乍看著個標題你先想到什麼？這是我在股票上市的專業連鎖3C賣場聽到的，是營業員對顧客詢問的回答，而且還常常聽到，當然有的不只這樣回答，有的會加上－些因為廣告費用較高、日本原裝進口….等諸如此類的回答，好一點的會告訴你，SONY品管比較好、功能較多等。我不曉得所謂專業連鎖賣場是如何訓練他的員工的，他們的產品是如何賣給消費者的，市場的競爭真的只能靠價格戰嗎?

    SONY真的就只是如一般想像的嗎？前一陣子因營收下滑、市場衰退、產品開發落後、獲利不如預期等因素，換了個有史以來的非日本籍的執行長，很多企管專家搶著發表各種論點數說其衰敗的原因，更有甚者說SONY可能會被三星超越（當然已有品牌價值調查告訴你，三星價值已經超越SONY），甚至一蹶不振。

    但從最近種種跡象告訴你，SONY不是這麼簡單，除了液晶電視在市場攻城掠地，其他產品也陸續上市，營收上升、獲利超乎預期，這些所謂企管專家不知又要如何自圓其說。各位應該看過很多IBM的報導，一家不簡單的企業如果不是像恩隆、世界通訊或國內博達這類公司就此消失，那麼經營績效起落在所難免，IBM不是大象也會跳舞嗎？

    回來SONY為什麼比較貴的問題，曾經有位移民美國的大學教授，後來覺得太閒了沒事做，又回到國內大學教工程數學，在與我閒聊幾次後，也問我同樣問題，我想如果要像一般回答，他也沒必要問我。我當時就帶他到賣場，在SONY及三星和其他品牌前面，我問他：「誰會在聽廣播時打開CD匣取換CD片？」他說應該很少吧，沒錯，應該很少，但是不表示沒有，也許剛剛聽完CD忘了取出，收音機聽了一會兒才想取出，也許想聽完廣播節目後要聽CD，現在想先將CD片放入CD匣。我接著示範功能放在收音機時，CD匣可以打開的，SONY及大部分日系品牌都可以，其它韓系（三星及LG）和國產均不行（除了少數高階機型，售價也與SONY相當接近了），都要中斷收音機將功能鍵切換回CD，取出或放入CD片，再換回廣播。多個功能線路要更複雜，邏輯連動功能更是要設想周到，至此那位大學教授就很清楚了。

    SONY比較貴，貴在哪裡？大家用心觀察可以發現品牌價值的地方。你現在看我這篇文章，請你將滑鼠游標移到上方IE功能表列，每點一下功能看底下的次功能，有多少你用得到，以後用到嗎？別人用到嗎？為什麼要設計那麼複雜？你繼續罵微軟XP、OFFICE越來越複雜，開啟速度慢，價格昂貴，還是要用免費軟體再自己去找外掛，多花時間及甚至額外的費用，結果仔細算一下，時間的花費跟省下的費用符不符合經濟效益。

    我不在這些公司任職（以我的學經歷也沒資格），故不要認為我在替他們宣傳或辯護，我離開工作十多年的遠東公司，就是看盡了所謂理論與實際的落差，這些大公司的行銷企劃到底暸不暸解他們公司產品的優點及特色，五花八門、炫麗奪目的廣告行銷，給消費者什麼印象，前面那位教授開玩笑告訴我，他只記得名模的面孔，你們呢？最近微軟產品更新若未通過其原版認證，右下角會出現警告，這不知是比爾蓋茲以下哪位天才想的，若原版用戶認證錯誤出現警示，那還不火大，若盜版用戶，真的有多少人會與微軟聯繫？(聲明一下,我是原版用戶,不是對微軟不爽),以使用產品的消費者角度想想吧!

    SONY為什麼比較貴？不要再胡謅啦！