這項產品使用及設定方式比較複雜，賣方及買方都要盡可能溝通完善，才不會造成日後的遺憾！