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| 2017/08/05 08:14:35瀏覽34｜回應0｜推薦0 | |
| 上海上半年消費者投訴量增三成 上大台中記帳網｜台中公司登記｜台中公司登記流程｜台中公司登記費用半年,上海各級消保委共受理消費者投訴75163件,同比增長30.3%。上海市消保委方面7月20日指出,投訴量上升明顯。從投訴數據分析可知,網購相關投訴逐年攀升,新興消費需求明顯增加、傳統消費有待提質升級。 同時,上半年,食品類投訴同比下降4.8%,顯示出本市食品安全網正在形成有效合力,市民對食品安全的感受度和滿意度逐步提升。 從投訴所涉性質和銷售方式來看,涉及售後服務、合同、質量問題的投訴列前3位,占投訴總量的93%;實體店、網絡、電話銷售居前3位。 根據上海市消保委披露,上半年,群體性消費糾紛多發,投訴量同比翻一番。其中,由網絡銷售引發的群體性投訴19起,投訴量達1293件。該委表示,究其原因,電商造節不斷,打折促銷活動遭遇自身技術漏洞、規則設計不清、誠實信用缺失等問題,使得網購群體性投訴多發。該委指出,部分電商在舉辦促銷活動前,應做好充分準備、避免細節電動床工廠疏漏,以防網絡促銷成為群體性投訴的“重災區”。台陽台裝修達人網-陽台防水,陽台漏水,陽台外推,陽台擴建,陽台鐵窗安裝 上海市消保委方面表示,當下,消費新需求引發消費新爭議。消木野養生會館-官方網站保委方面表示,上海共享單車企業數已突破10傢,單車數量已經突破100萬輛,相關投訴也呈現爆發式增長。上半年,共享單車相關投訴共3703件,同比增長15倍多,約占投訴總量的5%。其中,“押金或餘額拖延退款”urbank貸款專家｜台中創業貸款｜台中房屋貸款｜台中企業貸款｜台中汽車貸款“售後服務電話打不通”“系統故障、計費存疑”等三大問題最為突出,該委指出,共享單車企業還須重視用戶服務,相關企業管理服務亟待改善。 跨境電商方面,消保委方面指出,還應健全管理機制。據悉,隨著跨境消費需求的持續升溫,上半年,有關跨境電商的投訴增長明顯,投訴量為927件,同比增長153%。其中,化妝品、護膚品、嬰兒用品的投訴量位居前三位。該委指出,由於經營主體多在境外,遇到問題時,國內消費者往往遭遇售後服務難,消費者維權難、消費體驗不佳的窘境。 此外,“互聯網+”帶動“吃穿住娛”類網絡消費投訴增長。據悉,受“互聯網+”滲透效應影響,與百姓生活密切相關的“吃穿住娛”類網絡消費投訴較往年增幅明顯。上半年,在線訂購電影票、遊樂場門票已成主流,相關投訴同比分別增長181%、172%,在線訂票平臺和電影院、遊樂場銜接不暢、售後服務不完善等問題仍有待解決。 消保委方面表示,網上訂餐、網購半成食品備受消費者青睞,相關投訴量增多,網上訂餐投訴共705件,約占餐飲投訴量的47%,同比增長96.4%;網購服裝鞋帽、化妝品、傢具投訴同比分別增長80%、37%、55%。
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