憶及在 1998年為農委會執行第一個農業入口網站「真情百寶鄉」專案時，初期一切都按標準行銷企劃案規劃一樣，可是等到第一季問卷調查及贈品活動完畢後，開始不再堅持一些先前的企劃內容。主要是從網友問卷調查分析及建議裡，發現許多網友會告訴你怎麼做會比較好，包括對農產品銷售的看法，希望有關單位加強宣傳讓更多人知道，希望有更多農產品上網....，想訂購農產品，接著推出「真情食品館」，三年後就已經 Break-even 收支平衡。算是台灣農產品第一個賺錢的網站。在 「真情食品館」營運期間，才真正感受到 集客力、重購率與客離率三者之間的重要指標。行銷、產品、售後服務...如何透過各別專業分工，進行整體的營運。

整體的營運過程就像麥金塔的產品經理 蓋依‧川崎說的，就曾坦承麥金塔發展策略是：

就位、開火、瞄準。

精確一點，套用川崎的話：「率先出擊，開它一槍，傾聽，回應，再率先出擊。」

日本的 7-11 也早就沒有長期策略，差不多都採短期應變的策略，簡單說就是從消費市場瞭解問題，短期內快速改善及應變。

有策略但不碰撞就擦不出創意的火花，所謂「要快不要急。」企劃案須要半年有結果，前置時間花了三個月，至少也要九個月的時間了，為何不把前置時間縮短？點然小火，劍及履及，讓火花延續到成效出現。

繆論：策略是王    第四章 企畫：十八種繆論

無體行銷 ( SELLING THE INVISIBLE)  著者 HARRY BECKWITH 翻譯：劉慧玉

麥田出版股份有限公司 1998年1月1日 ISBN 957-708-553-9

策略(strategy)比戰術(tactics)重要，這個觀點曾經風行一時，以致企業不惜一擲千金，以求好的策略人材。

十五年前，許多華頓(Wharton)的企管碩士畢業生，無不視策略為名利雙收的最佳途徑。事實的確如此，至今為變。只不過商業週刊在1984年的一份報告出爐後，策略規畫的地位一落千丈。該報告對過去33件重大的策略規畫進行評估，發現其中 19件根本失敗。

許多教科書卻又強化此一偏遠的觀念。這個現象倒不令人意外，因為作者都是教授，在他們眼中，聰明才智應當用於大方向的策略思考，而非浪費在戰術這種雕蟲小技上面。

然而在成功的企業中，戰術扮演的角色，絕對不遜於策略的重要性。這些公司是由行動中習取教訓，兒那教訓可能完全改變他們的思考邏輯。

如 Access 管理顧問公司前最高經營長(COO)湯姆‧庫博(Tom Cooper)觀察到的：「有時，你採取第一個戰術，重新改寫了整個計畫。」

要說明戰術如何重塑策略，蘋果 (Apple)電腦的麥金塔 (Macintosh) 是很好的例子。

麥金塔並非第一代產品，麗莎(Lisa)才是。麗莎慘遭滑鐵盧，卻讓蘋果了解到市場真正的需要。麥金塔的產品經理 蓋依‧川崎，就曾坦承麥金塔發展策略是：

就位、開火、瞄準。

精確一點，套用川崎的話：「率先出擊，開它一槍，傾聽，回應，再率先出擊。」

戰術並不能完成整個過程，必須一個接一個、才足以形成全部的過程。它或許是尾聲，或許是開頭，也可能是居中。而它最重要的一個角色是情報收集。反之，從策略中，你根本無從學到任何教訓；你只是紙上談兵，假想事實。戰術則不然，他是經由市場實地測試的。

我碰過一位正面對著幾個戰術兒舉棋不定的顧問。我送他一個扣環，上面印有四字箴言：「什麼都做」。