循環經濟的先驅-小麻雀二手衣

分類：新北市板橋區

日期：2017年5月21日

紀錄：凌培暘

      今天的主角小麻雀二手衣店面，原來連左邊48號也是小麻雀的無店員購衣區，但是在今年四月底因為房東重新整理房子，房東沒有續租，不然小麻雀是從48號開始發跡的喔。

      要如何去到小麻雀二手衣呢？一、搭乘捷運到江子翠捷運站二號出口後，往南沿著文化路二段直行約300公尺看到麥當勞右轉遇到第一條巷子(文化路二段125巷)再左轉就到了(看綠色路徑導引)。二、搭乘公車的話可以搭到江翠國中站，在沿著綠色路徑，或是作到新北市議會站過馬路。三、開車的話因為附近不好停車，要停到江翠國中停車場(付費停車場)後再走過來。四、騎車的話直接停店門前面(新北市板橋區文化路二段125巷46號)就好。

      在世界經濟已經成為共同體的同時，在家中只需要一指的電子商務型經濟，像淘寶或是購物網站，不論是購買奢侈品還是生活日常用品都可以快速送到你家，超級便利的消費模式已經不斷取代傳統實體店面，各種最新設計的商品及更強功能的電子產品也不斷問世，永遠買不完的新產品也是現代人的新功課。 

      拜國際市場之賜，不論是台灣自己成衣大廠或是國外平價服飾，衣服是越來越多元化而且更便宜，在台灣要買衣服應該不會有太大困難，只是要浪費很多時間去找適合自己的服裝，在台灣消費者普遍喜歡購買新衣服的市場中，卻有商家在2013年時在板橋靜巷內悄悄開張願意去碰觸及銷售二手衣服，到底是看到了別人沒看到的商機還是想挑戰現有的成衣品牌市場，在專訪過店主Zoe跟合夥人竹竿後(小麻雀還有第三位員工喔，我沒遇到所以文章沒提到)，讓我們一窺小麻雀二手衣的故事。

      一進店門就擺放著一本Menu歡迎著你，內容不是價目表喔，是講述著小麻雀的誕生歷史跟商品故事，簡單俐落的圖文設計風格會讓你看見店家的巧思，筆者發現其實想問的問題裡面都有提到耶，看來不要太白目問一模一樣的問題，不然被丟出店門怎麼辦。

左邊是Zoe，右邊是竹竿。

      Zoe當初開這家店的原因是因為出社會就遇到求職不順利的情況，不希望自己一直打工跟換工作前提下，能夠有一份自己喜歡的而且可以長期做下去的工作，當時的工作機會都讓Zoe感到不可能長期下去，才決定這條創業之路。另一位夥伴竹竿本身念傳播管理，因為之前玩音樂的時候也常接觸過二手樂器，對於二手商品更環保經濟的概念，當Zoe提出自己開店來做二手衣的想法一拍即合，一路支持著Zoe圓創業跟環保地球的美夢，加上跟Zoe是情侶，四年走過來兩人經歷與突破創業路途中的各種困難，造就現在小麻雀在二手衣有一定的知名度，也站穩了創業的第一步。 

      Zoe熱情的介紹當初取店名的由來，一般人聽到麻雀都會想到諺語麻雀雖小，五臟俱全，但是Zoe取這個小麻雀二手衣卻是期許自己跟麻雀一樣，不論在各種的生活環境或是不同的生活條件下都能活得好好的，因為麻雀就是一種生存能力跟適應力極強的鳥類，另一個特點是無法被馴養，對於喜愛自由的Zoe相信是一種無拘無束的象徵。 

      另一個促使Zoe創業小麻雀的原因是喜愛購買二手商品，以日本為例就有很成熟的二手市場，但是反觀台灣在2013年時大台北地區卻沒有二手店家，大多都是以資源回收為主的公益團體才有聽到，選擇二手衣服這個新藍海市場開設二手衣店的原因，最重要的就是在我生活區域中（也就是台北），並沒有好逛好玩的二手衣店，Zoe最後打定主意以這個二手衣店為出發點開始人生創業之旅。Zoe笑著說當初沒有太多創業資金，所以一開始並沒有美麗的裝潢，只能靠手工做佈置，店的樣子非常的「草創」。 

      回憶起當初剛開小麻雀二手衣的時候，顧客上門聽到二手衣的第一個問題大概會是「這是誰穿過的」，「很髒嗎」，「有洗嗎」，「這是死人衣服嗎」，第一年時本來就打算是名聲跟品牌推廣加上教育消費者二手觀念為主，沒想到業績比當初預期的更慘，大家來試穿過後說好漂亮卻不購買，這點讓Zoe當初很挫折，店一開門就是燃燒資金開始，房租及水電費等會讓初期抓襟見肘的創業資金不斷的往外飛，但是收入又遠低於預期會讓經營者心理壓力越來越重。 

       加上當年又開始興起換物社團來愛惜資源，很多客人來小麻雀只是想要賣東西跟交換東西，但是站在經營者的角度房東不會讓你用東西換房租，政府單位不會讓你用東西交換繳稅費，所以Zoe當初是換一個角度思考，可以用便宜的價格來收購而不是用換物的方式，在此同時順便教育客戶二手的觀念不是單純的買新的不用後來賣，而是使用二手更便宜外還能達到原來買新物同樣的功效，也因為當初正確的決定讓小麻雀度過了第一年的難題。 

      接下來遇到客人提出希望用寄賣的方式，這又是一個新考驗，Zoe最後決定不可行的原因是管理跟品質的控管，畢竟小麻雀努力了這麼久並不是希望自己變成一個售貨平台空間，而是一個能夠長遠經營模式跟推廣二手環保的觀念，如何讓小麻雀的店面空間產生最大的效用以及確保消費者買到有品質的商品是現在努力的重點。

店內櫥窗設計

設計師商品

      以這四年營運下來Zoe有一個感觸，台灣人是兩極化的思考模式，一邊對於理想的社會有極度的美好想像，另一邊是用完全商業化的頭腦計算金錢，小麻雀商業模式剛好處於兩者中間，對於讓兩邊的人接受這樣商業模式都是不容易的，所以Zoe的店面提供不受干擾的銷售過程，不會一進店面就有人一直跟你推銷商品，看到喜歡的東西提供你不設限的試穿試戴服務，就是要你感到這東西是最適合你的狀況下才賣你，當你在猶豫的時候Zoe跟一般店家不同不會一直說服你加速銷售，而是讓你回家想清楚後這東西是適合你的商品才讓你購買，為了達成讓客戶考慮清楚才購買還設定了購買的商品不能退貨的設定，要讓客戶購買需要的商品而不是過度消費。

店內試衣間

      Zoe只是希望對社會大眾推廣一個觀念，當物品還能夠使用的時候，要發揮物品最大的價值效益，二手的東西不一定比新品功能性較低，最新的潮流或閃亮亮的物品是台灣人購物的一種趨勢，新餐廳會發生排隊就是要吃吃看的情況，如何放棄對新的崇拜，以日本為例，日本比台灣經濟更先進且收入所得更高，但是日本的二手消費市場卻是比台灣發達許多，目前台灣消費者有過度消費的情況，常會買了許多自己其實沒有必需性的商品，買回家後讓商品長期待在櫃子裡也不是一件好事，另外站在地球的角度來看，製造更多的新商品其實對於地球是一個製造污染的過程，能夠將二手商品在適度利用也是一種愛地球的行為。 

      另外一個Zoe希望推廣的觀念是二手消費其實不是將你過度消費的商品來賣，而是希望你有購物衝動的時候能夠考量一下二手商品，以二手衣服為例，價格跟新品比會便宜以外，功能性跟實用性並不會比新衣服差，Zoe會提這個是因為這四年來遇到很多消費者都希望將自己多買的衣服賣給小麻雀，而不是來小麻雀購置衣服，經過四年的努力很多來店購買衣服跟配件的消費者不但認同Zoe的經營觀念變成忠實客戶，還會再介紹朋友一起來買是很開心的事情。

店內入口設計

      Zoe的二手衣銷售並不是創立自己的品牌，以香港有一家二手衣店家來說，對於收回的衣服商品會在加工成老闆的風格，藉此創立自己的品牌，Zoe認為來小麻雀購買衣服要提供消費者心理滿足，讓消費者開心的購買以及滿足需求才是最重要的，控管小麻雀販售的衣服品質是最重要的，小麻雀的衣服來源除了消費者過度消費購買的衣服外，還有台灣成衣廠的樣板衣或去日本購買回台的衣服，這些衣服都經過Zoe把關品質外，要販售前的衣服整理工作也是要層層把關才能到店面銷售。 

      現在小麻雀板橋店面中除了二手衣服，店裡其他銷售的物品都是全新的，例如跟一些台灣設計師合作，在店內擺放設計師的新作品來販賣，另外店裡還有陳列一些衣服配件，像鞋子、帽子等，跟店裡合作過的插畫家的書籍，甚至還有在休憩區賣賣台灣茶農種植的仙女紅茶，複合式的經營也是希望能夠給消費者更多新的體驗，Zoe笑稱店內的休憩區其實就是男友寄放區，當女朋友挑買衣服的時候，讓男朋友有一個休憩等待的區域。

衣服配件

設計師商品

設計師商品

鞋子

冰涼飲品

      對於未來的願景是利用小麻雀現在每一季都會有舉辦一個店內活動，Zoe是希望將來能夠每一個月都能夠舉辦一個活動打響小麻雀的知名度以外，還能提供顧客更多新鮮的購物感覺，配合的講座或活動都不設限，最好是一年後能夠出一本活動誌將今年的一切都記錄下來，雙魚座B型的Zoe是感情重于理智的人，對所有周圍的事情都異常敏銳易感，從店名的選擇到未來的規劃都可以看出自己的風格跟注重創業過程的感情，Zoe當然也不會是好高騖遠的造夢者，對於開業是下了一番功夫，因為做生意最重要的不是只單單完成夢想，初期是要能夠達成損益兩平讓開店創業能夠長長久久延續下去，後期單然還是要以獲利為目標才能持續下去，看到Zoe跟竹竿的故事不就是一個築夢踏實的最佳範例。

Zoe自己設計的飾品，還利用早期的木門來當作飾品展示區，有一種獨特的風格

小麻雀二手衣資訊：

地址：新北市板橋區文化路二段125巷46號

營業時間：13:00-19:00(每週一公休)

消費方式：現金可以、刷卡可以

小麻雀二手衣官網：https://www.littlesparrow48.co/

小麻雀二手衣粉絲團：https://www.facebook.com/littlesparrow48/

小麻雀Instagram：https://www.instagram.com/littlesparrow_48/