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| 2017/06/20 18:04:56瀏覽27｜回應0｜推薦0 | |
Sony=Sorry？ 索尼產品在華問題接二連三遭質疑 中新網11月7日電 索尼新任董事長兼CEO霍華德·斯金格可能沒有想到，他前腳剛剛離開中國，後方的索尼中國又出事瞭。 據《財經時報》載文稱，這次出事的是索尼筆記本。10月29日，索尼上市僅半個月的TX17C筆記本被投訴存在質量缺陷：PCMICA接口無法使用GPRS/CDMA無線網卡。而據索尼專賣店工作人員透露，大多數索成立公司尼TX系列筆記本均存在這一質量問題。 兩日之後，索尼中國新聞發言人李曦對外發佈聲明稱：索尼中國已經對現有庫存進行瞭檢查，並確保現在銷售中的TX系列筆記本電腦不存在該現象，已購買TX產品的顧客可前往指定維修網點進行免費檢測。 筆記本危機似乎暫時告一段落。但是，人們對於索尼的懷疑卻並沒有因此而得到減緩。 Sony=Sorry？ 最近索尼的坎坷遭遇，可用“多災多難”來形容。 在“筆記本事件”之前的10月，索尼中國的一紙公告，幾乎將所有日系相機卷入瞭一場前所未有的信任危機：由於索尼提供的核心元器件CCD存在問題，包括索尼在內的多傢日系品牌的70多款產品均可能出現質量問題。 消息一出，輿論嘩然。索尼及其產品首當其沖成為媒體攻擊的目標。隨後，佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能達、奧林巴斯等“受累”企業也紛紛發表聲明，表示向消費者提供延長保修期和免費更換CCD等多種途徑。 同樣的危機還有PS2召回事件。今年9月，索尼宣佈在全球范圍內召回360萬個PS2遊戲機的電源適配器，因為這些產品可導致PS2遊戲機發熱量過高甚至損害機器。其中，這些召回產品中的21萬個，將流向包括中國在內的亞洲市場。 “問題接二連三，在維修期限、維修價格、退貨等方面又缺乏誠意。我看Sony要改寫成Sorry瞭。”某資深業內人士戲謔說。 索尼及其產品的質量事故之所以頻頻引起關註，計世資訊分析師郭暢認為有以下幾個原因：一是索尼樹大招風，大企業容易受到關註；二則是產品線太長，因此難免遇到各類質量問題。 “更大的原因在於：索尼一直以高質高格而著稱。消費者花更多錢，理所當然會有更高的期待和要求。”郭暢透露說，這種傳統的觀念，正是使索尼相比其他品牌更容易“出事”的一個因素。 放不下的“高端”困惑 頻頻出現開有限公司費用的質量事故，從一個台中申請公司行號側面折射瞭索尼對於市場的困惑心態。 一直以來，索尼都將品質視為企業生存的基石，並成功地拉開瞭與競爭對手的品牌距離。彩電、PS3、筆記本、手機……幾乎在所有消費電子領域，索尼都無一例外成為高端產品的代名詞。 但是，隨著市場競爭的加劇，索尼的高端路線也遭到瞭競爭對手們的挑戰。 據悉，索尼某款筆記本今年曾一度占據該類市場的大半份額，但在競爭對手紛紛推出幾乎等同配置的筆記本後，索尼該款筆記本的市場份額很快被蠶食一空。其緣由很簡單：索尼產品太貴。比起索尼動輒數萬元的價格，消費者更願意傾向於其他同類品牌。 在電視等傳統領域，索尼的高端形象固然堅不可摧。但在筆記本、手機等競爭激烈的領域，索尼的高端形象已經危機重重。 受形勢所逼，索尼開始放低姿態，嘗試向中低端市場滲透。今年10月，索尼宣佈將多款筆記本價位降低至8000元以下，並完成瞭將低端產品的生產及研發向中國的轉移。而在幾個月前，一直堅持高端的索尼愛立信公司，也向國內推出1500元以下的低端手機J300C.一時之間，索尼攻勢四起。然而，索尼公司內部卻對此憂心忡忡。一種擔心是，如果索尼投身於中低端市場，會不會將多年建立的高端品台中公司營業登記牌拉入絕境？ “在高端如何登記股份有限公司和低端中間，索尼正徘徊不定，陷入兩難境地。”郭暢分析說，“要維持高端，市場份額就無法維持，要走低端，品牌形象就有危險。” 今年8月，美國《商業周刊》刊登的品牌價值排行榜上，三星以149億美元的品牌價值名列20名，終於超過瞭它的多年宿敵索尼(108億美元，第28位)。三星的品牌價值在過去5年增加瞭186%，創造瞭增速最快的紀錄。但索尼2005年第一、二季度財報卻出現瞭4年以來首次連續兩個季度的虧損。第一季度更創下瞭近兩年來的虧損記錄。 在連續多年業績低迷之後，索尼迫切需要中國市場的成功來證明自己的實力。 不久前，63歲的索尼新任董事長兼CEO霍華德·斯金格索尼宣佈瞭一系列重組計劃，包括裁員1萬人、關閉11傢工廠，以此降低運營成本。與此相反的是，索尼中國的員工數量卻不減反增，僅2004年就增加瞭5000人。索尼何時能找到適合中國市場的定位，這始終值得我們期待。(記者李國訓) CCD37BEB84CAE9F9 |
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