為品牌找朋友
 更新日期:2010-06-02 記者:EMBA雜誌編輯部/文
公司在臉書社交網站上的粉絲人數不斷累積、產品在YouTube觀影網站上的短片瀏覽人次大增，聽起來好像都蠻值得高興的，但是「品牌領導」（Brand Leadership）一書的作者喬幸斯瑟勒（Erich Joachimsthaler）丟出一個問題：「然後呢？」

喬幸斯瑟勒最近在快速企業雜誌（Fast Company）上提醒，很多公司用了很多心在社交媒體上，但是沒有跟公司實際上賣產品產生關連，等於白費了力氣。

快速企業雜誌從喬幸斯瑟勒所公佈的最新研究結果，整理出品牌贏得朋友的五個方法：

方法一，提倡某個想法或辦些活動，以創造追隨者。美國Dunkin’Donuts甜甜圈連鎖店喜歡想出一些有趣的小事，讓顧客可以參與。例如，邀請民眾提出公司下一個該出的甜甜圈新口味，因為受到消費者歡迎，成為公司的年度招牌活動。今年這個活動為公司網站吸引了將近三十萬的瀏覽人次。另外，Dunkin’ Donuts也剛舉辦過比賽，請顧客拍下自己在冬天喝冰咖啡的照片，然後憑照片到店內消費享有折扣。這些活動都扣緊讓顧客上門的推力。

方法二，產品帶有的氛圍扮演重要角色。顧客在使用公司的產品時會產生何種連結，以及帶有哪樣的感覺是很重要的。Bud Light Lime啤酒公司曾打算以某些大學的代表顏色包裝瓶身，後來因為學校擔心此舉鼓勵未成年人喝酒，結果無法實行。但是這樣的思維是需要的，能夠創造品牌跟顧客之間的連結。